Feil: "Lisensen har sluttet å fungere" | Windows

Søk

   Sett fart på kreativiteten ved å oppgradere til nyeste versjon av de kjente applikasjonene.

Dra fordel av skybasert lagring, filsynkronisering på tvers av enheter, tilgang til Creative Cloud-tjenester og mye mer.

Oppgrader til Creative Cloud

Problem: Feilmelding om at "Lisensen for dette produktet har sluttet å fungere"

Merk:

Denne artikkelen gjelder Creative Suite 5.5 og tidligere versjoner.

Får du en feilmelding om at "Lisensen for dette produktet har sluttet å fungere" når du forsøker å starte en Adobe-applikasjon? Sjekk om forslagene på denne siden løser problemet.

Løsninger

  Løsning 1: Bruk Licensing Service-oppdateringen. 
  Løsning 2: Still FLEXnet Licensing Service til "Manuell" og start tjenesten.
  Løsning 3: Gi FLEXnet-mappen nytt navn.
  Løsning 4: Tilbakestill tillatelsene til datamappen for lisensieringstjenesten.
       I Windows XP Professional
       I Windows XP Home
       I Windows 7 eller Windows Vista
  Løsning 5: Tilbakestill tillatelsene til Adobe PCD-mappen. 
  Løsning 6: Fjern journalfilen SQLite.
  Løsning 7: (bare Vista) Synkroniser de virtualiserte og ikke-virtualiserte PCD- og caps-filene.
  Løsning 8: Installer på nytt.
 Tilleggsinformasjon

Viktig: Gjennomfør løsningen nedenfor i samme rekkefølge som angitt. Gå kun videre til neste løsning hvis forrige løsning ikke hjalp. Etter enkelte av disse løsningene, kan du bli bedt om å legge inn lisensieringsdata på nytt eller aktivere produktet ditt. I tillegg er det ikke sikkert at det vil være mulig å starte prøveversjoner av Adobe-programvare.

Løsning 1: Bruk Licensing Service-oppdateringen.

  1. Lukk samtlige Adobe-applikasjoner.

  2. Last ned Adobes reparasjonsverktøy for lisensiering.

  3. Kjør License Service-oppdateringen:

    1. Pakk ut LicenseRecovery109.zip.

      Viktig: Pakk ut zip-filen ved hjelp av et verktøy som f.eks. WinZip.
    2. Dobbeltklikk på LicenseRecover.exe.
  4. Følg instruksjonene på skjermen.

  5. Start Adobe-applikasjonen.

    Viktig: Oppdateringen gjelder Creative Suite 3- eller 4-produkter, Acrobat 8 eller 9, Photoshop Elements 6, 7 eller 8, Director samt Adobe Technical Communication Suite. Hvis problemet ikke ble løst på første forsøk, kjører du oppdateringen en gang til og angir alternativ 0 når du blir bedt om det. Hvis du har tatt oppdateringen to ganger og problemet fortsatt er der, går du videre med løsning 2.

Løsning 2: Still FLEXnet Licensing Service til "Manuell" og start tjenesten.

  1. Velg Start > Kontrollpanel.
  2. Dobbeltklikk på Administrative verktøy.
  3. Dobbeltklikk på Tjenester.
  4. Dobbeltklikk på FLEXnet Licensing Service for å åpne dialogboksen Egenskaper.
  5. Klikk på menyen Oppstarttype og velg Manuell.
  6. Klikk på Bruk.
  7. Gå til Tjenestestatus og klikk på Start for å starte tjenesten.
  8. Klikk på Bruk, og deretter på OK.
  9. Lukk eventuelle åpne dialogvinduer
  10. Start Adobe-applikasjonen.

Merk: Hvis du får feilmeldingen "Feil 5, tilgang avslått" når du prøver å starte FLEXnet Licensing Service, følger du trinnene under:

  1. Velg Start > Kjør, og legg inn services.msc.
  2. Dobbeltklikk på FLEXnet Licensing Service.
  3. Klikk på Logg på-fanen. Velg Logg på som: Denne kontoen, og angi kontoen din.
  4. Klikk på OK og lukk Tjenester-vinduet.
  5. Gjør en systemomstart og gjenta løsning 2.

