Abra el software antivirus Trend Micro.
Última actualización el
30 sept. 2022
Al intentar iniciar Acrobat, no ocurre nada. El proceso Acrobat.exe visible está terminado o bloqueado, pero no se muestra ninguna interfaz de Acrobat.
Razón
El error se produce en algunos equipos que ejecutan el software antivirus Trend Micro, ya que este restringe determinadas operaciones de Adobe Acrobat y esto impide su inicio.
Para resolver el problema, pruebe las soluciones siguientes en el orden en el que se enumeran a continuación.
Solución 1: actualice Trend Micro a la versión más reciente
Actualice el antivirus Trend Micro a la versión más reciente. Puede actualizar Trend Micro desde la interfaz de usuario o desde el sitio web https://www.trendmicro.com/es_es/.
Solución 2: añada Acrobat como aplicación de confianza en Trend Micro
Si la actualización de Trend Micro no funciona, añada la ubicación del archivo ejecutable de la aplicación Acrobat en la lista de excepciones o en la lista de aplicaciones de confianza del antivirus Trend Micro. Siga los pasos descritos a continuación.
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Haga clic primero en Open The Main Console (Abrir la consola principal) y después en Device (Dispositivo).
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Para modificar las opciones de seguridad, haga clic en Configurar.
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En la ventana Configuración de protección, haga clic en Listas de excepciones.
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Haga clic en Agregar. En el cuadro de diálogo emergente Agregar un elemento, vaya a la carpeta que contiene el archivo Acrobat.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar.
- Ruta de la carpeta de Acrobat (64 bits): C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat\Acrobat
Ahora, Acrobat se ha añadido a la lista de excepciones de Trend Micro.
- Ruta de la carpeta de Acrobat (64 bits): C:\Archivos de programa\Adobe\Acrobat\Acrobat
