Zamknij aplikację Adobe Acrobat lub Acrobat Reader.
Problem
Procesy AcroCEF.exe/RdrCEF.exe są nierozłącznie związane z programem Adobe Acrobat i Acrobat Reader. Obsługują wiele integralnych aspektów aplikacji, takich jak interakcja sieciowa i usługi pamięci masowej w chmurze Adobe, takich jak Wypełnij i podpisz, Wyślij do podpisu, Udostępnij do wyświetlenia/recenzji itd.
Jeżeli te procesy nie działają poprawnie, podczas korzystania z dowolnej usługi zależnej od tych procesów wyświetlany jest komunikat o błędzie.
Więcej informacji można znaleźć w sekcji: Czym są procesy RdrCEF.exe i AcroCEF.exe?
Zobacz projekty Chromium
Procedura rozwiązania problemu
Wykonaj poniższe czynności w podanej kolejności.
Krok 1: Zamknij program Acrobat lub Acrobat Reader i uruchom go ponownie
Kroki dla systemu Windows:
-
Jeśli są uruchomione jakiekolwiek procesy AcroCEF/RdrCEF, wybierz proces AcroCEF/RdrCEF, a następnie wybierz Zakończ zadanie.
Powtórz ten krok, dopóki nie zakończysz wszystkich procesów AcroCEF/RdrCEF.
Kończenie procesu AcroCEF lub RdrCEF z poziomu Menedżera zadań Kończenie procesu AcroCEF lub RdrCEF z poziomu Menedżera zadań
Kroki dla systemu macOS:
-
Przejdź kolejno do Finder > Aplikacje > Narzędzia > Monitor aktywności.
-
Jeśli są uruchomione jakiekolwiek procesy AcroCEF/RdrCEF, wybierz dany proces AcroCEF/RdrCEF, a następnie wybierz opcję Zatrzymaj.
Powtórz ten krok, dopóki nie zakończysz wszystkich procesów AcroCEF/RdrCEF.
Zatrzymywanie procesu AcroCEF lub RdrCEF z poziomu Monitora aktywności Zatrzymywanie procesu AcroCEF lub RdrCEF z poziomu Monitora aktywności -
Po wyświetleniu monitu wybierz opcję Zamknij.
-
Uruchom program Acrobat lub Acrobat Reader.
Krok 2: Sprawdź, czy masz odpowiednie uprawnienia do folderu WebResources
Sprawdź, czy masz uprawnienia do odczytu/zapisu dla folderuWebResources w określonej lokalizacji.
Windows |
macOS |
|
---|---|---|
Adobe Acrobat |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources |
Acrobat Reader |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources |
Krok 3: W celu ochrony procesów AcroCEF/RdrCEF dodaj foldery programów Acrobat i Acrobat Reader do bezpiecznej listy
Czasami pliki DDL oprogramowania zewnętrznego przerywają lub zakłócają procesy AcroCEF lub RdrCEF. Taki atak jest określany jako „DLL injection”. Aby rozwiązać ten problem, umieść katalog instalacyjny programu Acrobat na liście wyjątków oprogramowania zewnętrznego. Po jego dodaniu do tej listy procesy AcroCEF i RdrCEF będą działać prawidłowo.
Poniższe punkty wyjaśniają, jak dodać wyjątki w oprogramowaniu antywirusowym Avast. Jeżeli używasz innego oprogramowania antywirusowego, postępuj zgodnie z instrukcjami w odpowiedniej witrynie internetowej i dodaj folder programu Acrobat lub Acrobat Reader do listy wyjątków.
Proces dodawania folderu programu Acrobat lub Acrobat Reader do listy bezpiecznej:
-
Otwórz program antywirusowy Avast, a następnie wybierz Menu > Ustawienia.
-
Wybierz Ogólne > Wyjątki, a następnie wybierz Dodaj wyjątek.
-
Dodaj ścieżkę do folderu programu Acrobat jak poniżej:
Windows
macOS
Adobe Acrobat
C:\Program Files\Adobe\Acrobat\
/Applications/Adobe Acrobat/
Acrobat Reader
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\
/Applications/Adobe Acrobat Reader/
-
Wybierz Dodaj wyjątek. Folder programu Acrobat lub Acrobat Reader jest teraz na liście bezpiecznej.
Jeśli problem nadal występuje, zbierz i przeanalizuj dzienniki, korzystając z narzędzia Adobe Acrobat Diagnostics, aby zidentyfikować zewnętrzne pliki DLL załadowane do procesów AcroCEF lub RdrCEF, a następnie dodaj folder programu Acrobat lub Acrobat Reader do bezpiecznej listy odpowiedniego oprogramowania zewnętrznego.
Krok 4: Napraw instalację programu Acrobat lub Acrobat Reader (WINDOWS)
-
Uruchom aplikację Adobe Acrobat.
-
Przejdź do opcji
> Pomoc > Napraw instalację.
Po zakończeniu procesu naprawy uruchom ponownie komputer.
Krok 5: Odinstaluj i zainstaluj ponownie program Acrobat lub Acrobat Reader
Czasami można rozwiązać ten problem, odinstalowując i ponownie instalując program Acrobat.