Løsning 3: Gi FLEXnet-mappen nytt navn.

Endre navn på FLEXnet-mappen til FLEXnetold på følgende plassering:

  • I Windows XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
  • I Windows Vista eller Windows 7:
    C:\ProgramData\FLEXnet folder

Viktig: Hvis du sletter denne filen, avbrytes alle aktive prøveversjoner på Adobe, og du mister eventuelle dager du hadde igjen. 

Løsning 4: Tilbakestill tillatelsene til FLEXnet-mappen.

Lukk samtlige Adobe-applikasjoner. FLEXnet-mappen inneholder lisensieringsdata for Adobe-applikasjonene som er installert. Hvis du justerer filtillatelsene for FLEXnet-mappen, kan det gjøre at lisensinformasjonen skrives riktig. Endre tillatelsene for FLEXnet-mappen (med dataene for lisensieringstjenesten) ved å følge fremgangsmåten under som gjelder ditt operativsystem.

Merk: For å kunne bruke denne løsningen må du ha administratorrettigheter på datamaskinen. I Windows XP: Logg på med administratorkonto. I Windows 7 og Vista: Logg på som administrator.

I Windows XP Professional

  1. Velg Start > Kontrollpanel.
  2. Dobbeltklikk Mappealternativer, og klikk deretter på fanen Vis.
  3. Fjern avmerkingen for "Bruk enkel fildeling (anbefalt) nederst under Avanserte innstillinger.
  4. Klikk på OK.
  5. Gå til Utforsker-vinduet i kontrollpanelet, klikk på adresselinjen, legg inn %ALLUSERSPROFILE%\Application Data og trykk på Enter.
  6. Høyreklikk på FLEXnet-mappen og velg Egenskaper.
  7. Fjern avmerkingen for "Skrivebeskyttet" under Attributter.
  8. Klikk på Bruk og deretter på OK for å lukke dialogboksen Bekreft endringer av attributter.
  9. Klikk på fanen Sikkerhet.
  10. Påse at Administratorer og system er oppført og at sikkerhetstillatelser er stilt til Full kontroll.
  11. Klikk på Avansert.
  12. Velg alternativet Erstatt tillatelsesoppføringer på alle underordnede objekter med viste oppføringer som gjelder underordnede objekter.
  13. Klikk på Eier-fanen.
  14. Velg Administratorer.
  15. Velg alternativet Erstatt eier av underbeholdere og objekter.
  16. Klikk på OK, og klikk deretter på Ja i dialogboksen Sikkerhet.
  17. Klikk på OK for å lukke dialogvinduet FLEXnet-egenskaper.
  18. Start Adobe-applikasjonen.

I Windows XP Home

  1. Gjør en omstart i sikkermodus.
    1. Start Windows på nytt.
    2. Trykk på F8 før Windows starter (når du ser en melding som f.eks. "For avanserte alternativer for oppstart").
    3. Velg Sikkermodus på listen over alternativer for oppstart.

      • Hvis Sikkermodus ikke blir vist i hvert hjørne av skrivebordet, gjør du trinn 1.1 til 1.3 på nytt.
      • Hvis Sikkermodus blir vist i hvert hjørne av skrivebordet, logger du på som administrator for den lokale maskinen.
    4. Hvis det kommer opp et dialogvindu om at Windows kjører i Sikkermodus, klikker du på OK.
  2. Velg Start > Kontrollpanel.
  3. Dobbeltklikk Mappealternativer, og klikk deretter på fanen Vis.
  4. Fjern avmerkingen for "Bruk enkel fildeling (anbefalt) nederst under Avanserte innstillinger.
  5. Klikk på OK.
  6. Gå til Utforsker-vinduet i kontrollpanelet, klikk på adresselinjen, legg inn %ALLUSERSPROFILE%\Application Data og trykk på Enter.
  7. Høyreklikk på FLEXnet-mappen og velg Egenskaper.
  8. Fjern avmerkingen for "Skrivebeskyttet" under Attributter.
  9. Klikk på Bruk og deretter på OK for å lukke dialogboksen Bekreft endringer av attributter.
  10. Klikk på fanen Sikkerhet.
  11. Påse at Administratorer og system er oppført og at sikkerhetstillatelser er stilt til Full kontroll.
  12. Klikk på Avansert.
  13. Klikk på Eier-fanen.
  14. Velg Administratorer.
  15. Velg alternativet Erstatt eier av underbeholdere og objekter.
  16. Klikk på Bruk og velg Tillatelser-fanen.
  17. Velg alternativet Erstatt tillatelsesoppføringer på alle underordnede objekter med viste oppføringer som gjelder underordnede objekter.
  18. Klikk på OK, og klikk deretter på Ja i dialogboksen Sikkerhet.
  19. Klikk på OK for å lukke dialogvinduet FLEXnet-egenskaper.
  20. Start Adobe-applikasjonen.

