Acrobat se abre durante unos segundos y se cierra tras actualizar a la versión de abril de 2021

Después de actualizar Acrobat a la versión de abril de 2021, Acrobat se abre durante unos segundos y se cierra.

Versiones pertinentes

  • Acrobat (versión 2021.001.20149 | Publicación del viernes, 16 de abril de 2021)

Pruebe las soluciones siguientes en el orden en que aparecen:

Actualice la aplicación de escritorio de Creative Cloud a la versión más reciente y manténgala abierta

  1. Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud. (Seleccione el icono  en la barra de tareas de Windows o en la barra de menú de macOS).

  2. En la aplicación de escritorio de Creative Cloud, haga clic en el menú Opciones y, a continuación, haga clic en Buscar actualizaciones de las aplicaciones.

    Actualice la aplicación de Creative Cloud

  3. Si no se utiliza la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, aparecerá un mensaje para actualizar. Haga clic en Actualizar.

Después de actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud, déjela abierta. Inicie Acrobat y compruebe.

Creación de una clave del registro de bloqueo de funciones

Aplicable en Windows

  1. En Inicio > Buscar, escriba RegEdit y pulse Intro. Se muestra el Editor del Registro.

  2. Acceda a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Adobe\(nombre del producto)\(versión)\FeatureLockDown.

    Por ejemplo, la ruta de Acrobat es LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown.

  3. Cree la clave siguiente:

    Clave: bDisableFrequentSignInWorkflow

    Tipo de datos: REG_DWORD

    Valor: 0

  4. Cierre el Editor del Registro.

Desinstalación de Acrobat y reinstalación de la versión anterior

Pasos para desinstalar Acrobat

  1. Abra el cuadro de comandos Ejecutar pulsando las teclas del logotipo de Windows y R.

  2. En el cuadro de comandos Ejecutar, escriba Panel de control y haga clic en Aceptar.

  3. En el panel de control, haga clic en Programas y características.

  4. En la lista de programas instalados, elija Adobe Acrobat y haga clic en Desinstalar.

    Desinstalar Adobe Acrobat

  5. Haga clic en en el cuadro de diálogo de confirmación.

    Hacer clic en Sí para confirmar la desinstalación

  1. Vaya a Finder > Aplicaciones > Adobe Acrobat; a continuación, haga doble clic en el desinstalador de Acrobat.

    Desinstalador de Acrobat

  2. El desinstalador le solicita que seleccione el producto. Seleccione Adobe Acrobat y haga clic en Abrir.

    Seleccionar Acrobat para desinstalar

  3. En el cuadro de diálogo de confirmación para desinstalar Acrobat, haga clic en Aceptar.

    Confirmar para quitar Acrobat

Pasos para reinstalar Acrobat

Realice una de las acciones siguientes:

  • Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud. En la lista de aplicaciones, busque Acrobat y haga clic en Instalar.
  • Descargue el Programa de instalación de Acrobat y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar sesión e instalarlo.

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