Palaukite kelias minutes, nes kodų pateikimas gali vėluoti.
Paskutinį kartą atnaujinta
2026-04-08
Išspręskite dažniausiai pasitaikančias tapatybės patvirtinimo dviem veiksmais problemas ir atgauti prieigą prie savo „Adobe“ paskyros.
Negavote patvirtinimo kodo
Jei pasirinkote el. paštą kaip pageidaujamą kodo gavimo būdą, patikrinkite šlamšto arba nepageidaujamų laiškų aplanką.
Puslapyje Patvirtinkite tapatybę pasirinkite Siųsti kodą dar kartą.
Jei vis tiek negavote kodo, pasirinkite Naudoti kitą kodo gavimo būdą, esantį puslapyje Patvirtinkite tapatybę.
Pasirinkite alternatyvų patvirtinimo būdą:
- Jei anksčiau pasirinkote el. paštą, pasirinkite tekstinį pranešimą.
- Jei anksčiau pasirinkote tekstinį pranešimą, pasirinkite el. paštą.
Pabandykite prisijungti dar kartą naudodami naują kodą.
Neturite prieigos prie dviejų veiksmų patvirtinimo būdų
Jei paskyroje įjungėte dviejų veiksmų patvirtinimą ir pamiršote slaptažodį, kad galėtumėte jį atgauti, turėsite naudoti bent du iš šių būdų:
- su „Adobe“ paskyra susietas el. pašto adresas;
- su „Adobe“ paskyra susietas mobiliojo telefono numeris;
- „Adobe Account Access“ programa
Neturėdami prieigos prie bent dviejų iš šių parinkčių negalėsite prisijungti prie savo paskyros.Tokiu atveju rekomenduojame susikurti naują paskyrą.Norėdami atšaukti prenumeratą savo ankstesnėje paskyroje, susisiekite su mūsų pagalbos komanda ir pateikite kortelės duomenis.
Neturite leidimo pašalinti telefono numerio arba išjungti dviejų veiksmų patvirtinimo
Patikrinkite, ar jūsų „Adobe“ paskyra susieta su įmonės ar mokyklos paskyra.Jei jūsų IT administratorius įjungė dviejų veiksmų patvirtinimą organizacijos lygiu, negalite:
- Visiškai pašalinti savo telefono numerį.
- Vienu metu išjungti patvirtinimo el. paštu ir SMS būdų.
Kreiptis į organizacijos IT administratorių pagalbos dėl paskyros saugos nustatymų.
Paklausti administratoriaus apie organizacijos politiką, susijusią su dviejų veiksmų patvirtinimo reikalavimais.
Jūsų patvirtinimo kodas nebegalioja
Jūsų patvirtinimo kodas galioja 10 minučių.Jei jūsų kodas nebegalioja, galite gauti naują kodą.
Puslapyje Patvirtinkite savo tapatybę pasirinkite Siųsti kodą dar kartą.
Įveskite kodą, kurį gavote telefono numeriu arba el. pašto adresu, ir pasirinkite Tęsti.
Sėkmingai prisijungėte prie savo „Adobe“ paskyros.