I Windows 7 eller Windows Vista

  1. Velg Start > Datamaskin.
  2. Velg Organiser > Mappe- og søkealternativer, og klikk deretter på fanen Vis.
  3. Fjern avmerkingen for "Bruk delingsveiviser (anbefalt) nederst under Avanserte innstillinger.
  4. Klikk på OK.
  5. Gå til Utforsker-vinduet på datamaskinen, klikk på adresselinjen, legg inn %ALLUSERSPROFILE% og trykk på Enter.
  6. Høyreklikk på FLEXnet-mappen og velg deretter Egenskaper.
  7. Fjern avmerkingen for "Skrivebeskyttet" under Attributter.
  8. Klikk på Bruk og deretter på OK for å lukke dialogboksen Bekreft endringer av attributter.
  9. Klikk på fanen Sikkerhet.
  10. Påse at Administratorer og system er oppført og at sikkerhetstillatelser er stilt til Full kontroll. I motsatt fall gjør du følgende:
    1. Klikk på Rediger.
    2. Hvis du får opp en melding om heving av Brukerkontokontroll (UAC), følger du instruksjonene for å bekrefte den.
    3. Gjør endringene som kreves.
  11. Klikk på Avansert.
  12. Klikk på Eier-fanen.
  13. Klikk på Rediger, og bekreft en eventuell melding om UAC-heving.
  14. Gå til "Endre eiere" og klikk på Administratorer.
  15. Velg alternativet Erstatt eier av underbeholdere og objekter.
  16. Klikk på Bruk og klikk på Tillatelser-fanen.
  17. Klikk på Rediger, og bekreft en eventuell melding om UAC-heving.
  18. Velg alternativet Erstatt tillatelsesoppføringer på alle underordnede objekter med viste oppføringer som gjelder underordnede objekter.
  19. Klikk på OK, og klikk deretter på Ja.
  20. Klikk på OK, og klikk på OK igjen i dialogboksen Windows-sikkerhet.
  21. Klikk på OK for å lukke dialogboksen Avanserte sikkerhetsinnstillinger for FLEXnet.
  22. Klikk på OK for å lukke dialogvinduet FLEXnet-egenskaper.
  23. Start Adobe-applikasjonen.

Løsning 5: Tilbakestill tillatelsene til Adobe PCD-mappen. 

Utfør trinnene fra løsning 4 på følgende mappe:

C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD

Løsning 6: Fjern journalfilen SQLite.

Journalfilen finnes kun i spesielle tilfeller der en klient åpner databasefilen med bestemte alternativer aktivert. Hvis det ikke finnes en slik fil, fortsetter du med neste løsning.

  1. Bruk Utforsk for å gå til \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache.
  2. Slett cache.db-journal hvis den finnes.
  3. Start Adobe-applikasjonen.

Løsning 7: (bare Vista) Synkroniser de virtualiserte og ikke-virtualiserte PCD- og caps-filene.

Hvis du både har applikasjoner som påvirkes av Vista, og applikasjoner som ikke påvirkes av Vista, kan det føre til ikke-synkroniserte filer i C:\Program Files og det virtuelle lageret. Følg fremgangsmåten under for å synkronisere mappene:

  1. Lukk samtlige Adobe-applikasjoner.
  2. Gå til C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe og kopier mappen "Adobe PCD".
  3. Lim inn denne mappen i C:\Brukere\[brukernavn]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
  4. Når du blir spurt om du ønsker å erstatte / slå sammen de eksisterende filene, velger du Ja. Velg Kopier og erstatt for alle filer i dialogvinduet som åpnes.
  5. Start applikasjonen på nytt.
  6. Hvis problemet fortsatt er der, følger du samme fremgangsmåten for "caps"-mappen som finnes på og er kopiert til samme sted

Merk: Med denne løsningen kan du bli bedt om å legge inn serienummer på nytt både for applikasjonen som forårsaket problemet, og for andre Adobe-applikasjoner.

