Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros.
Paskutinį kartą atnaujinta
2026-04-08
Sužinokite, ką daryti, jei gavote mokėjimo priminimą iš „Adobe“, nors jau sumokėjote už narystę.
Turite kelias „Adobe“ paskyras arba prenumeratas
Galbūt turite daugiau nei vieną prenumeratą, o gautas mokėjimo priminimas yra skirtas vienai iš jų, o kitos lieka aktyvios. Taip pat galite būti prisijungę su kitokiu „Adobe ID“ nei tas, kuris yra susietas su jūsų aktyvia prenumerata arba mokėjimo priminimu.
Atlikite šiuos veiksmus, kad patvirtintumėte savo paskyrą ir išspręstumėte problemą:
Puslapyje Paskyra eikite į skyrių Paskyros informacija ir prieiga ir patikrinkite, ar Pagrindinis el. paštas (Adobe ID) atitinka el. pašto adresą, kuriuo gavote mokėjimo priminimą.
Jei el. pašto adresai neatitinka el. pašto, pasirinkite piktogramą Paskyra, tada pasirinkite Atsijungti.
Prisijunkite naudodami teisingą el. pašto adresą ir eikite į Planai ir apmokėjimas > Planai.
Peržiūrėkite savo dabartinius prenumeratos planus, kad patikrintumėte, ar nėra neapmokėtų sąskaitų. Jei rodomas atsiskaitymo problemos įspėjimas dėl prenumeratos, galbūt nepavyko atlikti paskutinio mokėjimo.
Tas pats el. pašto adresas yra susietas su keliais profiliais
Jei turite asmeninę paskyrą ir įmonės arba mokyklos paskyrą, susietą su tuo pačiu el. pašto adresu, „Adobe“ sukuria atskirus profilius, kad būtų galima valdyti kiekvieną plano tipą.
Norėdami pasiekti reikiamą profilį, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros.
Jei būsite paraginti, profilių perjungiklyje pasirinkite tinkamą profilį:
- Jūsų asmeninė paskyra atitinka jūsų planą individualiems asmenims (pvz., „Creative Cloud“ fiziniams asmenims).
- Jūsų įmonės arba mokyklos paskyra atitinka teises, kurias jums suteikė organizacija (pvz., „Creative Cloud“ komandoms arba „Creative Cloud“ įmonėms).
Jei jau esate prisijungę prie savo asmeninės paskyros, eikite į Planai ir mokėjimai > Planai ir peržiūrėkite dabartines prenumeratas:
- Jei kortelėje Jūsų planas rodomas atsiskaitymo problemos įspėjimas dėl prenumeratos, galbūt nepavyko atlikti paskutinio mokėjimo.
- Jei nėra atsiskaitymo problemos įspėjimo, pasirinkite piktogramą Paskyra viršutiniame dešiniajame kampe, tada pasirinkite Perjungti profilį.
Peržiūrėkite savo dabartinius prenumeratos planus, kad patikrintumėte, ar nėra neapmokėtų sąskaitų. Jei rodomas atsiskaitymo problemos įspėjimas dėl prenumeratos, galbūt nepavyko atlikti paskutinio mokėjimo.
Galėjo pasikeisti jūsų kredito kortelės duomenys
Jei neseniai pasikeitė jūsų kredito kortelės galiojimo data, atsiskaitymo adresas ar kita informacija, jūsų mokėjimas galėjo nepavykti.Norėdami išspręsti problemą, pridėkite naują mokėjimo informaciją arba atnaujinkite esamą.
