Pagalba su paskyra, planais ir atsiskaitymu

Atviro „Adobe“ palaikymo atvejo atnaujinimas

Paskutinį kartą atnaujinta 2026-04-08

Sužinokite, kaip atnaujinti atvirą „Adobe“ palaikymo atvejį pridedant pranešimų arba įkeliant failus tiesiogiai iš savo paskyros.

Kai turite atvirą „Adobe“ palaikymo atvejį, galite pridėti pranešimus arba įkelti failus tiesiogiai iš savo paskyros.Tai suteikia papildomos informacijos pagalbos komandai, įskaitant ekrano kopijas ir dokumentus.

Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros.

Puslapyje Palaikymo istorija, skiltyje Palaikymo atvejai, eikite į atvejį, kurį norite pakeisti, ir jį pasirinkite.

Pagalbos istorijos puslapyje rodomi jūsų pagalbos atvejai, jų sukūrimo data, pavadinimas, atvejo numeris ir būsena. — Galite peržiūrėti ir tvarkyti savo palaikymo atvejį bei prie atvejų pridėti daugiau informacijos.

Atvejo lange atnaujinkite atvejį pagal poreikius:

Norėdami palikti pranešimą palaikymo tarnybai, įrašykite pranešimą teksto lauke.
Jei norite pridėti failą, pasirinkite Pridėti failų ir įkelkite reikiamus failus.

Skyrius „Pateikti pranešimą“, esantis skiltyje „Pokalbio išrašas“ apatinėje ekrano dalyje, suteikia galimybę atsakyti į atvirą atvejį ir pridėti failų. — Galite nusiųsti iki 10 MB failų. Negalite nusiųsti DLL arba EXE failų.

Pastaba:

Jei esate paprašyti, kad grąžintumėte užsakymą taip pat galite pateikti pirkimo įrodymą ir tinkamumo mokesčių netaikymui įrodymą, kad pateiktumėte neapmokestinamą užsakymą.

Jei norite atnaujinti bylą, pasirinkite Pateikti.

Jūsų pagalbos atvejo informacija atnaujinta.

Ankstesnis

„Adobe“ palaikymo atvejų peržiūra

Mokykitės

Mokykitės naudodamiesi vaizdinėmis pažingsnėmis mokymo priemonėmis ir praktiniais nurodymais pačioje programoje.

Bendruomenė

Prisijunkite prie diskusijų, raskite atsakymus, mokykitės iš ekspertų ir dalinkitės savo žiniomis.

Adobe pagrindinis puslapis

Pasiekite mėgstamiausias „Creative Cloud“ programas, paslaugas, failų tvarkymą ir dar daugiau.