Otwórz program Acrobat i wybierz Menu > Pomoc > Sprawdź dostępność aktualizacji.
Ostatnia aktualizacja
6 lis 2025
Dowiedz się, jak naprawić awarie programu Adobe Acrobat w systemach Windows i macOS.
Program Acrobat może ulec awarii podczas uruchamiania, otwierania pliku lub pracy z dokumentem. Awarie te są spowodowane nieaktualnym oprogramowaniem, problemami z instalacją, konfliktami systemowymi lub problemami z licencją. Poniższe metody pomogą zidentyfikować i rozwiązać problemy przy użyciu aktualizacji, napraw, resetowania licencji i narzędzia Acrobat Diagnostics na systemy Windows i macOS.
Jeśli program Acrobat lub Acrobat Reader ulegnie awarii, wyświetlone zostanie okno dialogowe, w którym należy wybrać przycisk Wyślij raport, aby udostępnić szczegóły firmie Adobe.
Uwaga:
Jeśli nie widzisz okna dialogowego awarii, zbierz dzienniki awarii i pliki diagnostyczne z procesów programu Acrobat. Wyślij te pliki do zespołu pomocy technicznej Adobe lub poproś o pomoc ekspertów na forach społecznościowych.
Nieaktualna wersja programu Acrobat
Korzystanie ze starszej wersji programu Acrobat może powodować awarie ze względu na problemy ze zgodnością.
Zobacz, jak zaktualizować program Acrobat
Aby zaktualizować program Acrobat:
- Windows: Menu > Pomoc > Sprawdź dostępność aktualizacji, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować najnowszą wersję.
- macOS: wybierz Pomoc > Sprawdź uaktualnienia i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować najnowszą wersję.
Nieaktualny system operacyjny
Uruchamianie nieaktualnej wersji systemu Windows lub macOS może także spowodować awarię programu Acrobat. Firma Adobe zaleca aktualizację systemu operacyjnego do najnowszej wersji. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w oficjalnym przewodniku aktualizacji systemu Windows lub przewodniku aktualizacji systemu macOS.
Uszkodzona instalacja programu Acrobat (tylko Windows)
Program Acrobat może ulec awarii lub zawiesić się wskutek uszkodzonych plików instalacji, brakujących komponentów lub nieprawidłowych konfiguracji.
Zobacz, jak naprawić program Acrobat
Aby naprawić instalację programu Acrobat:
Jeśli dostępna jest aktualizacja, wybierz opcję Pobierz.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać aktualizację.
Po zainstalowaniu aktualizacji wybierz opcję Zamknij w oknie dialogowym powodzenia aktualizacji.
Uruchom ponownie komputer i uruchom program Acrobat.
Nieprawidłowa lub nieaktywna licencja programu Acrobat
Nieważna lub wygasła licencja może spowodować awarię programu Acrobat. Aby sprawdzić status aktywacji Twojego konta Adobe, sprawdź plany konta Adobe i upewnij się, że Twoja licencja Acrobat jest ważna i aktywowana.
Dowiedz się, jak zarządzać ustawieniami subskrypcji i konta.
Uszkodzone pliki licencji (tylko macOS)
Jeśli program Acrobat ulega podczas logowania lub nie może zweryfikować subskrypcji, spróbuj zresetować pliki licencyjne.
Zobacz, jak odświeżyć pliki licencji
Aby zresetować pliki licencyjne:
Zamknij program Adobe Acrobat.
Naciśnij Command + Spacja i wpisz Dostęp do pęku kluczy.
Wybierz Systemy z paska bocznego.
Kliknij prawym przyciskiem myszy wpisy takie jak Adobe User Info lub Adobe App Info w prawym panelu, a następnie wybierz delete.
Uruchom program Acrobat i zaloguj się za pomocą swoich danych logowania.
Nierozwiązane problemy systemowe (tylko macOS)
Jeśli problem nie ustępuje, użyj narzędzia Acrobat Diagnostics, aby zebrać dzienniki i dane systemowe.
Otwórz program Acrobat i wybierz kolejno Pomoc > Rozwiązywanie problemów z programem Acrobat.
Wybierz opcję Tak, aby uruchomić narzędzie Acrobat Diagnostics.
Wybierz polecenie Rozpocznij diagnostykę.
Wykonaj zadanie, które spowodowało awarię, a następnie wybierz opcję Zatrzymaj diagnostykę.
Wypełnij informacje w wymaganych polach i wybierz opcję Udostępnij dzienniki.
Uwaga:
Jeśli nie widzisz opcji Rozwiązywanie problemów z programem Acrobat, wybierz Preferencje > Ogólne, a następnie wybierz Włącz rozwiązywanie problemów z W wiadomościach od/do Adobe. Jeśli Acrobat zawiesza się podczas uruchamiania, pobierz i uruchom narzędzie diagnostyczne Acrobat.
Uszkodzone pliki aplikacji
Windows
Odinstaluj program Acrobat i aplikację Creative Cloud Desktop za pomocą narzędzia Adobe Cleaner Tool.
Usuń wszystkie foldery Adobe z:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Uruchom ponownie komputer.
Pobierz instalator 64-bitowej wersji produktu acrobat i otwórz go z powiadomień lub folderu Downloads.
Kliknij dwukrotnie pobrany plik i wybierz Uruchom.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować produkt acrobat.
macOS
Odinstaluj produkt acrobat i aplikację Creative Cloud Desktop za pomocą narzędzia Adobe Cleaner Tool.
Usuń wszystkie foldery Adobe i preferencje Adobe z:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Uruchom ponownie komputer.
Pobierz plik instalatora uniwersalnego produktu acrobat i otwórz go z powiadomień lub folderu Downloads.
Kliknij dwukrotnie pobrany plik .dmg, aby zamontować wolumin instalatora produktu acrobat.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować produkt acrobat.
