تعرف على ما يجب فعله إذا لم تتمكن من رؤية التحديثات المتوفرة في تطبيق Creative Cloud.
إذا كان لديك حساب عمل أو مدرسة ولا يمكنك عرض التحديثات المتوفرة، فاتصل بمسؤول فريقك أو قسم تكنولوجيا المعلومات.قد تقيد مؤسستك الوصول إلى التحديثات للمستخدمين الفرديين.
الجهاز لا يلبي الحد الأدنى للمتطلبات التقنية
لتشغيل تطبيقات Creative Cloud، يجب أن يستوفي جهازك ونظام التشغيل الحد الأدنى من المتطلبات الفنية.لتجنب هذه المشكلة، تأكد من أن جهازك يستوفي الحد الأدنى من المتطلبات الفنية لـ Creative Cloud.
لم يتم التحقق من التحديثات اليدوية مؤخرًا
إذا لم يتم تمكين التحديثات التلقائية في تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي، فقد تحتاج إلى التحقق من التحديثات يدويًا. إذا كنت لا تستخدم أحدث إصدار، فستتم مطالبتك بتحديثه أولاً.حدد تحديث إذا طُلب منك ذلك.
في شاشة Updates حدد Check for updates.
إذا كانت التحديثات متوفرة، حدد تحديث بجانب التطبيقات التي تريد تحديثها.
مشاكل مزامنة الحساب
قد يكون حسابك غير متزامن.لحل هذه المشكلة، قم بتسجيل الخروج من تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. تعرف على كيفية تسجيل الدخول وتنشيط تطبيقات Creative Cloud.
يواجه تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي خللاً مؤقتاً
فرض إغلاق وإعادة تشغيل تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي:
استخدم اختصارات لوحة المفاتيح هذه لإجبار التطبيق على الإغلاق وإعادة تشغيل نفسه وجميع العمليات المرتبطة به:
- Windows: Ctrl + Alt + R
- macOS: Command + Option + R
ملف OPM.db تالف
احذف ملف قاعدة بيانات OPM وأعد تسجيل الدخول:
