Mac 사용자: Mac OS에서 설치하려면 Mac OS의 Adobe Reader 설치 문제 해결을 참조하십시오.

Acrobat Reader를 다운로드하거나 설치하는 데 문제가 있는 경우 아래의 문제 해결 단계를 따르십시오. Reader 설치 지침에 대해서는 Adobe Acrobat Reader DC 설치 | Windows를 참조하십시오.

알려진 문제

Adobe는 현재 Reader 다운로드 센터의 일부 문제를 확인했습니다. 엔지니어링 팀이 이 문제 해결을 위해 작업 중입니다. 다음은 이러한 알려진 문제에 대한 임시 해결 방법입니다.

프록시 서버 인증

문제: 일부 프록시 서버 환경 이외의 환경에서 Acrobat Reader 설치 관리자를 사용할 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 

해결 방법: Acrobat Reader 설치 관리자를 직접 다운로드합니다.

바이러스 백신 소프트웨어

문제: Comodo, Jiangmin 및 Rising과 같은 공급업체의 바이러스 백신 소프트웨어는 Acrobat Reader 설치 프로그램을 악성 프로그램으로 잘못 식별합니다.이러한 공급업체의 잘못된 보고서에는 “TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen,” “Trojan/JmGeneric.bcy,” “Suspicious”가 포함되어 있습니다. 사용자는 “초기화하지 못했습니다.” 오류가 발생하였으며 설치 프로그램이 격리되었다고도 보고합니다.

해결 방법: Acrobat Reader 설치 프로그램을 안전한 소프트웨어로 인식할 수 있도록 하기 위해 바이러스 백신 공급업체와 서비스 제공업체에서 이 문제를 해결하는 중입니다. 바이러스 백신 서명이 최신 버전인지 확인하십시오.

시스템 요구 사항

시스템이 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

참고:  Windows 7 또는 8을 실행 중인 경우 Reader X 이상을 설치할 수 있습니다. Windows 10을 실행하는 경우 Acrobat Reader XI 또는 DC를 설치할 수 있습니다.

참고:

보유하고 있는 Windows 버전을 잘 모르십니까? 실행 중인 Windows 운영 체제를 참조하십시오.

다운로드 문제 해결

Adobe 웹 사이트에 연결하거나 이 웹 사이트에서 다운로드하려고 할 때 다음 오류가 발생하면 아래 작업을 수행합니다. 

  • 아무 문제도 발생하지 않았습니다.
  • 파일 다운로드가 완료되기 전에 중지됩니다.
  • 다음 오류 메시지 중 하나가 나타납니다.
    "서버에서 확장 정보를 반환했습니다."
    "연결 오류로 인해 다운로드가 중단되었습니다. 인터넷 설정을 확인하고 재시도를 클릭하십시오."
    "서버에 연결할 수 없습니다. 서버를 찾을 수 없습니다."

1. 다시 Acrobat Reader를 다운로드해 봅니다.

Acrobat Reader 다운로드 페이지로 이동합니다.

다음 페이지가 표시되면 지금 설치를 클릭하여 최신 버전의 Reader를 다운로드합니다.

Acrobat Reader 다운로드 페이지

단계별 지침에 대해서는 Adobe Acrobat Reader DC 설치 | Windows를 참조하십시오.

다음 페이지가 표시되면 이전 버전의 Windows를 실행하는 것이므로 이전 버전의 Reader를 설치할 수 있습니다. 사용 중인 Windows 버전, 언어 및 설치하려는 Reader 버전을 선택합니다. 그런 다음 지금 다운로드를 클릭합니다.

이전 버전에 대한 Adobe Reader 다운로드 페이지

단계별 지침에 대해서는 이전 버전의 Adobe Reader 설치 | Windows를 참조하십시오.

2. 인터넷 연결이 안정적인지 확인합니다.

불안정한 인터넷 연결로 인해 다른 웹 사이트에서 다운로드할 수 없습니다. www.microsoft.com, www.apple.com 또는 www.mozilla.com 등의 다른 웹 사이트에서 파일을 다운로드해 보십시오. 문제가 지속되면 네트워크 관리자, 지원 센터 담당자 또는 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 문의하십시오.

안정적인 인터넷 연결을 설정한 후에 파일을 다시 다운로드해 보십시오. 처음에 파일을 다운로드하려는 시도가 중단된 경우 사용하던 웹 브라우저에서 다운로드 절차를 다시 시작합니다.

3. 인터넷 작업이 많지 않은 경우 다운로드합니다.

작업이 많으면 인터넷 연결에 방해가 될 수 있습니다. 최상의 결과를 위해 작업이 많지 않을 때(예: 늦은 밤, 아침 일찍 또는 주말) 파일을 다운로드해 보십시오.

Acrobat Reader 설치 프로그램을 직접 다운로드해 보십시오.

5. 비디오 카드 드라이버 업데이트

비디오 카드 제조업체는 소프트웨어 드라이버를 자주 업데이트합니다. 최근에 비디오 카드 드라이버를 업데이트한 적이 없으면 제조업체 웹 사이트에서 업데이트된 드라이버를 다운로드합니다. (비디오 카드 제조업체를 확인하려면 [장치 관리자]에서 해당 카드의 속성을 보십시오.)

