구독(멤버십) 취소, 환불 및 조기 해약 수수료에 대해 살펴봅니다.

취소 방법

Adobe에서 직접 구매한 경우

언제든지 Creative Cloud 플랜 구독을 취소할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Adobe ID(주로 이메일 주소) 및 암호를 사용하여 Adobe ID 계정에 로그인합니다.

  2. 플랜에서 취소하려는 플랜 구독에 대한 플랜 관리를 클릭합니다.

    플랜 관리 메뉴가 표시되지 않는 경우에는 Adobe 고객 지원 센터에 문의하여 구독을 취소하십시오.

    플랜 관리
  3. 플랜 및 결제에서 플랜 취소를 클릭합니다.

    플랜 취소

    참고:

    Digital River 서비스가 제공되는 국가에 거주하는 Adobe 전자 상거래 파트너는 온라인을 통해 변경할 수 없습니다. 구독을 취소하려면 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.

  4. 취소하려는 이유를 입력한 다음 계속을 클릭합니다.

  5. 이어지는 화면에서 다른 플랜으로 전환할지, 플랜을 유지할지, 취소 절차를 계속 진행할지 또는 Adobe 고객 지원 센터에 채팅을 통해 문의할지 선택할 수 있습니다.

취소 절차를 진행하면 곧 취소될 것임을 알리는 확인 이메일을 수신하게 됩니다.

참고:

Creative Cloud 플랜을 새로 시작하려면 Creative Cloud 플랜 페이지를 방문하십시오.

리셀러(Amazon, iTunes, Best Buy 등)를 통해 구매한 경우

Adobe 이외의 판매자로부터 플랜을 구매한 경우 해당 판매자에게 지원을 요청하십시오.

Creative Cloud for teams 구독을 구매한 경우

Creative Cloud for teams 구독을 취소하려면 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.

취소 후에는 어떻게 됩니까?

환불을 받을 수 있습니까?

연간 구독 (월별 결제)

주문 후 14일 이내에 취소하는 경우 전액 환불됩니다.

14일 이후 취소하는 경우에는 해당 월의 결제 기간이 끝나는 시점까지 서비스가 지속되며, 남아 있는 약정 의무 기간의 50%에 해당하는 조기 해약 수수료가 부과됩니다. 예를 들어 취소 시점에 약정 기간이 5개월 남아 있으며 매월 $20를 결제하는 경우, 남은 기간에 대한 잔액 $100의 50%인 $50의 조기 해약 수수료를 지불하게 됩니다.

연간 구독 (선불)

주문 후 14일 이내에 취소하는 경우 전액 환불됩니다. 14일 이후 취소하는 경우에는 환불이 불가하며 약정 기간이 종료되는 시점까지 서비스가 지속됩니다.

월정액 구독

주문 후 14일 이내에 취소하는 경우 전액 환불됩니다. 14일 이후 취소하는 경우에는 환불이 불가하며 서비스는 해당 월의 결제 기간이 끝나는 시점까지 지속됩니다.

참고:

환불은 정식 구매 후 14일 동안만 적용되며 이어지는 갱신에 대해서는 적용되지 않습니다.

Creative Cloud 구독 약관 및 환불에 미치는 영향에 대해 살펴보십시오.

취소 후 무료 멤버십 혜택

  • 취소 후에도 계속해서 무료 Creative Cloud 멤버십을 이용할 수 있습니다.
  • 컴퓨터에 작업을 저장한 경우 내 디바이스에서 해당 파일을 계속 이용할 수 있습니다.
  • 유료 Creative Cloud 플랜 구독에 포함된 Creative Cloud 애플리케이션과 대부분의 서비스는 더 이상 이용할 수 없습니다.
  • 클라우드 스토리지 용량은 2GB로 축소됩니다. 스토리지 한도를 초과한 경우에는 90일 이내에 온라인 사용량을 줄여야 합니다. 90일 이후에는 Creative Cloud 서버에 저장되어 있는 일부 또는 모든 파일에 액세스할 수 없습니다. 내 스토리지에 대해 살펴보려면 스토리지를 얼마나 사용했는지 확인하는 방법은 무엇입니까?를 참조하십시오.
  • Adobe XD 무료 스타터 플랜 및 Premiere Rush CC 무료 스타터 플랜을 계속 이용할 수 있습니다. 

Lightroom CC 또는 Lightroom Classic CC 사용자이십니까?

  • Lightroom CC: 멤버십 기간이 경과된 후에도 원본 이미지는 Adobe에서 1년간 보관하게 됩니다. 이 기간 동안 Lightroom CC를 실행하여 당사의 클라우드 서비스를 통해 원본 파일을 지속적으로 다운로드할 수 있습니다.
  • Lightroom Classic CC: 데스크탑용 Lightroom을 통해 로컬 하드 드라이브에서 사진을 계속 이용할 수 있습니다. 사진을 가져오거나 구성할 수 있을 뿐만 아니라 내보내기, 게시, 인쇄, 웹 또는 슬라이드 쇼를 통해 편집한 사진을 출력할 수도 있습니다. 멤버십이 종료되면 개발 및 지도 모듈과 Lightroom for mobile은 이용할 수 없습니다.

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