La instalación de la aplicación de Adobe tarda más de lo habitual

¿La aplicación de Adobe que quiere usar (como Photoshop, Acrobat o Illustrator) tarda mucho en instalarse? Pruebe los pasos que se indican a continuación si la instalación parece que se bloquea o se congela.

 ¿Le aparece un error al instalar o actualizar una aplicación de Adobe? Encuentre soluciones a errores comunes de descarga, instalación o actualización.

Pruebe esto primero

La aplicación de escritorio de Creative Cloud se encarga de administrar la instalación de aplicaciones como Photoshop, Acrobat e Illustrator. Si la instalación parece haberse bloqueado, pruebe a reparar la aplicación de escritorio de Creative Cloud para solucionar el problema.

Nota: Si va a instalar la aplicación en un equipo con Windows por primera vez, la instalación podría tardar más de lo esperado.

  1. Cierre todas sus aplicaciones de Adobe y compruebe que tenga conexión a Internet.

  2. Descargue el programa de desinstalación de la aplicación de escritorio de Creative Cloud correspondiente a su sistema operativo.

  3. Haga doble clic en el archivo .zip y luego vuelva a hacer doble clic en Creative Cloud Uninstaller.

  4. (Solo macOS) Si se le pregunta si desea abrir el archivo, seleccione Abrir e indique la contraseña del sistema Apple.

  5. Cuando se le indique, seleccione Reparar.

    Reparar la aplicación de escritorio de Creative Cloud

  6. Una vez reparada la aplicación de escritorio de Creative Cloud, ábrala e instálela. Es posible que primero se le solicite iniciar sesión.

¿Sigue teniendo problemas?

Si continúa sin poder instalar la aplicación, intente utilizar de nuevo el programa de desinstalación para desinstalar por completo la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

  1. Haga doble clic en el programa de desinstalación de Creative Cloud del paso 2 anterior.

  2. Cuando se le indique, seleccione Desinstalar.

    Desinstalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud

  3. Cuando se haya completado la desinstalación, seleccione Cerrar. A continuación, vuelva a instalar la aplicación de Adobe.

¿Necesita otra solución alternativa?

Si la instalación sigue bloqueándose, siga los pasos avanzados de resolución de problemas.

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