قم بتسجيل الدخول إلى Adobe account وقم بالتمرير إلى قسم Active sessions.
تاريخ آخر تحديث
16 أكتوبر 2025
تعرف على كيفية حل مشكلة الشاشة البيضاء الفارغة التي تحدث بعد تسجيل الدخول عند تشغيل تطبيق Creative Cloud.
عند محاولة تسجيل الدخول إلى أحد تطبيقات Creative Cloud مثل Photoshop أو Illustrator، قد ترى شاشة بيضاء فارغة بعد إدخال بيانات اعتمادك.غالباً ما تكون هذه المشكلة متعلقة بمشاكل الترخيص.جرِّب الحلول التالية بالترتيب.
لقد قمت بتسجيل الدخول من أجهزة متعددة
قد تحدث هذه المشكلة إذا كنت مسجل الدخول إلى حسابك من أكثر من جهازين.
حدد End all sessions.
ملاحظة:
يظهر خيار إنهاء جميع الجلسات فقط عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب Adobe الخاص بك على متصفحين أو أكثر.
حدد أيقونة Account في أعلى اليمين ثم حدد Sign out.
قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي مجددًا.
شهادات Adobe على جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير صالحة
تقوم تطبيقات Adobe بتنزيل شهادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي تعد ضرورية لتشغيل التطبيقات.إذا كانت هذه الشهادات غير صالحة، فقد تواجه شاشة بيضاء فارغة عند تشغيل تطبيقات Adobe.لحل هذه المشكلة، احذف الشهادات غير الصالحة من جهاز الكمبيوتر.
اضغط على Windows + R لفتح مربع حوار Run
أدخل certmgr.msc في مربع حوار Run واضغط على Enter لفتح مدير الشهادات
في مدير الشهادات، قم بتوسيع مجلد AdobeCertStore وحدد شهادات
في قائمة الشهادات، قم بحذف جميع الشهادات التي تبدأ بـ Adobe Intermediate CA أو Adobe Content
وبالمثل، قم بحذف جميع شهادات Adobe Intermediate CA وAdobe Content في مجلد Personal
أغلق مدير الشهادات بعد حذف الشهادات، وأعد تشغيل التطبيق
اضغط command + المسافة لفتح نافذة Spotlight Search ثم اكتب Keychain Access واضغط return.
إذا طُلب منك، استخدم معرف اللمس أو كلمة المرور لفتح Keychain Access.
إذا طُلب منك الاختيار بين فتح Keychain Access وPasswords، حدد Keychain Access.
في نافذة Keychain Access، حدد login تحت قسم Default Keychains.في شريط البحث، أدخل Adobe Intermediate CA أو Adobe Content للبحث عن أي شهادات متعلقة بـ Adobe.
احذف كافة الشهادات المتعلقة بـ Adobe.
قم بتشغيل تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي مجددًا.
