구독 관련 전자 메일을 받지 못한 경우 문제 해결 방법을 알려면 이 문서를 사용하십시오.

참고:

다음 내용은 NA, APAC 및 EMEA 지역에만 적용됩니다.

Adobe는 다양한 상황에서 메일을 보냅니다. 여기에는 다음의 상황이 포함됩니다.

  • Adobe에 멤버십 암호를 전자 메일로 보내도록 요청합니다.
  • Adobe Store나 다른 Adobe 전자 상거래 시스템에서 구매합니다.
  • Adobe 고객 지원 포털에서 사례를 생성합니다.
  • 온라인으로 Adobe PDF 만들기를 사용하여 PDF를 변환합니다.
  • Adobe.com에서 호스팅되는 서비스를 사용하려면 전자 메일 주소를 확인해야 합니다.
  • 자동 갱신 알림 미리 알림입니다.*

*구독 만료 30일 전 또는 구독 결제에 대한 새 인보이스를 청구할 때 메일이 전송됩니다.

문제 해결 팁

Adobe 전자 메일 비수령과 관련된 문제를 해결하려면 다음의 문제 해결 팁을 사용하십시오.

사서함 설정

벌크 또는 정크 전자 메일 폴더 확인

Adobe에서 전자 메일의 정크 또는 벌크 전자 메일 폴더를 검색하십시오. 메일 관리자나 메일 프로그램에서 이러한 폴더를 자동으로 설정하고 사용자 모르게 필터에서 전자 메일을 폴더에 정리합니다.

Adobe로부터 받는 다음의 전자 메일 주소에 대해 주의하십시오:

메일 ID

메일 ID 메일 ID

AGSW1@ADOBE.COM

AccountAbuse@adobe.com

Audit@adobe.com

Escalations@adobe.com

Ops@adobe.com

Playground@adobe.com

Trial@adobe.com

Vetting@adobe.com

abuse@adobe.com

admin@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.net

adobecare@adobe.net

adobeconnect_trials@adobe.com

adobeconnect_trials@adobe.net

support_noreply@adobe.net

syndication@adobe.com

technologypartners@adobe.com

support_noreply@adobe.com

adobeinfo@adobe.com

adobeupd@adobe.com

adobeupd@adobe.net

assist@adobe.com

auto@adobe.com

caonguye@adobe.com

ccproductupdates@adobe.com

connectadmin@acrobat.com

creativesdk@adobe.net

custsupp@adobe.com

directordownload@adobe.com

directordownload@adobe.net

eng@adobe.comfps@adobe.com

hendrix@adobe.com

message@adobe.com

technologypartners@adobe.net 

trainingpartners@adobe.com

support@adobe.net

message@adobe.net

noreply@acrobat.com

noreply@adobe.com

noreply@adobe.net

noreply@adobecslive.com

noreply@adobestandout.com

noreply@creativecloud.com

noreply@photoshop.com

noreply_adobestory@adobe.com

noreplycseb@adobe.com

partners@adobe.com

partners@adobe.net

reply@adobe.com

reply@adobe.net

storemanager@adobe.com

storemanager@adobe.net

suppnr@adobe.com

support@adobe.com

벌크 및 정크 전자 메일 폴더에 대한 자세한 내용은 메일 관리자나 전자 메일 프로그램의 도움말 파일을 확인하십시오.

스팸 차단기 끄기

Adobe의 전자 메일 시스템은 자동 응답 또는 확인 방법을 사용하여 원하지 않는 전자 메일을 차단하는 등의 일부 안티스팸 소프트웨어와는 작동하지 않습니다. 임시로 소프트웨어를 사용하지 않게 설정하고 전자 메일이 도착할 때까지 기다리십시오.

조직에 스팸 어플라이언스나 응용 프로그램이 있으면 Adobe와 Amazon Web Services에서 전자 메일을 사용할 수 있게 구성하십시오.

참고:

여러 전자 메일 서버에서 Adobe에서 보내는 전자 메일을 스팸으로 표시하면, 장래 모든 Adobe 전자 메일이 자동으로 스팸 폴더로 이동합니다.

Adobe.com 전자 메일 도메인을 주소록 추가

Adobe.com 도메인이 주소록에 있으면 Adobe에서 보내는 전자 메일 메시지를 받을 수 있습니다.

전자 메일 보안 설정 확인

경우에 따라 전자 메일의 보안 설정이 높으면 Adobe에서 보내는 전자 메일 메시지가 차단됩니다. 중간 또는 중간-높음으로 설정을 조정하십시오.

전자 메일 관리자에게 문의

Adobe에서 보내는 전자 메일을 받지 못하면 메일 관리자에게 서버에서 사용 가능한 디스크 공간에 대해 문의하십시오. 공간이 가득 찼을 가능성이 있습니다. 전자 메일 관리자가 다음 IP 주소와 서브넷을 사용하여 회사의 화이트리스트에 Adobe의 메일 서버를 추가해야 할 수도 있습니다.

  • 64.18.0.0/20
  • 207.126.144.0/20
  • 207.171.162.174
  • 216.104.214.90
  • 216.104.212.91
  • 216.104.212.92
  • 216.104.212.93
  • 216.104.212.94
  • 216.104.212.104
  • 216.104.212.105
  • 54.240.14.29
  • 54.240.14.30
  • 54.240.27.170
  • 54.240.27.171

다른 전자 메일 주소 사용 시도

전자 메일 주소를 수정하거나 변경을 클릭하여 계정 정보 편집 페이지에서 전자 메일 주소를 수정합니다. 전자 메일 주소 수정 방법에 대한 자세한 내용은 다른 전자 메일 주소 사용 시도를 참조하십시오.

전자 메일 주소 확인

Adobe에 올바른 전자 메일 주소가 있는지 확인하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. Adobe 계정에 로그인 합니다.

  2. 계정 정보 및 액세스 섹션에서 내 이메일 주소가 올바른지 확인합니다. 올바르지 않으면 편집하십시오.

    전자 메일 주소 검토 또는 변경

    보조 전자 메일 필드에 암호 복구를 위한 대체 전자 메일 주소를 입력할 수 있습니다.

Adobe 고객 지원 센터 문의

여전히 전자 메일을 받을 수 없는 경우, Adobe에 문의하여 전자 메일 주소가 Adobe의 데이터베이스에 올바로 등록되어 있는지 확인합니다.

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