Administrar a Knowledge Base no Acrobat

Os administradores usam a Knowledge Base no Acrobat para configurar recursos da organização, revisar atividades e inspecionar os recursos associados à organização.

Entender as áreas de administração

A experiência de administração é dividida em três áreas:

Use Configurações para disponibilizar um recurso, Ativos para inspecionar os recursos relacionados e Análises da organização para revisar atividades e totais associados.

Abrir as áreas de administração

Faça logon no Knowledge Base como administrador e use a navegação principal para abrir:

• Configurações
• Análise
• Ativos

Definir configurações da organização

Use Configurações para controlar quais recursos e integrações estão disponíveis para os usuários.

Os administradores podem:

• Habilitar conectores do Microsoft SharePoint e Google Drive.
• Habilitar integrações de bot do Slack e do Microsoft Teams para usuários.
• Configurar ou remover integrações de aplicativo de chatbot para um espaço de trabalho do Slack ou locatário do Microsoft Teams.

As alterações feitas em Configurações podem afetar quais opções os usuários veem ao trabalhar com coleções, conectores e chatbots.

Revisar análises da organização

Use Analytics para revisar totais, atividade e tendências da organização.

As guias disponíveis fornecem diferentes níveis de detalhes:

• Análise geral resume coleções atuais, ingestão de documentos, transações, configurações de chatbot e status do conector.
• Análise de coleção compara tamanho, propriedade, compartilhamento e atividade da coleção.
• Análise do usuário compara atividades por usuário e coleção.

Use essas visualizações para comparar totais e atividades da organização e identificar registros que podem precisar de uma revisão mais detalhada.

Revisar ativos da organização

Use Ativos para inspecionar os recursos associados à organização.

Os administradores podem revisar:

• Coleções e propriedade.
• Conectores e status.
• Usuários e funções.
• Integrações com chatbots.
• Clientes da API.

Algumas páginas de Ativos são somente leitura. Outras fornecem ações administrativas limitadas, como excluir um usuário ou cliente de API.

Como as áreas de administração funcionam juntas

As três áreas de administração suportam diferentes partes do mesmo fluxo de trabalho administrativo.

Por exemplo, um administrador pode:

1. Habilitar um tipo de conector em Configurações.
2. Revisar conectores configurados em Ativos.
3. Monitorar totais de conectores e status de sincronização em Análise da organização.

Use este padrão quando o recurso relacionado, o registro de ativos e a análise estão disponíveis: configurar disponibilidade, inspecionar os recursos associados, depois revisar atividade e totais.

Práticas recomendadas

• Verificar Configurações quando uma capacidade não estiver disponível.
• Use Analytics para identificar atividade ou tendências que requerem investigação.
• Use Ativos para inspecionar o usuário, a coleção, o conector, o cliente de API ou a integração afetados.
• Revise mensagens de confirmação cuidadosamente antes de excluir um usuário, cliente de API ou integração de aplicativo de chatbot.

Informações importantes

• Você deve ser um administrador para acessar essas páginas.
• Configurações controla recursos e integrações de toda a organização.
• Analytics fornece totais resumidos e atividade.
• Ativos fornece inventários de toda a organização e detalhes de objetos.