إصلاح مشكلات الأعطال لتطبيقات Creative Cloud

تعرف على ما يجب فعله عندما لا تستطيع فتح تطبيقات Creative Cloud وعند تعطلها عندما تحاول فتحها.

لماذا تتعطل تطبيقات Creative Cloud عندما أحاول فتحها؟

عند تشغيل بعض تطبيقات Creative Cloud، يتم عرض نافذة التطبيق لفترة وجيزة، ثم يتم إنهاء التطبيق بدون ظهور رسالة خطأ. يحدث هذا في المعتاد عندما يكون هناك تحديث في انتظار تنفيذه لتطبيق Creative Cloud أو تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب لديك.

كيفية إصلاح المشكلة

جرِّب الحلول التالية بالترتيب المحدد. انتقل إلى الحل التالي فقط إذا كان الحل السابق لا يصلح المشكلة.

الحل 1: تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول

قم بتسجيل الخروج من حساب Creative Cloud الخاص بك، ثم قم بتسجيل الدخول مجددًا. يؤدي هذا إلى إعادة تعيين معلومات الحساب، مما يسمح بتشغيل تطبيق Creative Cloud.

  1. افتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. (حدد أيقونة   في شريط مهام Windows أو شريط قوائم macOS.)

  2. حدد أيقونة الحساب أعلى اليمين ثم حدد تسجيل الخروج.

    سجّل الخروج من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب

  3. بمجرد تسجيل الخروج، قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

  4. حاول فتح تطبيق Creative Cloud.

الحل 2: تحديث تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب إلى أحدث إصدار

 هل تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب بالفعل؟ انتقل مباشرة إلى الحل التالي.

  1. في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، انتقل إلى علامة تبويب التطبيقات ثم حدد التحديثات.

    تحديث تطبيق Creative Cloud

  2. في قائمة التحديثات، حدد التحقق من وجود تحديثات.

    التحقق من التحديثات

  3. إذا كنت لا تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، فستظهر مطالبة بالتحديث. حدد تحديث.

  4. بمجرد التحديث، حاول فتح تطبيق Creative Cloud مجددًا.

الحل 3: التحقق مما إذا كان هناك تحديث متوفر لتطبيق Creative Cloud

  1. في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، انتقل إلى علامة تبويب التطبيقات ثم حدد التحديثات.

    تحديث تطبيق Creative Cloud

  2. حدد تحديث لتطبيق Creative Cloud الذي تعطل.

    حدد أحد التحديثات.

  3. بمجرد التحديث، حاول فتح تطبيق Creative Cloud مجددًا.

الحل 4: تحديث تطبيقات Adobe الأخرى التي تستخدمها

إذا كنت تستخدم أيضًا بعض تطبيقات Creative Cloud الأخرى، فقم بتحديثها.

  1. في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، انتقل إلى علامة تبويب التطبيقات ثم حدد التحديثات.

    تحديث تطبيق Creative Cloud

  2. حدد تحديث لتطبيقات Creative Cloud الأخرى التي تستخدمها.

    على سبيل المثال، إذا تعطل Photoshop وقمت بتحديثه بالفعل، فحاول تحديث تطبيقات Creative Cloud الأخرى التي تستخدمها (مثل InDesign وPremiere Pro).

    تحديث تطبيقات Creative Cloud الأخرى

  3. بمجرد التحديث، حاول فتح تطبيق Creative Cloud الذي تواجه مشكلات به.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

في بعض الأحيان، قد تكون هناك مشكلات أخرى تمنع تشغيل تطبيقات Creative Cloud. إذا كنت لا تزال غير قادر على فتح تطبيق Creative Cloud، فجرّب الخطوات الإضافية أدناه لتطبيقك المحدد.

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك