Novedades
Introducción
- Guía de inicio rápido para administradores
- Guía de inicio rápido para usuarios
- Biblioteca de tutoriales de vídeo
- Preguntas frecuentes
Administrar
- Información general sobre Admin Console
-
Administración de usuarios
- Agregación de usuarios
- Crear usuarios centrados en funciones
- Buscar usuarios con errores de aprovisionamiento
- Cambiar nombre/dirección de correo electrónico
- Editar los miembros del grupo de un usuario
- Promover un usuario a una función de administrador
- Tipos de identidad de usuario y SSO
- Cambiar identidad de usuario
- Autenticar usuarios con MS Azure
- Autenticar usuarios con la federación de Google
- Perfiles de productos
- Experiencia de inicio de sesión
-
Orientación para los requisitos reglamentarios
- Accesibilidad
- HIPAA
- RGPD
- Título 21 del CFR, Parte 11, y EudraLex, anexo 11
- Clientes del sector sanitario
- Compatibilidad con IVES
- Acuerdos de "protección"
- Consideraciones de la UE y el Reino Unido
- Reivindicar un dominio
- Vínculos de notificación de abuso
Enviar, firmar y administrar acuerdos
-
Opciones de destinatario
- Cancelar un recordatorio por correo electrónico
-
Opciones de la página de firma electrónica
- Información general de la página de firma electrónica
- Abrir para leer el acuerdo sin campos
- Rechazar la firma de un acuerdo
- Delegar autorización de firma
- Descargar un PDF del acuerdo
- Ver el historial del acuerdo
- Ver los mensajes del acuerdo
- Conversión de una firma electrónica a una escrita
- Conversión de una firma escrita a una electrónica
- Navegar por los campos de formulario
- Borrar los datos de los campos de formulario
- Ampliación y navegación por la página de firma electrónica
- Cambiar el idioma utilizado en las herramientas y la información del acuerdo
- Revisar los avisos legales
- Ajuste de las preferencias de cookies de Acrobat Sign
- Enviar acuerdos
-
Creación de campos en documentos
-
Entorno de creación en la aplicación
- Detección automática de campos
- Arrastra y suelta campos con el entorno de creación
- Asignación de los campos de formulario a los destinatarios
- La función Rellenar previamente
- Aplicar campos con una plantilla de campos reutilizable
- Transferir campos a una nueva plantilla de biblioteca
- Entorno de creación actualizada al enviar acuerdos
- Creación de formularios y etiquetas de texto
- Creación de formularios con Acrobat (AcroForms)
- Campos
- Preguntas frecuentes sobre creación
-
Entorno de creación en la aplicación
- Firmar acuerdos
-
Gestionar acuerdos
- Información general de la página Administrar
- Acuerdos delegados
- Reemplazar destinatarios
- Limitar la visibilidad del documento
- Cancelar un acuerdo
- Crear nuevos recordatorios
- Revisar recordatorios
- Cancelación de un recordatorio
- Acceder a flujos de Power Automate
-
Más acciones…
- Cómo funciona la búsqueda
- Ver un acuerdo
- Creación de una plantilla a partir de un acuerdo
- Ocultar/Mostrar acuerdos de la vista
- Cargar un documento firmado
- Modificar los archivos y campos de un acuerdo enviado
- Editar el método de autenticación de un destinatario
- Añadir o modificar una fecha de caducidad
- Añadir una nota al acuerdo
- Uso compartido de un acuerdo individual
- Anular uso compartido de un acuerdo
- Descargar un acuerdo individual
- Descarga de los archivos individuales de un acuerdo
- Descargar el informe de auditoría de un acuerdo
- Descargar el contenido del campo de un acuerdo
- Informe de auditoría
- Exportaciones de creación de informes y datos
Capacidades y flujos de trabajo de acuerdos avanzados
-
Formularios web
- Crear un formulario web
- Editar un formulario web
- Deshabilitación/habilitación de un formulario web
- Ocultación/descubrimiento de un formulario web
- Buscar la dirección URL o el código de script
- Rellenar previamente los campos del formulario web con parámetros de URL
- Guardar un formulario web para completarlo más tarde
- Cambiar el tamaño de un formulario web
-
Plantillas reutilizables
- Formularios del Gobierno de los EE. UU. en la biblioteca de Acrobat Sign
