마지막 업데이트 날짜
2022년 11월 28일
Adobe 디자인 모바일 번들로 업그레이드한 후 두 개의 활성 앱이 구독되었습니까? 원래 앱이 번들에 포함되어 있는 경우 취소하는 방법을 살펴보십시오.
동일한 앱에 대해 두 개의 활성 구독이 있는 이유는 무엇입니까?
Adobe 디자인 모바일 번들을 구매한 방식에 따라 중복 구독이 발생할 수 있습니다. 기존 모바일 앱 플랜(예: iPad용 Illustrator)을 보유하고 있으며 다른 모바일 앱(예: iPad용 Photoshop)에서 Adobe 디자인 모바일 번들로 구매했거나 업그레이드한 경우를 예로 들 수 있습니다. 이러한 방식으로 기존 앱에 대해 실수로 두 개의 활성 구독을 설정했을 수 있습니다.
두 개의 구독 모두에 대해 요금이 청구되는 경우 원래 구독을 취소할 수 있습니다.
원래 구독을 취소하는 방법은 무엇입니까?
원래 구매한 스토어를 통해서만 원래 구독을 취소할 수 있습니다. 당사에서는 귀하를 대신하여 취소할 수 없습니다. 취소 지침을 보려면 아래 링크를 클릭하십시오.
구독을 취소하면 내 파일은 어떻게 됩니까?
Adobe 디자인 모바일 번들로 업그레이드할 때 동일한 이메일 주소를 사용한 경우에도 계정의 모든 관련 파일 및 폴더에 액세스할 수 있습니다.
원래 구독을 취소할 때 환불을 받을 수 있습니까?
환불은 원래 구독을 어디서 구입했는지, 구독 기간이 얼마나 남아 있는지, 플랜의 결제 주기는 얼마나 되는지와 같은 여러 가지 요인에 따라 달라집니다. 구매 소스에 따른 환불에 대한 일반 가이드라인을 참조하십시오.
