JavaScript를 사용하도록 브라우저를 설정하십시오. 이 브라우저의 기본 설정을 지정하는 방법을 모르는 경우 Windows 또는 macOS에 대해 "JavaScript가 사용 설정되었는지 확인" 항목을 참조하십시오.

때때로 바이러스 백신 소프트웨어가 Acrobat Reader 설치 프로그램을 악성 코드로 잘못 식별할 수 있습니다. 잘못된 오류 보고서에는 "TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen," "Trojan/JmGeneric.bcy," "Suspicious"가 포함됩니다. 사용자는 "초기화하지 못했습니다." 오류가 발생하였으며 설치 프로그램이 격리되었다고도 보고합니다.

바이러스 백신 소프트웨어 제공업체 및 서비스 제공자는 Acrobat Reader 설치 프로그램이 정당하다고 인식되도록 적극적으로 소프트웨어를 업데이트하고 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어를 최신으로 유지하십시오.

보안 설정이나 브라우저 쿠키와 같은 컴퓨터 상의 특정 조건으로 인해 Acrobat Reader 설치 프로그램이 다운로드되지 않을 수 있습니다. 다른 브라우저를 사용하여 다시 다운로드하면 매우 쉽게 다운로드 실패 문제가 해결되는 경우가 종종 있습니다. 다음 브라우저 중 아직 사용하지 않은 브라우저를 사용해 보십시오.

• Mozilla Firefox 
• Microsoft Internet Explorer 
• Apple Safari 
• Google Chrome

여전히 Acrobat Reader를 다운로드하는 데 문제가 있으면 직접 다운로드 링크를 사용해 보십시오. 운영 체제, 언어 및 버전을 선택한 다음 지금 다운로드를 클릭합니다. 화면의 지시에 따라 다운로드를 완료합니다.

불안정한 인터넷 연결로 인해 다른 웹 사이트에서 다운로드할 수 없습니다. www.microsoft.com, www.apple.com 또는 www.mozilla.com 등의 다른 웹 사이트에서 파일을 다운로드해 보십시오. 문제가 지속되면 네트워크 관리자, 지원 센터 담당자 또는 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 문의하십시오. 자세한 내용은 Adobe 웹 사이트 또는 FTP 사이트에 대한 불안정한 인터넷 연결 문제 해결을 참조하십시오.

안정적인 인터넷 연결을 설정한 후에 파일을 다시 다운로드해 보십시오. 처음에 파일을 다운로드하려는 시도가 중단된 경우 사용하던 웹 브라우저에서 다운로드 절차를 다시 시작합니다.

비디오 카드 제조업체는 소프트웨어 드라이버를 자주 업데이트합니다. 최근에 비디오 카드 드라이버를 업데이트한 적이 없으면 제조업체 웹 사이트에서 업데이트된 드라이버를 다운로드합니다. (비디오 카드 제조업체를 확인하려면 [장치 관리자]에서 해당 카드의 속성을 보십시오.)

Adobe 웹 사이트에 연결하거나 이 웹 사이트에서 다운로드하려고 할 때 다음 오류가 발생하면 아래 작업을 수행합니다.

• 아무 문제도 발생하지 않았습니다.
• 파일 다운로드가 완료되기 전에 중지됩니다.
• 다음 오류 중 하나 이상이 발생합니다.
  • 서버가 확장된 정보를 반환했습니다.
    
  • "연결 오류로 인해 다운로드가 중단되었습니다. 인터넷 설정을 확인하고 재시도를 클릭하십시오."
    
  • "서버에 연결할 수 없습니다. 서버를 찾을 수 없습니다."

시스템 작동 중지나 오류 메시지는 컴퓨터 또는 설치 프로세스와 관련한 특정 문제를 가리킵니다. 문제를 더욱 세부적으로 해결하려면 아래 표에서 해당 오류와 관련된 해결 방법을 참조하십시오.