보호 모드 문제 해결 | Adobe Acrobat, Acrobat Reader

보호 모드란 무엇입니까?

보호 모드는 보안 취약성을 완화하고 방지하기 위한 Adobe의 기본 심층 방어 보안 전략입니다. 보호 모드에서는 악의적인 파일이 수행할 수 있는 작업과 액세스할 수 있는 사항을 제한하여 보호합니다. 보호 모드는 Acrobat Reader에서 기본적으로 사용되며, 하드웨어와 데이터를 보호하는 동안 백그라운드에서 투명하게 실행되도록 설계되어 있습니다.

추가 정보

이 문서에서는 릴리스 간 변경 외에도 보호 모드에서 지원되지 않는 사항이 나열되어 있습니다.샌드박싱과 보호 모드에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

안티바이러스 소프트웨어 충돌

기본적으로, Acrobat Reader는 보호 모드에서 실행됩니다. 특정 상황에서, 이 소프트웨어가 Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader 샌드박스의 시스템 호출을 차단하는 경우 Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader에서 안티바이러스와 호환성 문제가 발생합니다. 이 경우, Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader가 열리지 않거나 충돌하거나 호환 불가능 구성 대화 상자를 표시할 수 있습니다.

예를 들어, 보호 모드는 다음과 호환되지 않는 것으로 알려져 있습니다.

  • Trend Micro 안티바이러스 버전 15 이상.Adobe에서는 Trend Micro 버전 16 이상으로 업데이트할 것을 권장합니다. 자세한 내용은 구독 상태를 확인할 수 없음 | Acrobat, Trend Micro 안티바이러스를 참조하십시오.
  • [보호 모드]가 활성화되어 있는 경우, Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent로 인해 Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader에서 충돌이 발생할 수 있습니다.
  • Palo Alto의 Traps 버전 5 이하에서 보호 모드가 활성화된 경우 Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader가 중단됩니다. Adobe는 최신 버전의 Traps로 업데이트할 것을 권장합니다.
  • 일부 Symantec Endpoint Protection 구성. Adobe에서는 Symantec Endpoint Protection 11.0 RU6 MP2 이상으로 업데이트하도록 권장합니다.

Adobe는 안티바이러스 회사와 협업하여 이러한 문제를 해결합니다.

서드파티 플러그인 충돌

보호 모드는 서드파티 플러그인의 일부 기능을 차단할 수 있는 특정 파일 및 레지스트리 작업을 제한합니다. 이 경우 플러그인을 업데이트하거나 플러그인 공급 업체에 문의하십시오.

보호 모드는 다음 서드파티 플러그인과 호환 되지 않는 것으로 확인되었습니다.

  • iManage
  • Heidelberg
  • Enfocus PitStop
  • PDFLib
  • Common Look PDF Validator
  • Wolters Kluwer 제공 PfxEngagement

Adobe는 플러그인 공급업체와 협력하여 문제를 해결하고 있습니다.

참고:

일부 플러그인 공급업체의 경우 플러그인을 사용하는 동안 Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader에서 보호 모드를 비활성화하라는 메시지를 표시할 수 있습니다. 보호 모드를 계속 사용하는 것이 좋습니다. 워크플로가 완료된 후에는 Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader에서 보호 모드를 활성화하는 것이 좋습니다.

기타 문제

Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader에서 보호 모드를 활성화하면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

  • NVidia 그래픽을 사용하여 3D PDF 하드웨어 가속을 렌더링할 수 없습니다.
  • 복사한 콘텐츠에 RTF 형식이 포함되어 있는 경우 JavaScript 디버거 또는 문서 속성 창에서 붙여넣을 수 없습니다.
  • 탐색기로 드래그하여 놓기를 사용하여 페이지를 추출할 수 없습니다.
  • 사운드 주석을 기록할 수 없습니다.

P11 스마트 카드 해결 방법

보호 모드일 때 Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader 사용자에 대해 일부 스마트 카드 설치가 작동하지 않습니다. 보호 모드에서는 시스템을 호출하는 특정 프로세스를 샌드박싱하므로 스마트 카드 설치에 실패하거나 "지원되지 않는 구성" 대화 상자가 표시됩니다. 그러나 이 문제는 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 다음과 같이 보호 모드를 끈 상태로 스마트 카드 소프트웨어를 설치합니다. 

  1. 편집 > 기본 설정 > 보안(고급)으로 이동하고 시작 시 보호 모드 사용을 선택 취소하여 보호 모드를 비활성화하십시오.

  2. Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader를 다시 시작합니다. 

  3. 제공업체의 지침에 따라 스마트 카드 소프트웨어를 설치합니다.

  4. 보호 모드 사용. 

  5. Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader를 다시 시작합니다.  

 

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