Alternativt kan du gi nytt navn til eller slette mappene i det virtuelle lageret og starte applikasjonen på nytt:

  1. Lukk samtlige Adobe-applikasjoner.
  2. Gå til C:\Brukere\[brukernavn]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
  3. Slett Adobe PCD-mappen eller gi den et nytt navn som f.eks. AdobeoldPCD.
  4. Start applikasjonen.
  5. Gjør det samme med caps-mappen hvis problemet fortsatt er der.

Hvis forslagene over ikke løser problemet, sletter du Adobe-registernøkkelen i det virtuelle lageret:

  1. Lukk samtlige Adobe-applikasjoner.
  2. Logg på Windows som administrator.
  3. Velg Start > Alle programmer > Tilbehør > Kjør, og legg inn regedit.
  4. Klikk på fortsett-knappen i dialogvinduet Brukerkontokontroll.
  5. Velg Fil > Eksporter for å sikkerhetskopiere registeret. Gi sikkerhetskopien et navn og lagre den på et sted som er enkelt for deg å huske.
  6. Høyreklikk på HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe
  7. Velg Slett. Avslutt registeret.
  8. Start applikasjonen.

Merk: Med denne løsningen kan du bli bedt om å legge inn serienummer på nytt både for applikasjonen som forårsaket problemet, og for andre Adobe-applikasjoner.

Løsning 8: Installer på nytt.

ADVARSEL! Med denne prosessen må alt av Adobe CS3- og CS4-programvare, samt Acrobat 8 og 9, avinstalleres helt, for så å installeres på nytt. For at du skal kunne installere Adobe-programvare, må du ha administratorrettigheter. Logg på en administratorkonto og følg fremgangsmåten under. Les mer i dokumentasjonen som fulgte med operativsystemet.

  1. Velg Start > Kontrollpanel.
  2. Dobbeltklikk på Funksjoner og programmer (Windows 7/Vista) eller Legg til eller fjern programmer (XP).
  3. Velg det aktuelle Adobe-produktet og klikk på Endre/Fjern.
  4. Følg instruksjonene på skjermen for å fjerne programvaren.
  5. Gjenta trinn 3 og 4 for de øvrige Adobe CS3-/CS4-, Acrobat 8/9-produktene.

  6. Slett følgende mapper:
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup

  7. Velg Start > Avslutt, velg Start på nytt og klikk på OK.
  8. Installer Adobe-produktene fra originalmediene.
  9. Start Adobe-produktene.

Tilleggsinformasjon

Denne feilen kan ha ulike årsaker, deriblant følgende:

  • Hvis feilen oppstår rett etter installering, kan det hende at en komponent må oppdateres for å kunne støtte operativsystemet du bruker. Alternativt kan det være nødvendig å gjøre små endringer i konfigurasjonen til komponenten.
  • Hvis applikasjonen har hatt minst én vellykket start tidligere, eller den har vært brukt hyppig, skyldes problemet mest trolig en systemressurs.  (Mulige årsaker kan være lite minne/diskplass eller at flere programmer starter på én gang.) Dette kan gjøre at det oppstår en forbigående feil i lisensieringssystemet, eller at de permanente lisensdataene ødelegges.
  • Hvis det oppstod avbrudd under installeringen, kan det gjøre at lisensieringssystemet ikke fungerer riktig.
  • Hvis du tidligere har deltatt i et program for forhåndsutgivelser, kan det hende du har et midlertidig serienummer som er utløpt. Hvis dette er tilfelle, kan du se Feilen "Lisensen for dette produktet er utløpt" | CS4, CS5.

Beslektede emner

Løs problemer når du aktiverer eller installerer eldre Adobe-applikasjoner på nytt

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?

Hurtigkoblinger

Vis alle planene dine Administrer planene dine
Vis hurtigkoblinger
Skjul hurtigkoblinger

Juridiske merknader    |    Personvernerklæringen på nettet