Échec de l’importation dans Premiere Pro dans certaines configurations Windows 10

L’importation échoue dans Premiere Pro ou un message d’erreur de l’importateur s’affiche dans certaines configurations Windows 10 (version 1809).

Problème

L’importation de fichiers ArriRaw ou MXF peut échouer ou un message d’erreur de l’importateur peut s’afficher dans certaines configurations Windows 10 (version 1809) lors du premier lancement de Premiere Pro après une nouvelle installation.

Ce problème s’est produit lors de l’utilisation de Premiere Pro avec des systèmes présentant les configurations suivantes :

  • Dell Precision M7520
    Intel XEON E3-1535M v6, 3,10 GHz
    16 Go RAM
    AMD Radeon RX560 (26.20.11015.9003)
    Intel HD Graphics P630 (22.20.16.4799)
  • Ordinateur portable SurfaceBook2 (2017)
    Windows 10 (1809)
    Intel core i7 8650U, 1,90 GHz (KabyLake R)
    16 Go RAM
    Nvidia GeForce GTX 1050 (418.91- CUDA 10.1.95)
    Intel UHD Graphics 620- 25.20.100.6373

Solution

Fermez Premiere Pro et redémarrez-le. Vous pouvez également mettre à niveau votre système d’exploitation Windows vers Windows 10 (version 1903 ou version ultérieure) pour résoudre définitivement le problème.

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