- Crear una plantilla de biblioteca
- Cambiar el nombre de una plantilla de biblioteca
- Cambiar el tipo de una plantilla de biblioteca
- Cambio del nivel de permisos de una plantilla de biblioteca
- Copiar, editar y guardar una plantilla compartida
- Descargar los datos de campos agregados para una plantilla de biblioteca
- Transferencia de la propiedad de formularios web y plantillas de biblioteca
-
Flujos de trabajo de Power Automate
- Información general sobre la integración de Power Automate y los derechos incluidos
- Habilitar la integración de Power Automate
- Acciones en contexto de la página Administrar
- Seguimiento del uso de Power Automate
- Crear un nuevo flujo (Ejemplos)
- Desencadenadores utilizados para flujos
- Importación de flujos desde fuera de Acrobat Sign
- Administrar flujos
- Editar flujos
- Compartir flujos
- Deshabilitar o habilitar flujos
- Eliminar flujos
-
Plantillas útiles
- Solo administrador
- Archivo de acuerdos
- Archivo de acuerdos del formulario web
- Extracción de datos del acuerdo
- Notificaciones del acuerdo
- Generación de acuerdos
- Flujos de trabajo de envío personalizado
- Compartir usuarios y acuerdos
Integrar con otros productos
- Acrobat Sign para Salesforce
- Acrobat Sign para Microsoft
- Otras integraciones
- Integraciones gestionadas por socios
- Cómo se crea una clave de integración
Acrobat Sign Desarrolladores
- API REST
- Webhooks
Soporte y solución de problemas
Información general
Adobe Acrobat Sign Digital Identity Gateway permite a las organizaciones seleccionar entre una amplia variedad de proveedores de identidad digital (IDP) de terceros preconfigurados y aprovechar el tipo de verificación de identidad que mejor se adapte a sus necesidades funcionales, de seguridad o de cumplimiento normativo. Los servicios de IDP para soluciones de autenticación de usuarios, verificación de identidad del firmante y federación de identidades utilizan el protocolo de autenticación estándar OpenID Connect (OIDC) para integrarlo con Acrobat Sign. En función del IDP seleccionado, el servicio puede incluir lo siguiente:
- Verificación de identidad mediante vídeo
- Autenticación de identidad electrónica (eID)
- Confirmación del documento de identidad
- Autenticación basada en conocimientos (KBA)
- Identificación biométrica, autenticación
Muchos de los servicios de IDP cumplen con los estándares NIST 800-63A/B/C para soluciones de autenticación multifactor hasta AAL3, opciones de verificación de identidad hasta IAL3, así como aserción de federación hasta FAL3. Algunos servicios de IDP también cumplen con la norma ISO 29115 LoA4 o la normativa de la UE 910/2014 (eIDAS) hasta la norma LoA High.
Todos los servicios de IDP requieren un contrato comercial y una configuración con el proveedor antes de su uso, junto con una monitorización continua para garantizar que su organización mantenga un volumen suficiente de transacciones de servicio de IDP para sus casos de uso.
Adquisición, consumo y notificación de transacciones de autenticación
Los proveedores de identidad no se incluyen en las licencias de Acrobat Sign y Adobe no proporciona un canal comercial para obtener servicios de identificación de los distintos IDP que se pueden configurar.
Corresponde al cliente adquirir y mantener un volumen suficiente de transacciones de identidad con el IDP de su elección.
El IDP proporcionará una orientación clara sobre cómo se consumen y facturan las transacciones, e informará directamente al cliente sobre el consumo y la disponibilidad.
Experiencia del destinatario
Mediante el proceso de firma de Acrobat Sign, el cliente recibe un mensaje de correo electrónico Revisar y firmar, como en cualquier otro acuerdo.
Cuando el destinatario selecciona el botón Revisar y firmar para abrir el acuerdo, se le muestra un cuadro de diálogo que indica que es necesario verificar su identidad para poder acceder al documento. Según los ajustes configurados, el cliente verá lo siguiente:
- Un resumen de alto nivel del proceso de verificación.
