Instalar o chatbot da Knowledge Base para Microsoft Teams

Um administrador do Microsoft Teams deve baixar, fazer upload e aprovar o chatbot Knowledge Base para a organização. Após a instalação, um administrador da Knowledge Base no Acrobat conecta o locatário do Teams à organização. Os proprietários de coleções podem conectar coleções individuais aos canais do Teams compatíveis.

Antes de começar

• Um administrador da organização deve instalar o aplicativo Knowledge Base Teams na sua organização e integrar o tenant do Microsoft Teams ao Knowledge Base.

Verifique se:

• Um administrador do Microsoft Teams está disponível para fazer upload e aprovar o app.
• Um administrador do Knowledge Base está disponível para configurar a integração da organização.
• Os uploads de app personalizados são permitidos para sua organização do Microsoft Teams.
• Você tem a ID do locatário do Microsoft Teams.

Instalar o chatbot no Microsoft Teams.

Um administrador do Microsoft Teams deve concluir este procedimento.

O Microsoft Teams exibe uma confirmação quando o aplicativo estiver pronto.

As opções de instalação e aprovação podem variar de acordo com as políticas de gerenciamento de app do Microsoft Teams da sua organização.

Verificar a instalação

Confirme que:

• O chatbot Knowledge Base aparece nos apps criados para sua organização no Microsoft Teams.
• O locatário Microsoft Teams aparece em Integrações de app de chatbot em Knowledge Base.

A instalação do chatbot e a conexão do locatário não tornam automaticamente as coleções disponíveis no Microsoft Teams. Cada coleção deve ser conectada a um canal do Teams compatível separadamente.

Como funciona a configuração

A configuração do chatbot do Microsoft Teams tem três estágios:

1. Um administrador do Microsoft Teams baixa, faz upload e aprova o pacote do aplicativo.
2. Um administrador do Knowledge Base conecta o tenant do Microsoft Teams à organização.
3. Um proprietário da coleção ou usuário autorizado conecta uma coleção a um canal do Teams.

Depois que uma coleção está conectada, os membros do canal podem invocar o chatbot e autenticar quando necessário. O acesso ao conteúdo da coleção permanece sujeito às permissões da coleção e do canal do Teams.

Práticas recomendadas

• Baixe o pacote atual do aplicativo diretamente do Knowledge Base.
• Faça upload do arquivo ZIP sem extrair o conteúdo.
• Confirme que você está conectando o locatário pretendido do Microsoft Teams.
• Verifique o ID do locatário antes de criar a integração.
• Teste a integração com uma coleção e canal antes de expandir o acesso.
• Confirme que os membros do canal têm permissão para acessar a coleção conectada.

Próximas etapas

Após conectar o locatário, conecte uma coleção ao canal do Teams.

Informações importantes

• A instalação do chatbot e a conexão do locatário são tarefas separadas do administrador.
• Conectar um locatário não torna automaticamente todas as coleções disponíveis no Microsoft Teams.
• As coleções são conectadas aos canais do Teams individualmente.
• Os usuários podem ser solicitados a fazer login quando invocam o chatbot pela primeira vez.
• As opções de instalação e aprovação do Microsoft Teams podem variar de acordo com as políticas da organização.
• Se o chatbot não aparecer nos aplicativos criados para sua organização, confirme que o pacote ZIP foi carregado e aprovado por um administrador do Microsoft Teams.