Atjaunināt atvērtu Adobe atbalsta lietu

Pēdējo reizi atjaunināts 2026. gada 8. apr.

Uzziniet, kā atjaunināt atvērtu Adobe atbalsta lietu, pievienojot ziņojumus vai augšupielādējot failus tieši no sava konta.

Ja jums ir aktīva Adobe atbalsta lieta, varat pievienot ziņojumus vai augšupielādēt failus tieši no sava konta.Tas sniedz papildu informāciju atbalsta komandai, tostarp ekrānuzņēmumus un dokumentus.

Pierakstieties savā Adobe kontā.

Lapā Atbalsta vēsture, naviģējiet uz gadījumu, kuru vēlaties modificēt sadaļā Gadījumu atbalsts un atlasiet gadījumu.

Atbalsta vēstures lapa rāda jūsu atbalsta lietas, to izveides datumu, nosaukumu, lietas numuru un statusu.
Varat pārskatīt un pārvaldīt savu atbalsta lietu un pievienot vairāk informācijas lietām.

Lietas logā atjauniniet lietu atbilstoši savām vajadzībām:

  • Lai atstātu ziņojumu par atbalstu, ievadiet ziņojumu tekstlodziņā.
  • Lai augšupielādētu failu, atlasiet Pievienot failus un augšupielādējiet vēlamos failus. 
Sadaļa Atstāt ziņojumu, kas pieejama sadaļā Tērzēšana, nodrošina iespēju atbildēt uz aktīvu gadījumu un pievienot failus.
Varat augšupielādēt failus līdz 10 MB. Nevar augšupielādēt DLL vai EXE failus.

Piezīme.

Ja tiek pieprasīts, varat arī iesniegt pirkuma apliecinājumu, lai atgrieztu pasūtījumu, un pierādījumu par atbrīvojumu no nodokļiem, , lai veiktu pasūtījumu ar atbrīvojumu no nodokļiem.

Atlasiet Iesniegt, lai atjauninātu pieteikumu.

Jūsu atbalsta lietas informācija ir atjaunināta.