Pierakstieties savā Adobe kontā.
Pēdējo reizi atjaunināts
2026. gada 8. apr.
Uzziniet, kā rīkoties, ja no Adobe esat saņēmis maksājuma atgādinājumu arī pēc dalības maksas samaksāšanas.
Jums ir vairāki Adobe konti vai abonementi
Jums var būt vairāk nekā viens abonements, un saņemtais maksājuma atgādinājums attiecas uz vienu no tiem, savukārt pārējie joprojām ir aktīvi. Vai jūs, iespējams, esat pieteicies ar citu Adobe ID, kas nav saistīts ar jūsu aktīvo abonementu vai maksājuma atgādinājumu.
Lai pārbaudītu savu kontu un atrisinātu problēmu, veiciet šīs darbības:
Lapā Konts dodieties uz sadaļu Konta informācija un piekļuve un pārbaudiet, vai galvenais e-pasts (Adobe ID) atbilst e-pasta adresei, uz kuru saņēmāt maksājuma atgādinājumu.
Ja e-pasta adreses neatbilst e-pastam, atlasiet ikonu Konts un pēc tam izvēlieties Izrakstīties.
Pierakstieties, izmantojot pareizo e-pasta adresi, un dodieties uz Plāni un maksājumi > Plāni.
Pārskatiet savus aktuālos abonementus, lai pārbaudītu, vai nav neizpildītu maksājumu. Ja abonementam tiek parādīts brīdinājums Norēķinu problēma, jūsu nesenais maksājums, iespējams, ir neizdevies.
Viena jūsu e-pasta adrese ir saistīta ar vairākiem profiliem.
Ja ar vienu un to pašu e-pasta adresi ir saistīts jūsu personiskais un uzņēmuma vai skolas konts, Adobe katra veida plāna pārvaldībai izveido atsevišķus profilus.
Lai piekļūtu pareizajam profilam, rīkojieties šādi:
Pierakstieties savā Adobe kontā.
Pēc uzaicinājuma pierakstīšanās ekrānā atlasiet attiecīgo profilu.
- Jūsu personīgais konts atbildīs jūsu individuālajam plānam (piemēram, Creative Cloud privātpersonām).
- Jūsu uzņēmuma vai skolas konts atbildīs organizācijas jums piešķirtajām tiesībām (piemēram, Creative Cloud komandām vai Creative Cloud uzņēmumam).
Ja jau esat pierakstījies savā personīgajā kontā, dodieties uz Plāni un maksājumi > Plāni un pārskatiet savus pašreizējos abonementus:
- Ja abonementam kartē Jūsu plāns tiek parādīts brīdinājums Norēķinu problēma, jūsu nesenais maksājums, iespējams, ir neizdevies.
- Ja nav Norēķinu problēmas brīdinājuma, augšējā labajā stūrī atlasiet Konta ikonu un pēc tam atlasiet Pārslēgt profilu.
Pārskatiet savus aktuālos abonementus, lai pārbaudītu, vai nav neizpildītu maksājumu. Ja abonementam tiek parādīts Norēķinu problēmas brīdinājums, jūsu pēdējais maksājums, iespējams, nav izdevies.
Iespējams, ir mainīti jūsu kredītkartes dati.
Maksājums var neizdoties, ja nesen ir mainījies jūsu kredītkartes derīguma datums, norēķinu adrese vai citi dati. Lai atrisinātu problēmu, pievienojiet jaunu maksājuma informāciju vai atjauniniet esošo.
