문제

다음 방법 중 하나를 사용하여 Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat Reader DC를 설치하거나 업데이트하는 경우

  • 도움말 > 업데이트 사용
  • Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용하여 설치
  • 업데이트를 수동으로 다운로드하여 설치

설치에 실패하고 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

"오류 1722. Windows Installer 패키지에서 오류가 발생했습니다. 설치의 일부로 실행된 프로그램이 올바르게 완료되지 않았습니다. 고객 지원 담당자나 패키지 공급업체에 문의하십시오. 동작 InstallWebResources, 위치: <제품 설치 경로>\AcroCEF\RdrServicesUpdater.exe".

도움말 > 업데이트 워크플로우 사용 중에 오류 발생

    Acrobat DC

Acrobat DC의 도움말 > 업데이트 사용

    Acrobat Reader DC

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Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용하여 Acrobat DC를 설치하는 동안 오류 발생

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설치 프로그램을 수동으로 다운로드하고 업데이트하는 중 오류 발생

    Acrobat DC

Acrobat_DC_Web_WWMUI.exe 파일을 지원 페이지에서 다운로드했습니다.

    Acrobat Reader DC

AcroRdrxxxxxxxxxx.exe를 ftp.adobe.com 사이트에서 다운로드함

Reader 다운로드 센터(https://get.adobe.com/reader)에서 Acrobat Reader DC를 수동으로 설치하는 동안 오류 발생

Acrobat Reader 다운로드 센터에서 설치
Acrobat Reader 다운로드 센터에서 설치 중 오류 발생

해결 방법

이 오류는 Windows에서 Universal C 런타임에 대한 업데이트 누락으로 인해 발생합니다. 다음 방법 중 하나를 사용하여 업데이트를 설치하십시오.

첫 번째 솔루션

Microsoft 다운로드 센터에서 업데이트를 수동으로 다운로드합니다. 
필수 업데이트를 설치했으면 Acrobat DC/Acrobat Reader DC 설치를 다시 시도하십시오.

참고:

이 업데이트를 적용하려면 Windows 7 서비스 팩 1(SP1) 이상이어야 합니다.

두 번째 솔루션

Windows 업데이트를 사용하여 OS를 자동으로 업데이트합니다.
사용 가능한 Windows 업데이트가 모두 설치되었으면 Acrobat DC/Acrobat Reader DC 설치를 다시 시도합니다.

세 번째 솔루션

  1. Microsoft 다운로드 센터에서 Visual Studio 2013용 Visual C++ 재배포 가능 패키지를 다운로드합니다.

  2. 64비트 컴퓨터인 경우 C:\Windows\SysWOW64\로 이동하고, 32비트 컴퓨터인 경우 C:\Windows\System32로 이동합니다.

    참고: If C:\Windows\SysWOW64 폴더가 있으면 64비트 컴퓨터를 사용하는 것입니다.

  3. msvcr120.dll 및 msvcp120.dll 파일을 검색하고 두 파일의 이름을 모두 바꿉니다.
    파일을 삭제하지 마십시오. Visual C++ 재배포 가능(vcredist_x86.exe) 패키지 설치에 실패하면 파일의 이름을 다시 바꿀 수 있습니다.

  4. 다운로드한 Visual C++ 재배포 가능(vcredist_x86.exe) 패키지를 두 번 클릭하여 설치합니다. 설치가 완료되면 msvcr120.dll msvcp120.dll 파일이 다시 설치되었는지 확인하십시오. 확인했으면 3단계에서 이름을 변경한 파일을 삭제할 수 있습니다.
    최근에 설치한 msvcr120.dllmsvcp120.dll 파일을 삭제하지 마십시오.

  5. Acrobat DC/Acrobat Reader DC를 설치합니다.

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