お問い合わせ履歴の確認方法(Admin Console)

この文書では、Admin Console のお問い合わせ履歴を確認する方法について説明します。

Admin Console からお問い合わせいただくと、その対応内容が履歴として保存されます。お問い合わせ履歴は「対応中」と「解決済み」案件に分けられ、フィルターで選択して確認することができます。

※ Admin Console は 2017 年 7 月 25 日以降、順次新しい Admin Console への移行を予定しております。どちらのコンソールをご利用かはログイン後の画面で区別ができますので、以下をご参考ください。

A. お問い合わせ履歴の確認方法

  1. ブラウザで Admin Console にログインします。

    注意:

    サインイン方法については、こちら をご確認ください。

  2. サイドバーから、「サポート」スナップインをクリックします。

  3. 「お問い合わせ履歴を表示」をクリックします。

  4. 対応中のお問い合わせ履歴が表示されます。

  5. ステータスをクリックすると、表示する履歴内容を変更することができます。「解決済み」を選択することで、過去のお問い合わせ履歴も表示することができます。

  6. お問い合わせ番号をクリックすると、問い合わせの詳細が表示されます。

B. 手順説明の動画

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