Problem
Po uruchomieniu programu Adobe Acrobat lub Acrobat Reader pojawia się następujący błąd: Program Acrobat nie mógł załadować głównego pliku DLL
Ten błąd może wystąpić z powodu brakujących lub uszkodzonych plików DLL, nieprawidłowych ścieżek plików, niezgodności wersji lub nieodpowiednich uprawnień. Rozwiązywanie problemów polega na sprawdzeniu integralności plików DLL, weryfikacji ścieżek plików, zapewnieniu zgodności i rozwiązywaniu problemów z uprawnieniami.
Procedura rozwiązania problemu
Krok 1: Naprawa instalacji
Można naprawić instalację, aby zastąpić brakujące lub uszkodzone pliki. W tym celu wybierz jedną z poniższych metod:
- Wybierz
> Pomoc > Napraw instalację. W wyświetlonym oknie dialogowym wybierz Tak. - Przejdź do opcji Panel sterowania Windows > Programy > Programy i funkcje. Wybierz z listy program Adobe Acrobat, a następnie Napraw.
Krok 2: wyłącz tryb chroniony
Tryb chroniony można wyłączyć, wykonując następujące kroki:
- Uruchom program Adobe Acrobat (lub Adobe Acrobat Reader) i wybierz > Preferencje.
- Wybierz opcję Zabezpieczenia (rozszerzone) z menu po lewej stronie
- W obszarze Zabezpieczenia sandbox usuń zaznaczenie pola wyboru Włączaj tryb chroniony podczas uruchamiania.
- W wyświetlonym oknie dialogowym wybierz Tak.
- Kliknij przycisk OK.
Jeśli używasz narzędzia do wypychania wpisu rejestru dla wielu użytkowników, możesz wyłączyć tryb chroniony w rejestrze:
HKCU/Software/Adobe/Acrobat Reader/[VERSION_NUMBER]/Privileged/bProtectedMode = 0x00000000
Krok 3: Sprawdź lokalizację w zainstalowanej aplikacji
Upewnij się, że program Adobe Acrobat lub Adobe Acrobat Reader są zainstalowane na lokalnym dysku systemowym. Instalacja na zmapowanym dysku nie jest obsługiwaną konfiguracją.
Krok 4: Odinstaluj i zainstaluj ponownie
Odinstaluj i zainstaluj ponownie program Adobe Acrobat lub Adobe Acrobat Reader.
Uwaga: w przypadku trudności z usunięciem programu Adobe Acrobat lub Adobe Acrobat Reader użyj narzędzia AcroCleaner z programu Adobe Labs.