- El nombre y el logotipo del IDP que realiza la verificación de identidad.
- Un correo electrónico y un número de teléfono para ponerse en contacto con el servicio de asistencia del IDP, en caso de que haya algún problema con el proceso de verificación.
- La dirección de correo electrónico del usuario de Acrobat Sign que envió el acuerdo, en caso de que el destinatario necesite ponerse en contacto con él.
- Una declaración de que los datos de identidad del destinatario se almacenarán en el Informe de identidad del firmante (si la cuenta del remitente está configurada para ello).
- Un mensaje de advertencia sobre el número de intentos de verificación restantes disponibles para el destinatario antes de que se cancele el acuerdo. Este mensaje solo aparece una vez que el destinatario ha intentado el proceso de identificación y ha fallado.
- El botón Verificar identidad activa el proceso de verificación, para lo que abre una pantalla emergente y entrega el proceso al IDP.
- La experiencia del destinatario durante el proceso y el tipo de verificación que se realiza dependen del proveedor de identidad que haya seleccionado el remitente.
Una vez completado el proceso de verificación correctamente, el destinatario vuelve a la ventana de Acrobat Sign y se muestra el acuerdo para su atención.
Experiencia del remitente
Selección del proveedor de identidad al redactar un nuevo acuerdo
Cuando haya uno o más IDP configurados y habilitados para la cuenta o el grupo del remitente, los usuarios verán la opción para seleccionar el IDP en el menú desplegable que contiene todos los métodos de autenticación disponibles para el destinatario. Los IDP habilitados se enumeran en la sección Puerta de enlace de identidad digital. Si no hay ningún IDP habilitado, la sección Puerta de enlace de identidad digital no se muestra y el usuario no ve ningún IDP.
Al pasar el ratón por encima de un IDP en la lista del menú, aparece una información sobre la herramienta que proporciona una breve descripción de sus servicios.
Actualización del IDP después de enviar el acuerdo
Si un usuario necesita actualizar la autenticación para seleccionar un IDP distinto (o cualquier otro método de autenticación), puede utilizar el proceso empleado para editar el método de autenticación.
El usuario no está limitado a seleccionar otro IDP en la Puerta de enlace de identidad digital. Puede elegir cualquier otro método de autenticación habilitado.
Informe de auditoría
El informe de auditoría indica claramente que el destinatario fue verificado por un proveedor de identidad desde la Puerta de enlace de identidad digital, especifica el IDP y ofrece una descripción de su servicio:
Informe de identidad del firmante (SIR)
De forma predeterminada, Acrobat Sign no conserva la información de identidad que devuelve el IDP. Sin embargo, los administradores de cuentas y grupos pueden habilitar la opción de guardar la información de identidad en servidores de Acrobat Sign.
Además, los administradores pueden configurar, en el nivel de cuenta y de grupo, la opción para que los usuarios descarguen el informe de identidad en la página Administrar desde la lista de acciones disponibles.
El informe de identidad del firmante contiene toda la información de identidad devuelta por el IDP cuando la transacción de verificación de identidad se realiza correctamente, así como los datos relevantes cuando falla una transacción. El contenido variará según el proveedor y el método de autenticación. Los datos comunes incluyen los siguientes:
- ID de referencia: identificador único de la transacción que se produjo en el extremo del IDP. Útil para solicitudes de apoyo, así como análisis forense.
- sub (Identificador de sujeto): proporciona un identificador único para el destinatario en el contexto del sistema IDP.
- Valor de ID Token Raw: proporciona una aserción firmada por el IDP que contiene el resultado del proceso de identificación. Prueba de que la identidad se verificó en el contexto de la transacción actual.
Para obtener más información sobre el Informe de identidad del firmante, consulte esta página >
Acceso a la configuración para utilizar IDP como verificación de identidad
Habilite el método de autenticación en la pestaña Identidad digital del menú administración.
Hay tres opciones de configuración de alto nivel en esta vista. La lista completa de IDP disponibles se muestra en la parte inferior de la página.
- Puerta de enlace de identidad digital: esta opción es la puerta que permite el acceso a los servicios de identidad digital.