6. 개별 워크스테이션에 Acrobat Reader를 설치합니다.

네트워크 드라이브에 Acrobat Reader를 설치한 후 다중 워크스테이션에서 공유할 수 없습니다. 대신 Acrobat Reader를 각 워크스테이션이나 각 사용자 폴더에 설치합니다. 

7. (Internet Explorer만 해당) 보안 및 ActiveX 설정을 확인합니다.

Internet Explorer 보안 기본 수준이 [보통]으로 설정되어 있는지 확인합니다. 이 수준을 지정하면 ActiveX 컨트롤을 볼 수 있습니다. 브라우저 보안을 [보통]으로 설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Internet Explorer를 열고 도구 > 인터넷 옵션을 선택합니다.

    참고:

    Windows 10에서 오른쪽 위 모서리에 있는 톱니 모양 아이콘을 클릭하여 Internet Explorer의 도구 메뉴에 액세스합니다.

  2. 보안 탭을 클릭하고 신뢰할 수 있는 사이트 영역을 선택합니다.

    [보안] 탭을 클릭하고 [신뢰할 수 있는 사이트] 클릭
  3. 기본 수준 단추를 클릭합니다. ([기본 수준] 단추가 흐려지면 다음 단계를 계속 진행합니다.)

  4. 보안 수준이 보통이 될 때까지 슬라이더를 이동한 후 적용을 클릭합니다.

    슬라이더를 [보통]으로 이동하고 [적용] 클릭
  5. 인터넷 영역을 선택합니다.

  6. 기본 수준 단추를 클릭합니다. ([기본 수준] 단추가 흐려지면 다음 단계를 계속 진행합니다.)

    [기본 수준] 단추 클릭
  7. 보안 수준이 보통이 될 때까지 슬라이더를 이동한 후 적용, 확인을 차례로 클릭합니다.

    슬라이더를 [보통]으로 이동하고 [적용] 클릭
  8. 다시 Acrobat Reader를 다운로드해 봅니다.

8. JavaScript가 사용되도록 설정되어 있는지 확인합니다.

JavaScript를 사용하도록 설정하려면 사용 중인 브라우저에 해당하는 아래의 단계를 따르십시오. 자세한 내용은 브라우저 설명서를 참조하십시오.

Internet Explorer

  1. Internet Explorer를 엽니다.
  2. 도구 > 인터넷 옵션을 선택합니다.

    참고:

    Windows 10에서 오른쪽 위 모서리에 있는 톱니 모양 아이콘을 클릭하여 Internet Explorer의 도구 메뉴에 액세스합니다.

  3. 보안 탭을 클릭하고 신뢰할 수 있는 사이트 영역을 선택합니다.

    [보안] 탭 클릭
  4. 사용자 지정 수준 단추를 클릭합니다.

    [사용자 지정 수준] 단추 클릭
  5. 스크립팅 섹션 아래로 스크롤합니다.

  6. 액티브 스크립팅사용으로 설정되어 있는지 확인한 후 확인을 클릭합니다.

    액티브 스크립팅을 [사용]으로 설정
  7. 인터넷 영역에 대해서도 스크립팅을 활성화합니다. [인터넷 영역]을 선택하고 사용자 지정 수준 단추를 클릭한 다음 액티브 스크립팅사용으로 설정합니다.

    [인터넷 영역], [사용자 지정 수준], [액티브 스크립팅 사용] 선택
  8. 다시 Acrobat Reader를 다운로드해 봅니다.

Mozilla Firefox

JavaScript는 Firefox에서 기본적으로 활성화되어 있으며 추가 설치가 필요하지 않습니다. 자세한 내용은 Mozilla 지원 페이지의 대화형 웹 페이지의 JavaScript 설정 및 기본 설정을 참조하십시오.

Google Chrome

  1. Chrome을 열고 옵션 메뉴에서 설정을 선택합니다.

    [옵션] 메뉴에서 [설정] 선택
  2. 페이지 맨 아래로 스크롤한 후 고급 설정 표시를 클릭합니다.

    [고급 설정 표시] 선택
  3. 개인 정보에서 내용 설정을 클릭합니다.

    [개인 정보]에서 [내용 설정] 클릭
  4. 모든 사이트에서 자바스크립트 실행 허용을 선택했는지 확인한 다음 완료를 클릭합니다.

    모든 사이트에서 자바스크립트 실행 허용
  5. 다시 Acrobat Reader를 다운로드해 봅니다.

특정 오류가 발생합니까?

Reader를 다운로드하거나 설치할 때 특정 오류 코드 또는 메시지가 표시되면 위의 Adobe Community 도움말 검색 도구에 입력하십시오.

다음 문서는 설치 도중 및 이후에 발생하는 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

여전히 도움이 필요하십니까?

포럼을 방문해 보십시오. Acrobat Reader 사용자 포럼이나 AcrobatUsers.com의 배포 및 설치 포럼을 방문하여 다른 사용자가 유사한 다운로드 및 설치 문제를 경험하고 있는지 알아보십시오. 대화식으로 문제를 해결하려면 포럼에 문제를 게시해 보십시오. 포럼에 게시할 때에는 운영 체제 및 제품 버전 번호를 포함하십시오.   

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