Atnaujinkite savo „Adobe“ paskyros informaciją, pvz., telefono numerį ir pagrindinį el. pašto adresą („Adobe ID“), kad galėtumėte netrukdomai pasiekti naujausias funkcijas ir saugos naujinius. Sužinokite, kaip atnaujinti savo „Adobe“ paskyros informaciją.
Sužinokite, kaip išspręsti dažniausiai pasitaikančias su patvirtinimu dviem veiksmais susijusias problemas.
Dar nenustatėte patvirtinimo dviem veiksmais? Padarykite paskyrą saugesnę nustatydami patvirtinimą dviem veiksmais.
Kaip išspręsti patvirtinimo dviem veiksmais problemas
Negavote patvirtinimo kodo?
Rekomenduojame šiek tiek palaukti, nes kodo pristatymas gali užtrukti kelias minutes.
Pasirinkote gauti kodą el. paštu? Patikrinkite šlamšto arba masiškai siunčiamų laiškų aplankus.
Vis dar negavote kodo? Prisijungimo ekrane pasirinkite Naudoti kitą kodo gavimo būdą. Tada pasirinkite tekstinį pranešimą (SMS) kodui gauti.
Įvedę el. pašto adresą prisijungimo ekrane būsite paraginti įvesti kodą. Šiame ekrane pasirinkite Naudoti kitą kodo gavimo būdą. Kodą galite gauti el. paštu ir tekstiniu pranešimu (SMS) į savo telefoną. Po to vadovaukitės ekrane rodomomis instrukcijomis.
Pamiršote „Adobe“ slaptažodį ir negalite pasiekti kitų autentifikavimo metodų?
Jei įjungėte patvirtinimą dviem veiksmais ir pamiršote savo slaptažodį, pagal paskyros nuostatas turite turėti prieigą bent prie šių dviejų galimybių:
- Jūsų paskyros el. paštas
- Jūsų paskyros telefonas
- „Adobe Account Access“ programa
Jei negaunate priegos prie bent dviejų iš šių būdų, negalėsite pasiekti ir savo paskyros. Rekomenduojame kurti naują paskyrą.
Nepavyksta pašalinti telefono numerio?
Jei jūsų „Adobe“ paskyra yra įmonės ar mokyklos paskyros dalis ir jūsų IT administratorius įjungė patvirtinimą dviem veiksmais organizacijos lygiu, turėsite pateikti mobiliojo telefono numerį ir negalėsite šios parinkties išjungti. Jei bandysite išjungti mobiliojo telefono parinktį, gausite pranešimą „Nepavyksta pašalinti telefono numerio“.
Nepavyksta išjungti patvirtinimo dviem veiksmais?
-13?$pjpeg$&jpegSize=100&wid=640 "Nepavyksta išjungti patvirtinimo dviem veiksmais")
Jei jūsų „Adobe“ paskyra yra įmonės ar mokyklos paskyros dalis ir jūsų IT administratorius įjungė patvirtinimą dviem veiksmais organizacijos lygiu, jūs negalėsite išjungti el. pato ir SMS parinkčių. Galite išjungti vieną arba kitą, bet ne abi. Jei bandysite išjungti abi parinktis, gausite pranešimą „Nepavyksta deaktyvuoti patvirtinimo dviem veiksmais“.
Negalite pasiekti „Adobe“ arba „Google Authenticator“ programos?
Jei negalite pasiekti „Adobe Authenticator“ arba „Google Authenticator“ programos, kodą galite gauti į telefoną arba į pagrindinį el. paštą. Prisijungimo ekrane pasirinkite Naudoti kitą kodo gavimo būdą. Atminkite, kad norint gauti kodą jums reikia ir telefono, ir el. pašto.
Prisijungę išjunkite „Google“ arba „Adobe Authenticator“ programą. Atkreipkite dėmesį, kad „Adobe“ nebepalaiko „Adobe Authenticator“ ir „Google Authenticator“.
Jungtis be slaptažodžių. Išbandykite mūsų „Adobe Account Access“ programą, kad jūsų prisijungimas būtų saugus ir paprastas.