تاريخ آخر تحديث
3 سبتمبر 2025
جرب هذه الحلول إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى الملفات في Creative Cloud.
تعارض المزامنة
يشير تعارض المزامنة إلى وجود مشكلات في المزامنة للمستندات السحابية عند الوصول إليها على أجهزة متعددة في نفس الوقت.
حدد Files > Files .
مرر الماوس فوق الملف الذي تواجه مشكلة في مزامنته، ثم حدد أيقونة مزيد من الإجراءات ثم حدد Open أو Open in web .
احفظ نسخة من إصدار الملف لتجنب فقدان التغييرات عن طريق تحديد File > Show version history > Create copy from version.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول الوصول إلى التطبيق مرة أخرى.
التخزين السحابي ممتلئ
يؤدي حذف الملفات من قسم Files إلى نقلها إلى قسم Deleted. يجب عليك حذفها نهائيًا لتحرير بعض مساحة التخزين.
حدد Files > Deleted .
مرر مؤشر الماوس فوق الملف، وحدد أيقونة مزيد من الإجراءات ثم حدد Delete permanently .
في مربع الحوار Delete permanently، حدد Delete permanently.
