Rozwiązywanie problemów związanych z procesami AcroCEF/RdrCEF w Acrobat lub Acrobat Reader

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 4 cze 2024

Adobe Acrobat

Otwórz w Internecie

Podręcznik użytkownika programu Acrobat

Wprowadzenie do programu Acrobat

Przestrzeń robocza

Tworzenie plików PDF

Edytowanie plików PDF

Skanowanie i OCR

Formularze

Łączenie plików

Udostępnianie, recenzowanie i komentowanie

Zapisywanie i eksportowanie plików PDF

Bezpieczeństwo

Podpisy elektroniczne

Drukowanie

Dostępność, znaczniki i ponowne wlanie tekstu

Wyszukiwanie i indeksowanie

Multimedia i modele 3D

Narzędzia drukowania (Acrobat Pro)

Inspekcja wstępna (Acrobat Pro)

Zarządzanie kolorami

Rozwiązywanie problemów

Problem

Procesy AcroCEF.exe/RdrCEF.exe są nierozłącznie związane z programem Adobe Acrobat i Acrobat Reader. Obsługują wiele integralnych aspektów aplikacji, takich jak interakcja sieciowa i usługi pamięci masowej w chmurze Adobe, takich jak Wypełnij i podpisz, Wyślij do podpisu, Udostępnij do wyświetlenia/recenzji itd.

Jeżeli te procesy nie działają poprawnie, podczas korzystania z dowolnej usługi zależnej od tych procesów wyświetlany jest komunikat o błędzie.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji: Czym są procesy RdrCEF.exe i AcroCEF.exe?

Zobacz projekty Chromium

Procedura rozwiązania problemu

Wykonaj poniższe czynności w podanej kolejności.

Krok 1: Zamknij program Acrobat lub Acrobat Reader i uruchom go ponownie

Kroki dla systemu Windows:

Zamknij aplikację Adobe Acrobat lub Acrobat Reader.
Otwórz menedżer zadań systemu Windows, wykonując jedną z następujących czynności:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy pasek zadań na dole ekranu (domyślnie), a następnie wybierz opcję Menedżer zadań.
- Naciśnij klawisze Ctrl + Alt + Delete i kliknij opcję Menedżer zadań.
Jeśli są uruchomione jakiekolwiek procesy AcroCEF/RdrCEF, wybierz proces AcroCEF/RdrCEF, a następnie wybierz Zakończ zadanie.

Powtórz ten krok, dopóki nie zakończysz wszystkich procesów AcroCEF/RdrCEF.

Kończenie procesu AcroCEF lub RdrCEF z poziomu Menedżera zadań
Uruchom program Acrobat lub Acrobat Reader.

Kroki dla systemu macOS:

Zamknij aplikację Adobe Acrobat lub Acrobat Reader.
Przejdź kolejno do Finder > Aplikacje > Narzędzia > Monitor aktywności.
Jeśli są uruchomione jakiekolwiek procesy AcroCEF/RdrCEF, wybierz dany proces AcroCEF/RdrCEF, a następnie wybierz opcję Zatrzymaj.

Powtórz ten krok, dopóki nie zakończysz wszystkich procesów AcroCEF/RdrCEF.

Zatrzymywanie procesu AcroCEF lub RdrCEF z poziomu Monitora aktywności
Po wyświetleniu monitu wybierz opcję Zamknij.
Uruchom program Acrobat lub Acrobat Reader.

Krok 2: Sprawdź, czy masz odpowiednie uprawnienia do folderu WebResources

Sprawdź, czy masz uprawnienia do odczytu/zapisu dla folderuWebResources w określonej lokalizacji.

	Windows	macOS
Adobe Acrobat	C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources	/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources
Acrobat Reader	C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources	/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

Krok 3: W celu ochrony procesów AcroCEF/RdrCEF dodaj foldery programów Acrobat i Acrobat Reader do bezpiecznej listy

Czasami pliki DDL oprogramowania zewnętrznego przerywają lub zakłócają procesy AcroCEF lub RdrCEF. Taki atak jest określany jako „DLL injection”. Aby rozwiązać ten problem, umieść katalog instalacyjny programu Acrobat na liście wyjątków oprogramowania zewnętrznego. Po jego dodaniu do tej listy procesy AcroCEF i RdrCEF będą działać prawidłowo.

Uwaga:

Poniższe punkty wyjaśniają, jak dodać wyjątki w oprogramowaniu antywirusowym Avast. Jeżeli używasz innego oprogramowania antywirusowego, postępuj zgodnie z instrukcjami w odpowiedniej witrynie internetowej i dodaj folder programu Acrobat lub Acrobat Reader do listy wyjątków.

Proces dodawania folderu programu Acrobat lub Acrobat Reader do listy bezpiecznej:

Otwórz program antywirusowy Avast, a następnie wybierz Menu > Ustawienia.
Wybierz Ogólne > Wyjątki, a następnie wybierz Dodaj wyjątek.

Dodaj ścieżkę do folderu programu Acrobat jak poniżej:

	Windows	macOS
Adobe Acrobat	C:\Program Files\Adobe\Acrobat\	/Applications/Adobe Acrobat/
Acrobat Reader	C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\	/Applications/Adobe Acrobat Reader/

Wybierz Dodaj wyjątek. Folder programu Acrobat lub Acrobat Reader jest teraz na liście bezpiecznej.

Jeśli problem nadal występuje, zbierz i przeanalizuj dzienniki, korzystając z narzędzia Adobe Acrobat Diagnostics, aby zidentyfikować zewnętrzne pliki DLL załadowane do procesów AcroCEF lub RdrCEF, a następnie dodaj folder programu Acrobat lub Acrobat Reader do bezpiecznej listy odpowiedniego oprogramowania zewnętrznego.

Krok 4: Napraw instalację programu Acrobat lub Acrobat Reader (WINDOWS)

Uruchom aplikację Adobe Acrobat.
Przejdź do opcji > Pomoc > Napraw instalację.

Po zakończeniu procesu naprawy uruchom ponownie komputer.

Krok 5: Odinstaluj i zainstaluj ponownie program Acrobat lub Acrobat Reader

Czasami można rozwiązać ten problem, odinstalowując i ponownie instalując program Acrobat.

Więcej materiałów tego typu

Jak odinstalować i ponownie zainstalować program Acrobat

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?