Open Acrobat en selecteer Menu > Help > Controleren op updates.
Laatst bijgewerkt op
23 okt. 2025
Leer hoe je Adobe Acrobat-crashes op Windows en macOS kunt oplossen.
Acrobat kan vastlopen tijdens het starten, openen of werken met een document. Deze crashes worden veroorzaakt door verouderde software, installatieproblemen, systeemconflicten of problemen met uw licentie. Met de volgende methoden kunt u problemen identificeren en oplossen met behulp van updates, reparaties, licentie-opnieuw instellen en het Acrobat Diagnostics-tool voor Windows en macOS.
Als Acrobat of Acrobat Reader vastloopt en er een crashrapportdialoogvenster verschijnt, selecteert u Rapport verzenden om de details met Adobe te delen.
Opmerking:
Als u het crashdialoogvenster niet ziet, verzamelt u crashlogboeken en diagnostische bestanden van Acrobat-processen. Verzend deze bestanden naar het Adobe-ondersteuningsteam of vraag experts in de communityforums om hulp.
Verouderde Acrobat-versie
Als u een oudere versie van Acrobat gebruikt, kunnen er crashes optreden vanwege compatibiliteitsproblemen.
Bekijk hoe je Acrobat bijwerkt
Acrobat bijwerken:
- Windows: Menu > Help > Controleren op updates en volg de instructies op het scherm om de nieuwste versie te installeren.
- macOS: Help > Controleer op updates en volg de instructies op het scherm om de nieuwste versie te installeren.
Verouderd besturingssysteem
Ook het gebruik van een verouderde versie van Windows of macOS kan ervoor zorgen dat Acrobat vastloopt. Adobe raadt u aan uw besturingssysteem bij te werken naar de nieuwste versie. Raadpleeg voor gedetailleerde instructies de officiële Windows Update-gids of macOS Update-gids.
Beschadigde Acrobat-installatie (alleen Windows)
Acrobat kan crashen of vastlopen vanwege beschadigde installatiebestanden, ontbrekende onderdelen of misconfiguraties.
Bekijk hoe je Acrobat repareert
Als u Acrobat wilt herstellen:
Selecteer Downloaden als een update beschikbaar is.
Volg de instructies op het scherm om de update te downloaden.
Nadat de update is geïnstalleerd, selecteert u Sluiten in het dialoogvenster Update geslaagd
Start het systeem opnieuw op en start Acrobat.
Ongeldige of inactieve Acrobat-licentie
Een ongeldige of verlopen licentie kan Acrobat laten vastlopen. Om de activeringsstatus van je Adobe account te verifiëren, controleer de Adobe account abonnementen en zorg ervoor dat je Acrobat licentie geldig en geactiveerd is.
Leer hoe je je abonnement en accountinstellingen kunt beheren.
Beschadigde licentiebestanden (alleen macOS)
Als Acrobat vastloopt tijdens het aanmelden of uw lidmaatschap niet kan verifiëren, kunt u proberen de licentiebestanden opnieuw in te stellen.
Bekijk hoe je de licentiebestanden vernieuwt
Licentiebestanden opnieuw instellen:
Sluit Adobe Acrobat.
Druk op Command + Spatie en typ Sleutelhangertoegang.
Selecteer Systemen in de zijbalk.
Klik met de rechtermuisknop op items zoals Adobe User Info of Adobe App Info in het rechterpaneel en selecteer vervolgens Verwijderen.
Start Acrobat opnieuw op en meld u aan met de aanmeldingsgevens voor uw account.
Onopgeloste systeemproblemen (alleen macOS)
Als het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u de Acrobat Diagnostics-tool om logboeken en systeemgegevens te verzamelen.
Open Acrobat en selecteer Help > Problemen met Acrobat oplossen.
Selecteer Ja om de tool Acrobat Diagnostics te starten.
Selecteer Diagnostiek starten.
Voer de taak uit die tot de crash heeft geleid en selecteer vervolgens Diagnostiek stoppen.
Vul de informatie in de vereiste velden in en selecteer Logboeken delen.
Opmerking:
Als je de optie Acrobat problemen oplossen niet ziet, selecteer dan Voorkeuren > Algemeen en selecteer vervolgens Probleemoplossing inschakelen bij In de berichten van/naar Adobe. Als Acrobat vastloopt bij het opstarten, download en start de Acrobat diagnostics tool.
Beschadigde app-bestanden
Windows
Verwijder Acrobat en de Creative Cloud desktop-applicatie met behulp van de Adobe Cleaner Tool.
Verwijder alle Adobe-mappen uit:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Start de computer opnieuw op.
Download de Acrobat 64-bit Installer en open deze vanuit je meldingen of de map Downloads.
Dubbelklik op het gedownloade bestand en selecteer Uitvoeren.
Volg de instructies op het scherm om Acrobat te installeren.
macOS
Verwijder Acrobat en de Creative Cloud desktop-applicatie met behulp van de Adobe Cleaner Tool.
Verwijder alle Adobe-mappen en Adobe-voorkeuren uit:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Start de computer opnieuw op.
Download het Acrobat Unified Installer-bestand en open het vanuit je meldingen of de map Downloads.
Dubbelklik op het gedownloade .dmg-bestand om het Acrobat-installervolume te koppelen.
Volg de instructies op het scherm om Acrobat te installeren.