- Permitir a los firmantes X intentos de validar su firma antes de cancelar el acuerdo: cualquier destinatario que supere el número máximo de intentos para validar su identidad cancela el acuerdo automáticamente.
- El número máximo de intentos es de diez.
- Debe comprender la política de consumo de transacciones de su IDP a la hora de establecer este valor. Algunos proveedores cobran por intento.
- Almacenar datos de identidad verificados para permitir los Informes de identidad del firmante
- Cuando se habilita, la información de verificación de identidad se almacena en servidores de Acrobat Sign y se puede recuperar mediante el SIR.
- Cuando esta opción está deshabilitada, la información de identidad no se almacena en los servidores de Acrobat Sign.
- La recopilación de datos comienza en cuanto se habilita y se guarda la configuración. Asimismo, la recopilación de datos se detiene en cuanto se deshabilita y guarda la configuración.
- Los datos que no se recopilen en el momento en que se revisa al destinatario no se pueden recopilar más adelante.
- Permitir a los firmantes X intentos de validar su firma antes de cancelar el acuerdo: cualquier destinatario que supere el número máximo de intentos para validar su identidad cancela el acuerdo automáticamente.
Cuando la Puerta de enlace de identidad digital está activada, el método de autenticación de la identidad de los destinatarios internos a través de la Puerta de enlace de identidad digital también está habilitado. Esta opción no puede desactivarse mientras que la Puerta de enlace de identidad digital esté activada.
No es posible configurar diferentes IDP para destinatarios externos e internos. Todas las opciones disponibles en la interfaz de Identidad digital están disponibles para ambos tipos de destinatarios.
Controles relacionados
Hay dos opciones de configuración adicionales que se pueden revisar si pretende permitir que los usuarios descarguen el Informe de identidad del firmante:
Configuración de cada IDP
En la parte inferior de la página Identidad digital se encuentran las "tarjetas" de los IDP. Cada una representa uno o más métodos de autenticación del IDP.
Para activar una tarjeta de IDP, haga clic en el icono de engranaje:
El IDP Adobe Okta se utiliza en esta documentación solo a modo de ejemplo. Los clientes no tienen acceso a este IDP.
Se puede configurar un IDP en el nivel de cuenta o de grupo, en función de sus necesidades. La interfaz cambia ligeramente para proporcionar contexto acerca del estado de herencia de la configuración de nivel de grupo:
Los requisitos de configuración del IDP dependen del método de autenticación que utilice el IDP:
Deshabilitar/habilitar un IDP configurado
El servicio del IDP se puede deshabilitar sin eliminar la información de configuración de su tarjeta. Para ello, pulse el icono de casilla de verificación en la esquina superior izquierda y guarde la configuración de la página. Al deshabilitar un servicio de IDP de esta forma, se conserva la información de configuración en caso de que necesite volver a habilitar el IDP más adelante.
Deshabilitar un servicio IDP de esta manera no provoca ninguna solicitud, ya que se pierde información. Además, el servicio se puede volver a habilitar rápidamente marcando de nuevo la casilla de verificación y guardando la configuración de página.
Eliminar la configuración de un IDP
La configuración de un IDP se puede eliminar directamente desde el panel Identidad digital pulsando el icono de la papelera en la tarjeta del IDP.
Un cuadro de diálogo solicitará al administrador que confirme la eliminación de la configuración.
Este cuadro de diálogo también advierte sobre el impacto en los destinatarios que aún no han completado su autenticación con el IDP.
Si se elimina la configuración del IDP o se deshabilita el servicio, el destinatario recibirá un error cuando intente verificar su identidad.
Cosas que debe saber
Si el servicio IDP está deshabilitado por cualquier motivo cuando un destinatario intenta verificar su identidad, se genera un error con un mensaje básico que indica que el servicio está deshabilitado e instrucciones para ponerse en contacto con el remitente del acuerdo. Se proporciona la dirección de correo electrónico del remitente.
Es posible que los remitentes a los que se notifique un problema en el servicio del IDP tengan que cambiar el método de autenticación a un nuevo IDP o a algún otro método aceptable.