보호 모드 문제 해결 | Adobe Acrobat

보호 모드는 보안 취약성을 완화하고 방지하기 위한 Adobe의 기본 심층 방어 보안 전략입니다. 보호 모드에서는 악의적인 파일이 수행할 수 있는 작업과 액세스할 수 있는 사항을 제한하여 보호합니다. 백그라운드에서 자동으로 실행되며 하드웨어와 데이터를 보호합니다.

Windows의 바이러스 백신 소프트웨어와 충돌

바이러스 백신 소프트웨어에서 Acrobat 샌드박스 시스템 호출을 가로막는 경우 Acrobat에서 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Acrobat이 열리지 않거나 충돌하거나 호환 불가능 구성 대화 상자를 표시할 수 있습니다. 

예를 들어, 보호 모드는 다음과 호환되지 않는 것으로 알려져 있습니다.

• Trend Micro 안티바이러스 버전 15 이상. Adobe에서는 Trend Micro 버전 16 이상으로 업데이트할 것을 권장합니다. 자세한 내용은 구독 상태를 확인할 수 없음 | Acrobat, Trend Micro 안티바이러스를 참조하십시오.
  
• Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent. Adobe에서는 Kaspersky Security for Virtualization Light Agent의 최신 버전으로 업데이트하는 것을 권장합니다.
  
• Palo Alto의 Traps 버전 5 이하. Adobe에서는 최신 버전의 Traps로 업데이트할 것을 권장합니다.
  
• 일부 Symantec Endpoint Protection 구성. Adobe에서는 Symantec Endpoint Protection을 11.0 RU6 MP2 이상으로 업데이트할 것을 권장합니다.

Adobe는 안티바이러스 회사와 협업하여 이러한 문제를 해결합니다.

Windows에서 호환되지 않는 타사 플러그인

보호 모드는 서드파티 플러그인의 일부 기능을 차단할 수 있는 특정 파일 및 레지스트리 작업을 제한합니다. 이 경우 플러그인을 업데이트하거나 플러그인 공급 업체에 문의하세요.

보호 모드는 다음 서드파티 플러그인과 호환되지 않는 것으로 확인되었습니다.

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• Wolters Kluwer 제공 PfxEngagement
  

Adobe는 플러그인 공급업체와 협력하여 문제를 해결하고 있습니다.

P11 스마트 카드 설치 실패 

보호 모드일 때 Acrobat 사용자에 대해 일부 스마트 카드가 설치되지 않습니다. 보호 모드일 때는 시스템을 호출하는 특정 샌드박스 프로세스를 실행하여 스마트 카드 설치가 실패하거나 "지원되지 않는 구성" 대화 상자가 나타날 수 있습니다. 그러나 간단한 해결 방법이 있습니다. 다음과 같이 보호 모드를 끈 상태에서 스마트 카드 소프트웨어를 설치합니다.