お客様向けの Workfront 統合の主な機能強化

請求書

次回の請求サイクル以降、請求書の内容はどのように変わりますか？

Adobe 契約を更新する場合、請求書にはアドビブランドが記載され、最新の信用担当者の連絡先情報、送金指示書、アドビの銀行口座情報などの詳細が表示されます。

Workfront Inc. と契約している場合、今後の請求書には支払先が Workfront Inc. ではなく Workfront LLC と記載されます。

毎月の請求書はいつ届きますか？

請求書の送付はサービス期間と既存の契約書に記載された条件に基づいて行われます。

請求プロセスに変更はありますか？

Adobe 契約を更新する場合、請求書の外観が新しくなり、更新時の支払先は Adobe Inc. になります。

Workfront Inc. と契約している場合、今後の請求書には支払先が Workfront LLC と記載され、支払先を Workfront LLC に変更する必要があります。

支払情報を更新する必要がありますか？

Adobe 契約を更新する場合、契約の更新時まで何も変更する必要はありません。 更新時には支払先情報を Adobe に変更する必要があります。

Workfront Inc. と契約している場合、今後の請求書には支払先が Workfront LLC と記載され、支払先を Workfront LLC に変更する必要があります。

新しいシステムでは、未払金や前払金は引き継がれますか？

はい、未払金や前払金は、このシステム移行の一環として引き継がれます。

今後は税金が請求されるようになりますか？

Workfront は現在、一部の米国管轄区域で税務登録を行っています。 一方、Adobe はほぼ米国全域で税務登録を行っています。 Workfront の請求書で現在税金が徴収されていないお客様は、Adobe の請求書で売上税が徴収される可能性があります。

お客様が免税組織である場合は、Adobe のカスタマーサポートに連絡して、免税書類を提出してください。

Adobe は一部の国に在住する海外のお客様から VAT を徴収します。 お客様がカナダ、アイルランド、スイス、オーストラリア、マレーシアに在住している場合は、お客様が法人であるか個人であるかに関係なく、Adobe は VAT/GST を徴収する必要があります。Adobe はこれらの国で納税者として登録しているからです。 法人のお客様は Adobe に連絡し、VAT/GST 登録番号を提示する必要があります。

どの国で VAT 登録番号が必要ですか？

既に購入した製品やサービスに影響はありますか？

お客様が変更をリクエストしない限り、既に購入した製品とサービスが変更されることはありません。 現在ご利用のすべての機能やツールは、契約期間を通じて利用できます。

契約とサービス条件

契約はアドビに自動的に転送されますか？または、新しい契約書に署名する必要がありますか？

契約は次回の請求応当日にアドビに自動的に転送されるため、その時点で新しい契約書に署名する必要はありません。ただし、次回の契約の締結時には、アドビに契約し、新しい契約書に署名する必要があります。

既存の契約条件はこれまでと変わりませんか？

はい。既存の契約の利用条件が契約の締結時に変更されることはありません。アドビ以外の利用条件の対象となっているお客様は、次回の更新時にアドビの利用条件に移行する必要がある可能性があります。アドビ以外の利用条件の対象となっているお客様は、次回の契約の締結時にアドビの利用条件に移行する必要がある可能性があります。

契約の変更によって価格は変更されますか？

価格が変更される可能性は常にあり、次回の契約の締結時に変更される可能性もありますが、これは契約の再割り当てプロセスとは関係ありません。

サポートはどこで入手できますか？

追加のサポートが必要な場合や、このほかに質問がある場合は、お客様宛てのレターに記載されている連絡先メールアドレスまたは workfront_inquiry@adobe.com までお問い合わせください。