마지막 업데이트 날짜
2024년 4월 26일
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다음에도 적용됨 Acrobat Reader
문제: Adobe Acrobat Reader를 다운로드 및 설치할 수 없음
경우에 따라 Acrobat Reader를 다운로드할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 다운로드 문제는 다음과 같은 이유 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.
- 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있지 않거나 인터넷 설정에 문제가 있습니다.
- 바이러스 백신 소프트웨어를 업데이트해야 합니다.
- Adobe 서버에 연결되어 있지 않을 수 있습니다.
문제 해결 단계
1단계: JavaScript 활성화
JavaScript를 사용하도록 브라우저를 설정하세요.
2단계: 바이러스 백신 업데이트 확인
바이러스 백신 소프트웨어가 Acrobat Reader 설치 관리자를 악성 소프트웨어로 잘못 식별하고 다음과 같은 잘못된 오류 보고서를 출력할 수 있습니다.
- TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen
- Trojan/JmGeneric
- 의심스러움
- 초기화하지 못함
바이러스 백신 소프트웨어 제공업체 및 서비스 제공자는 Acrobat Reader 설치 프로그램이 정당하다고 인식되도록 적극적으로 소프트웨어를 업데이트하고 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어를 최신으로 유지하세요.
3단계: 다른 브라우저로 시도
보안 설정이나 브라우저 쿠키와 같은 컴퓨터 상의 특정 조건으로 인해 Acrobat Reader 설치 프로그램이 다운로드되지 않을 수 있습니다. 다운로드 실패 문제는 다른 브라우저를 사용하여 다시 다운로드를 시도해 해결할 수 있습니다. 다음 브라우저 중 아직 사용하지 않은 브라우저를 사용해 보십시오.
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
- Google Chrome
참고:
설치 프로그램을 실행하여 Acrobat Reader를 설치하려면 다음을 참조하십시오.
4단계: 직접 다운로드 링크 시도
여전히 Acrobat Reader를 다운로드하는 데 문제가 있으면 직접 다운로드 링크를 사용하세요. 운영 체제, 언어 및 버전을 선택한 다음 지금 다운로드를 선택하세요. 화면의 지시에 따라 다운로드를 완료하세요.
5단계: 안정적인 인터넷 연결 확인
불안정한 인터넷 연결로 인해 다른 웹 사이트에서 다운로드할 수 없습니다. www.microsoft.com, www.apple.com 또는 www.mozilla.com 등의 웹 사이트에서 파일을 다운로드해 보세요. 문제가 지속되면 네트워크 관리자, 지원 센터 담당자 또는 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 문의하세요.
자세한 내용은 Adobe 웹 사이트 또는 FTP 사이트에 대한 불안정한 인터넷 연결 문제 해결 방법을 알아보세요.
안정적인 인터넷 연결을 설정한 후에 파일을 다시 다운로드해 보십시오. 처음에 파일을 다운로드하려는 시도가 중단된 경우 사용하던 웹 브라우저에서 다운로드 절차를 다시 시작합니다.
6단계: 비디오 카드 드라이버 업데이트(Windows만 해당)
비디오 카드 제조업체는 소프트웨어 드라이버를 자주 업데이트합니다. 최근에 비디오 카드 드라이버를 업데이트한 적이 없으면 제조업체 웹 사이트에서 업데이트된 드라이버를 다운로드하세요.
비디오 카드 제조업체를 확인하려면 장치 관리자에서 해당 카드의 속성을 확인하세요.
7단계: 특정 오류 문제 해결
다음 오류 목록을 참조하여 오류 및 해당 해결 방법을 확인하세요.
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해결 방법 |
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설치가 시작되지만 커서가 움직이지 않거나 화면이 움직이지 않거나 오류 메시지가 나타나서 시작이 중단됩니다. |
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(Windows만 해당)
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(Windows만 해당)
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(Windows만 해당)
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여전히 도움이 필요하십니까?
Acrobat Reader 커뮤니티 포럼 또는 배포 및 설치 포럼을 방문하여 유사한 다운로드 및 설치 문제를 경험한 다른 사용자와 소통하세요.
대화식으로 문제를 해결하려면 포럼에 문제를 게시해 보세요 포럼에 게시할 때에는 운영 체제 및 제품 버전 번호를 포함하십시오.
