Atrisināt izplatītākās divpakāpju verifikācijas problēmas

Padoms:

Atjauniniet sava Adobe konta informāciju, piemēram, tālruņa numuru un primāro e-pasta adresi (Adobe ID), lai nodrošinātu nepārtrauktu piekļuvi jaunākajām funkcijām un drošības atjauninājumiem. Uzziniet, kā atjaunināt savu Adobe konta informāciju.

Uzziniet, kā novērst dažas izplatītas problēmas, kas saistītas ar divpakāpju verifikāciju.

  Vai vēl neesat iestatījis divpakāpju verifikāciju? Padariet savu kontu drošāku, iestatot divpakāpju verifikāciju.

Kā novērst divpakāpju verifikācijas problēmas

Vai neesat saņēmis verifikācijas kodu?

Izmantot citu koda saņemšanas veidu

Mēs iesakām nedaudz nogaidīt, jo var paiet vairākas minūtes, kamēr kods tiek saņemts. 

Vai izvēlējāties saņemt kodu uz e-pastu? Pārbaudiet mēstules vai lielapjoma mapes.

Joprojām kods nav saņemts? Pierakstīšanās ekrānā noklikšķiniet uz Lietot citu koda saņemšanas metodi. Pēc tam atlasiet īsziņu (SMS), lai saņemtu kodu īsziņā.

Vēlaties izmantot citu koda saņemšanas metodi?

Izmantot citu koda saņemšanas veidu

Pēc e-pasta ievadīšanas tiekat aicināti ievadīt kodu pierakstīšanās ekrānā. Šajā ekrānā izvēlieties Lietot citu koda saņemšanas metodi. Jūs varat saņemt kodu, izmantojot e-pastu vai īsziņu (SMS) savā tālrunī. Pēc tam, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Aizmirsāt Adobe paroli un nevarat piekļūt citām autentifikācijas metodēm?

Nevarat piekļūt citām autentifikācijas metodēm

Ja esat iespējojuši divpakāpju verifikāciju un aizmirsāt savu paroli, jums ir nepieciešama piekļuve vismaz no šīm verifikācijas metodēm, pamatojoties uz jūsu konta iestatījumiem:

  • Jūsu konta e-pastam 
  • Jūsu konta tālrunim
  • Lietotnei Adobe Account Access

Ja nevarat piekļūt vismaz divām no šīm metodēm, jūs nevarēsiet piekļūt savam kontam. Mūsu ieteikums ir izveidot jaunu kontu.

Vai nevarat noņemt tālruņa numuru?

Nevar noņemt tālruņa numuru

Ja jūsu Adobe konts ir daļa no uzņēmuma vai skolas konta un, jūsu IT administrators ir aktivizējis divpakāpju verifikāciju organizācijas līmenī, jums ir jānorāda mobilā tālruņa numurs, un jūs nevarat šo opciju izslēgt. Ja mēģināt izslēgt mobilā tālruņa opciju, parādās ziņojums "Nevar noņemt tālruņa numuru."

Vai nevarat deaktivizēt divpakāpju verifikāciju?

Vai nevarat deaktivizēt divpakāpju verifikāciju

Ja jūsu Adobe konts ir daļa no uzņēmuma vai skolas konta un, ja jūsu IT administrators ir aktivizējis divpakāpju verifikāciju organizācijas līmenī, jūs nevarat deaktivizēt e-pastu un SMS ziņojumus. Jūs varat deaktivizēt vienu vai otru, bet ne abus. Ja mēģināt deaktivizēt abas iespējas, tiek parādīts ziņojums "Deaktivizēt divpakāpju verifikāciju nav iespējams".

Vai nevarat piekļūt savai Adobe vai Google Authenticator lietotnei?

Nevarat piekļūt Adobe vai Google Authenticator

Ja nevarat piekļūt savai Adobe Authenticator vai Google Authenticator lietotnei, varat kodu saņemt tālrunī vai primārajā e-pastā. Pierakstīšanās ekrānā noklikšķiniet uz Lietot citu koda saņemšanas metodi. Atcerieties, ka, lai saņemtu kodu, ir nepieciešams gan tālrunis, gan e-pasts. 

Tiklīdz būsiet pierakstījies, deaktivizējiet Google vai Adobe Authenticator lietotni. Ņemiet vērā, ka Adobe vairāk neatbalsta Adobe Authenticator un Google Authenticator.

Pierakstīties bez paroles. Izmēģiniet mūsu Adobe konta piekļuves lietotni, lai jūsu pierakstīšanās būtu droša un vienkārša.

 Adobe

Saņemiet palīdzību ātrāk un vienkāršāk

Jauns lietotājs?