問題点 (Issue)

Admin Console で以下の症状が発生し、ユーザーの登録が行えません。

  • 招待メールが届かない
  • 招待メールで招待に応じる(またはプロファイルを作成)のリンクをクリックすると、パスワードのリセット画面へと遷移するものの、パスワードがリセットできない

解決方法 (Solution)

ご迷惑をお掛けしておりますが、この問題については現在調査中となっております。

改善されるまでは、以下の回避方法をお試しいただきますようお願いいたします。

回避方法

以下の操作を行い、ユーザーのパスワードを再設定後、再度招待メールを送信します。

  1. http://www.adobe.com/jp/ を開き、「ログイン」をクリックします。

  2. ログイン画面が表示されたら、ユーザーのメールアドレスを入力します。

  3. 続けて、「パスワードを忘れた場合」をクリックします。

  4. パスワードを忘れた場合 画面が表示されたら、メールアドレスを確認して「次へ」をクリックします。

  5. 電子メールを確認 の画面が表示されたら、「ログインへ戻る」をクリックします。

  6. 入力したメールアドレス宛のメールを確認し、「Adobe Systems Incorporated」からのメールを開きます。

  7. メール内の「再設定のリンク」をクリックします。

  8. ブラウザが起動し、パスワードのリセット画面が表示されます。

    新しいパスワードを 2 箇所に入力し、「パスワードの再設定」をクリックします。

  9. 「パスワードが正常にリセットされました」と表示されたら、パスワードの再設定は終了です。
    ※ 「Adobe ID のパスワードが変更されました」という件名のメールが届きます。

  10. 必要に応じて招待メールを再送します。

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