Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros.
Paskutinį kartą atnaujinta
2024-11-28
|
Taip pat taikoma Policy or pricing
Su „Adobe“ klientų aptarnavimo centru pradėtus palaikymo atvejus galite lengvai peržiūrėti prisijungdami per „Adobe“ ID prie savo „Adobe“ paskyros. Čia galite įkelti failus arba pridėti pranešimą prie esamos bylos ir peržiūrėti visų bylų istoriją.
Peržiūrėkite savo bylas
-
-
Palaikymo istorija puslapyje peržiūrėkite dalyje Palaikymo atvejai pateikiamus atvejus.
Įkelkite failus arba atsakykite į atvirą bylą
Galite atnaujinti atvirą bylą, pridėdami failų arba pranešimų. Pavyzdžiui, galite įkelti ekrano nuotrauką arba atsakyti į palaikymo užklausą.
Vykdykite šiuos žingsnius, jei kreipėtės į „Adobe“ ir reikia pateikti:
- Pirkimo įrodymą užsakymo grąžinimui
- Neapmokestinimo teisės įrodymą neapmokestinamam užsakymui
-
Palaikymo istorija puslapio dalyje Palaikymo atvejai pasirinkite norimą koreguoti atvejį.
-
Atlikite vieną iš šių veiksmų:
- Norėdami palikti pranešimą palaikymui, įveskite pranešimą teksto laukelyje.
- Jei norite pridėti failą, pasirinkite Pridėti failų ir įkelkite reikiamus failus.
Pastaba:Galite įkelti iki 10 MB failus. Negalite įkelti DLL arba EXE failų.
-
Jei norite atnaujinti bylą, pasirinkite Pateikti.
Atvejų istorijos peržiūra
- Jei norite peržiūrėti baigtas bylas, pasirinkite Uždaryta.
- Norėdami peržiūrėti visas atviras ir uždarytas bylas, pasirinkite Visos.
Pastaba:
Uždarytas bylas galite tik peržiūrėti. Negalite modifikuoti arba vėl atidaryti uždarytos bylos.
