Firefly Video 편집기 페이지를 새로 고침하세요.
Firefly 비디오 편집기에서 비디오를 생성할 수 없는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
Firefly 비디오 편집기의 비디오 생성 문제는 일반적으로 불완전한 설정, 계정 제한, 크레딧 부족 또는 일시적인 서비스 중단으로 인해 발생합니다.
다음 중 하나 이상이 발생할 수 있습니다.
- 생성 버튼이 비활성화되어 있습니다
- 생성을 선택해도 아무 일도 일어나지 않음
- 생성된 비디오가 나타나지 않음
- 크레딧 부족과 같은 오류
- 참조 파일 업로드 실패
필수 입력이 누락되었거나 계정에 Firefly 비디오 기능에 대한 액세스 권한이 없음
[생성] 버튼이 비활성화되어 표시되는 경우:
- 선택한 모델에서 요구하는 경우 텍스트 프롬프트를 입력하세요.
- Firefly 홈페이지로 이동하여 계정 관련 오류를 확인하세요.
- 조직에 속해 있는 경우 관리자에게 문의하여 Firefly 액세스가 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 계정에 대해 제3자 모델 액세스가 제한되지 않았는지 확인하세요.
일시적인 서비스 중단 또는 페이지 상태 문제로 인해 생성이 시작되지 않음
생성 을 선택해도 아무 일도 일어나지 않는 경우, 즉 진행률 표시기로 변경되지 않고 화면에 계속 표시되는 경우입니다. 다음 단계를 따르세요.
비디오 생성 페이지에서 생성을 시도해 보세요.
생성 기록 패널을 열고 새로 고침하여 완료된 출력을 확인하세요.
Firefly 서비스 경고에 대해 Adobe Status 페이지를 확인하세요.
필터나 지연된 동기화로 인해 생성된 비디오가 숨김되었음
생성 작업 내역 패널에 예상한 생성된 미디어가 표시되지 않으면 다음 단계를 시도해 보세요.
생성 작업 내역 패널을 엽니다.
필터를 모두 또는 비디오로 설정합니다.
즐겨찾기가 선택되지 않았는지 확인합니다.
정렬을 최신순으로 설정하고 상위로 스크롤합니다.
"작업 중…" 또는 "생성 중…"이라고 표시된 자리 표시자 썸네일이 몇 초가 지나도 생성 작업 내역 패널에 계속 표시되면 페이지를 새로 고침합니다.
생성 작업 내역 페이지를 확인하여 비디오가 존재하는지 확인합니다.
편집기로 돌아가서 새로 고침하여 결과를 동기화합니다.
계정에 생성 크레딧이 부족함
화면에 "크레딧이 부족합니다…"라는 오류 메시지가 표시되면 다음 단계를 따르세요.
프로필 아바타를 선택하세요.
생성형 AI 섹션을 열어 사용 가능한 크레딧을 확인하세요.
현재 생성 설정을 검토하여 크레딧 사용량을 파악하세요.
크레딧 받기를 선택하여 더 많이 구매하거나 플랜을 업그레이드하세요.
참조 이미지 또는 비디오가 지원 요구 사항을 충족하지 않음
업로드 중 표시된 오류 메시지를 검토하고, 요구 사항에 맞게 파일을 수정한 후 다시 업로드하세요.
- 이미지의 경우: 지원되는 파일 형식 및 크기를 확인하세요.
- 비디오의 경우: 형식, 해상도, 재생 시간 및 프레임 속도를 확인하세요.
파트너 모델별 또는 기타 불확실한 문제
- 다른 모델을 사용하여 생성해 보세요.
- Adobe Status 페이지에서 서비스 문제를 확인하세요.
- 문제가 지속되면 기타 문제 해결 리소스를 확인하세요.