Pierakstieties savā Adobe kontā.
Pēdējo reizi atjaunināts
2026. gada 8. apr.
Uzziniet, kāpēc tika iekasēta lielāka summa nekā gaidīts un kā atrisināt šo problēmu.
Iepriekšējais maksājums neizdevās, kā rezultātā tika veikti vairāki maksājumi
Ja savā pašreizējā Adobe izrakstā redzat vairākus maksājumus, iespējams, tas ir tāpēc, ka nevarējām apstrādāt jūsu maksājumu par iepriekšējo mēnesi.Tas var notikt, ja:
- Maināt kredītkartes datus.
- Banka noraida maksājumu.
- Jūsu kredītkartes derīguma termiņš ir beidzies.
- Kontā nav pietiekamu līdzekļu.
Pārbaudiet savā bankā, vai nav bijušas kādas problēmas ar maksājumu par iepriekšējo mēnesi.
Jums ir vairāki Adobe konti ar aktīviem abonementiem, kas saistīti ar to pašu maksājuma metodi
Jūsu Adobe konts ir saistīts ar jūsu e-pasta adresi.Ja izmantojat vairākas e-pasta adreses, iespējams, esat iegādājies produktus dažādos Adobe kontos ar to pašu maksājuma metodi.Tas var izraisīt vairākus maksājumus.
Pārbaudiet e-pasta adresi savā Adobe konta lapā:
Dodieties uz sadaļu Konta informācija un piekļuve un pārbaudiet Galvenais e-pasts (Adobe ID).
Pārskatiet plānu lapu katram Adobe ID, lai redzētu visus aktīvos abonementus.
Apstipriniet, ka maksājumi atbilst abonementiem visos jūsu Adobe ID.
Jūsu reklāmas vai atlaižu periods ir beidzies
Augstāka maksa var būt tāpēc, ka abonementa akcijas cena beidzās un jūsu plāns tika atjaunots par parasto cenu.
Ja esat iegādājies Creative Cloud plānu studentiem, iespējams, pēc akcijas perioda beigām jums var tikt piemērota standarta abonēšanas maksa. Papildinformāciju skatiet lapā Creative Cloud plāni.
Nejauši veicāt dublikāta pasūtījumu
Iespējams, nejauši pasūtījāt to pašu vienumu divreiz.Piemēram, ja ievadījāt nepareizu e-pasta adresi, iespējams, ka veicāt vēl vienu pasūtījumu, jo nesaņēmāt apstiprinājuma e-pastu. Šādos gadījumos jūsu izrakstā būs redzamas abas maksas.
Jūs nesen iegādājāties Adobe produktu vai pakalpojumu
Dubultais maksājums jūsu Adobe rēķinā var būt par kādu produktu vai pakalpojumu, ko nesen iegādājāties. Vai arī, iespējams, iegādājāties plānu kādam citam, piemēram, ģimenes loceklim.Varat pārbaudīt savu Adobe kontu, lai pārskatītu savu pirkumu.
Pēc gada plāna ar mēneša maksājumiem beigšanas tika iekasēta atcelšanas maksa
Ja atcēlāt savu ikgadējo dalību, jums, iespējams, tiks piemērota atcelšanas maksa atbilstoši abonementa noteikumiem. Šī atcelšanas maksa būs redzama jūsu nākamajā rēķinā.
Jūsu izmēģinājumversijas periods ir beidzies, un tika iekasēta maksa par lietotni vai pakalpojumu
Dažu Adobe produktu un pakalpojumu, tādu kā Adobe Photoshop, Adobe Illustrator vai Adobe Stock, bezmaksas izmēģinājuma versijas, beidzoties šim izmēģinājuma periodam, automātiski pārvēršas maksas versijā. Lai apskatītu jūsu pašlaik abonētos produktus un pakalpojumus, skatiet savu Adobe kontu.
Jūs nejauši iegādājāties Adobe Stock Premium attēlu
Ja jums ir Adobe Stock abonements, varat lejupielādēt Standard attēlus atbilstoši jūsu abonēšanas noteikumiem. Par visiem iegādātajiem Premium attēliem jāmaksā atsevišķi. Skatiet savu Adobe kontu, lai redzētu, vai iegādājāties kādus Premium attēlus no Adobe Stock.
Jūs iegādājāties papildu Stock attēlus papildus jūsu ikmēneša plānam
Ja jums ir Adobe Stock abonements, jums, iespējams, piemērota maksa, ja iegādājāties attēlus, kas nav iekļauti ikmēneša plānā.
Iegādājāties pakalpojumu, par kuru maksā reizi gadā
Ja iegādājāties pakalpojumu, piemēram, Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF vai Fill & Sign, par ko jāmaksā katru gadu, iespējams, ka jūsu abonements ir atjaunots. Plašāku informāciju par jūsu abonementu skatiet lapā Plāni.
Jūsu abonementa cena nesen palielinājās
Ja nesen mainījās abonementa cena jūsu reģionā, atjauninātās izmaksas atspoguļosies jūsu rēķinā. Jūs būtu iepriekš saņēmis e-pasta paziņojumu no Adobe par visām cenu izmaiņām. Jūs varat arī pārbaudīt abonementa cenu savā Adobe kontā.
Jūsu banka iekasēja debetkartes maksu
Dažos reģionos bankas var iekasēt maksu par debetkartes lietošanu. Ja maksājāt ar debetkarti, pārbaudiet, vai jūsu banka nav iekasējusi darījuma maksu.
