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Solução de problemas e ajuda

Se você está pensando em implantar o Acrobat DC, reserve algum tempo e consulte Como implantar e gerenciar aplicativos, armazenamento e serviços.

A Adobe usa um sistema subjacente de gerenciamento de identidade para autenticar e autorizar usuários. Você precisa planejar e configurar a identidade de usuário com base nos requisitos de sua empresa.

O User Management permite criar, pesquisar, atualizar e remover as contas de usuário. Essas contas de usuário autorizam os usuários finais em sua organização a usar os serviços e produtos da Adobe.

Sua empresa compra os planos corporativos da Adobe que oferecem acesso a vários produtos e serviços da Adobe e que podem incluir produtos da Document Cloud. Obtenha detalhes sobre como ajustar o uso desses planos e serviços.

Decida quais aplicativos e serviços são implantados para os usuários pelos pacotes que você cria. Esses pacotes podem ser implantados nos computadores dos usuários na organização. Você também pode executar a implantação silenciosa e personalizada na qual nenhuma confirmação é exigida dos usuários durante a instalação.

Você pode ver os guias listados abaixo para saber como implantar seus produtos Acrobat em vários dispositivos:

Você também pode usar o Guia do Usuário de administração do Acrobat para saber mais sobre como gerenciar produtos Acrobat em sua organização.

Fazer logoff e logon normalmente resolve esses problemas. Receba mais dicas sobre como resolver erros de avaliação e licença expirada.

Em ambientes nos quais a Document Cloud foi implantada com um pacote serializado, pode ocorrer um erro de licenciamento que resulta em aplicativos que aparecem como versões de avaliação. Serializar novamente a estação de trabalho afetada geralmente resolve esse problema.

Há algumas motivos para isso acontecer:

  • Você pode ter instalado a versão errada do Acrobat DC.
  • Pode haver informações incorretas ou ausentes na sua conta de assinatura do Acrobat DC. 
  • Seu computador pode não conseguir acessar os servidores de ativação da Adobe.

Saiba mais sobre como resolver esses problemas para que o Acrobat DC volte a funcionar.

Para administrar o Adobe Sign para a sua organização, um usuário deve ter privilégios de administrador do Adobe Sign. O usuário também deve ser incluído no grupo de usuários de configuração do plano de produtos. Para gerenciar o comportamento funcional dos serviços do Adobe Sign, habilite administradores adicionais usando o Admin Console.

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