As coleções oferecem às equipes uma maneira simples de organizar conhecimento, controlar acesso e potencializar interações viabilizadas por IA em um só lugar.
As coleções são a base de como a Knowledge Base organiza, gerencia e ativa seu conhecimento. Uma coleção reúne documentos relacionados, fontes da Web e contexto compartilhado para que as equipes possam trabalhar com informações como um ativo único e coerente, em vez de arquivos dispersos.
Seja preparando pesquisas internas, apoiando equipes voltadas ao cliente ou permitindo insights viabilizados por IA em toda a organização, as coleções facilitam a estruturação do conhecimento de forma que se mantenha atualizado, seguro e utilizável.
O que as coleções possibilitam
As coleções foram projetadas para reduzir o atrito entre informações e insights. Elas permitem que as equipes se concentrem nos resultados em vez do gerenciamento de arquivos.
Com as coleções, você pode:
- Agrupar documentos e fontes relacionados em um conjunto de conhecimento único e pesquisável.
- Manter o conteúdo atualizado por meio de controles de atualização e reindexação.
- Compartilhar conhecimento com segurança com pessoas, equipes ou toda a organização.
- Proteger coleções de alto valor contra exclusão ou alteração acidental.
- Ver quais documentos estão sendo realmente usados e referenciados.
As coleções atuam como ponte entre seu conteúdo e o Assistente de IA, permitindo que perguntas, pesquisa e resumos funcionem em relação a uma knowledge base selecionada e confiável.
Cada resposta é fundamentada nas fontes selecionadas e inclui citações de volta ao conteúdo exato em que se baseia, para que você possa verificar as respostas antes de confiar nelas.
Tipos de conteúdo compatíveis
As coleções ge-base/web/user-guide-getting-started/knowledge-collections/overview.html#SupportedFormats oferecem suporte a uma ampla gama de formatos de documento e web comumente usados, permitindo que as equipes trabalhem com conteúdo existente sem conversão ou reestruturação.
O conteúdo compatível inclui:
- Documentos do Adobe PDF.
- Arquivos do Microsoft Word, Excel e PowerPoint.
- Formatos comuns baseados em texto como TXT e CSV.
- Conteúdo de email e baseado na web, incluindo sites públicos.
- Documentos sincronizados de integrações de armazenamento suportadas.
- Documentos sincronizados de integrações de armazenamento suportadas, como SharePoint e Google Drive.
Documentos PDF e Microsoft Word também podem incluir imagens e figuras, como gráficos e tabelas. O Knowledge Base processa conteúdo visual compatível junto com o texto do documento, permitindo que essas informações contribuam para pesquisa e respostas geradas por IA.
Esta flexibilidade permite que as coleções reflitam como as equipes já armazenam e trabalham com informações, mantendo o conteúdo acessível para pesquisa, análise e interações viabilizadas por IA.
Consulte os requisitos de sistema para obter uma lista completa.
Criado para facilitar o gerenciamento em grande escala
As coleções são intencionalmente fáceis de criar e simples de gerenciar, mesmo enquanto crescem.
A partir de uma interface única, você pode:
- Criar e organizar coleções em torno de projetos, tópicos ou equipes.
- Adicionar documentos de arquivos locais, armazenamento conectado ou fontes públicas da web.
- Atualizar conteúdo conforme as informações mudam, sem reconstruir a coleção.
- Aplicar controles de proteção para proteger conhecimento essencial.
- Filtrar e classificar coleções para encontrar rapidamente o que importa para você.
Esta abordagem mantém o conhecimento organizado sem adicionar sobrecarga administrativa, tornando as coleções práticas para uso diário em vez de apenas grandes iniciativas.
Projetado para colaboração e compartilhamento.
As coleções apoiam a colaboração ao deixar claro quem pode acessar e contribuir com conhecimento compartilhado.
Você pode:
- Compartilhar coleções com usuários ou grupos específicos.
- Atribuir acesso de leitura ou gravação, dependendo do caso de uso.
- Disponibilizar coleções em toda a organização quando apropriado.
- Integrar coleções com ferramentas de mensagens compatíveis, como Slack e Microsoft Teams, para colaboração em equipe.
O conteúdo é indexado respeitando as permissões de segurança existentes da organização, então uma coleção só apresenta o que um determinado usuário já está autorizado a ver.
Esses controles permitem que as equipes colaborem com confiança mantendo clareza sobre propriedade e permissões.
Potencialização de insights orientados por IA
As coleções são as unidades de conhecimento com as quais o Assistente de IA trabalha. Ao organizar conteúdo em coleções, você melhora a relevância, precisão e utilidade das respostas geradas por IA.
Com as coleções, o Assistente de IA pode:
- Responder perguntas usando apenas os documentos e fontes que você selecionar.
- Resumir os temas principais em grandes conjuntos de conteúdo.
- Pesquisar tópicos ou detalhes específicos em múltiplos documentos
As estatísticas de uso ajudam você a entender quais documentos contribuem com mais valor, proporcionando visibilidade sobre como o conhecimento é realmente usado.
Como as coleções se encaixam na Knowledge Base
As coleções ficam no centro da experiência da Knowledge Base:
- O conteúdo é adicionado às coleções.
- As permissões e o compartilhamento são gerenciados no nível da coleção.
- As interações de IA se restringem às coleções.
- Os relatórios e insights de uso estão vinculados às coleções.
Isso faz das coleções o ponto de partida natural para organizar o conhecimento e o hub principal para toda a atividade downstream.
Tarefas e conceitos relacionados
As páginas a seguir fornecem orientações detalhadas sobre como trabalhar com coleções:
- Visão geral das coleções (esta página)
- Criar uma coleção manual
- Adicionar conteúdo a uma coleção
- Editar uma coleção
- Compartilhar uma coleção
- Revisar documentos em uma coleção
- Atualizar uma coleção
- Reindexar conteúdo da coleção
- Bloquear uma coleção
- Excluir uma coleção
- Estatísticas da coleção
