Problemen met het vastlopen van Acrobat oplossen met behulp van de tool Invullen en ondertekenen

Probleembeschrijving

Adobe Acrobat loopt vast of reageert niet meer wanneer u de tool Invullen en ondertekenen, de tool Elektronische handtekening aanvragen of het pictogram voor de elektronische handtekening in een PDF-document selecteert. Er wordt geen foutmelding weergegeven. Het probleem kan worden veroorzaakt door beschadigde bestanden van elektronische handtekeningen.

Resolutie

Probeer het probleem op te lossen door de volgende bestanden met elektronische handtekeningen te verwijderen:

Windows

• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk

macOS

• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initials
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsi
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsk

Open Acrobat opnieuw. Dit zou het probleem moeten oplossen. Als u meer vragen hebt, gaat u naar de Acrobat Community.

Verwante informatie

Elektronische handtekeningen wijzigen in Acrobat of Reader