Uzziniet, kāpēc Adobe jums pieprasīja maksu un ko darīt tālāk. Pārbaudiet norēķinu vēsturi, lai apstiprinātu, ar kuru plānu un kontu ir saistīta maksa.
Ja kopš reģistrēšanās ir pagājis kāds laiks, tālāk piedāvājam noderīgus atgādinājumus par jūsu abonementu (šī informācija tiek sniegta arī sākotnējā reģistrācijas procesā un pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā):
- Akcijas vai iepazīšanās cena: Adobe ierobežotu laiku piedāvā akcijas cenas. Tādēļ, ja piemērotā maksa ir mainījusies, iespējams, plāns tika piegādāts par vienreizēju ierobežota laika akcijas cenu, kura nesen beidzās. Adobe piedāvā papildu atlaides studentiem un pasniedzējiem, bieži vien piedāvājot ievada periodu. Iespējams, ievada periods nesen beidzās. Ievada cenas attiecas tikai uz pirmo gadu. Pēc atjaunošanas tiek piemērotas standarta Studentu un pasniedzēju izdevuma abonementa cenas.
- Pirmstermiņa līguma izbeigšanas maksa: Adobe piedāvā līdz trīs dažādām abonementa izvēles iespējām. Viena abonementa izvēles iespēja ir gada abonements ar iespēju maksājumus veikt reizi mēnesī. Šis gada abonements ar ikmēneša apmaksu tiek piedāvāts ar ievērojamu atlaidi, salīdzinot ar ikmēneša abonementu. Ja atceļat gada abonementu ar ikmēneša apmaksu, Adobe var pieprasīt šo atlaidi, piemērojot pirmstermiņa līguma izbeigšanas maksu.
- Vairāki konti: iespējams, jums ir vairāki Adobe konti, un pirkumu veicāt, izmantojot citu kontu (e-pasta adresi). Izmantojiet maksas meklēšanas rīku, lai identificētu maksu bez pierakstīšanās.
- Vairāku plānu maksas: Katrs Adobe abonements tiek norēķināts atsevišķi. Viena plāna atcelšana neatceļ citus. Jums var būt Acrobat Pro, Acrobat AI Assistant vai Adobe Stock kā atsevišķi primārie plāni. Pierakstieties savā Adobe kontā un pārskatiet visus primāros plānus.
Pārbaudiet savu Adobe kontu, lai uzzinātu savus pirkumus un plānus.
Ja kopš reģistrēšanās ir pagājis kāds laiks, tālāk piedāvājam noderīgus atgādinājumus par jūsu abonementu (šī informācija tiek sniegta arī sākotnējā reģistrācijas procesā un pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā):
- Pāreja no bezmaksas izmēģinājuma versijas: Adobe piedāvā ierobežota laika izmēģinājuma versijas. Tādēļ, ja nesen piemērotajā maksā novērojat izmaiņas, iespējams, piekritāt sākt bezmaksas izmēģinājuma versiju, kura nesen beidzās, un sākās maksas abonements.
- Ikgadēja atjaunošana: Adobe piedāvā līdz trīs dažādām abonementa izvēles iespējām. Viena abonementa izvēles iespēja ir gada abonements, kurš tiek apmaksāts uzreiz un tiek piedāvāts ar ievērojamu atlaidi, salīdzinot ar ikmēneša abonementu. Tādēļ, iespējams, pērn iegādājāties gada abonementu, un tas nesen tika atjaunots. Piemēram, iespējams, pērn iegādājāties Adobe Acrobat Pro, un tas nesen tika atjaunots.
Pārbaudiet savu Adobe kontu, lai noskaidrotu informāciju par pirkumiem un plāniem.
Ja redzat maksu pēc abonementa atcelšanas, parasti tas ir viens no šādiem trim iemesliem:
- Norēķinu cikla laiks: Jūs atcēlāt pēc norēķinu datuma. Maksa pēc atcelšanas parasti ir pēdējais maksājums par pašreizējo norēķinu periodu. Jūsu piekļuve ir spēkā līdz šī perioda beigām.
- Vairāki primārie plāni: jums ir vairāk nekā viens primārais plāns. Viena plāna atcelšana automātiski neatceļ citus. Pārskatiet visus primāros plānus savā Adobe kontā.
- Atcelšana netika veikta: ja nesaņēmāt apstiprinājuma e-pasta ziņojumu, plāns, iespējams, vēl aizvien ir primārais. Pārbaudiet atcelšanas statusu savā Adobe kontā.
Savu rēķinu varat skatīt, lejupielādēt vai nosūtīt pa e-pastu no savas norēķinu vēstures lapas.
Varat atjaunināt savu kredītkarti vai norēķinu adresi no sava Adobe konta.
Atmaksas apstrāde parasti aizņem 10 darba dienas, un atmaksātā nauda tiek ieskaitīta abonementa pirkumam izmantotajā maksāšanas metodē.
