Diretrizes de tags

Adicionar metadados (também conhecidos como tags) é uma maneira de melhorar a experiência de pesquisa para nossos usuários. Estas diretrizes explicam o que é tag e como escolher as tags certas para os tutoriais.

O que são tags

Tags são palavras ou frases curtas associadas a tipos específicos de conteúdo. São um tipo de metadados que ajudam a identificar artigos, facilitando sua pesquisa. Uma tag pode descrever para quem é o conteúdo, como usuário iniciante ou avançado, qual é o tema, como pintura ou edição de fotos, ou outras informações importantes que ajudam a identificar o conteúdo do artigo, incluindo ações realizadas, ferramentas utilizadas etc.

Categorias de tag

Tags incluem cinco categorias diferentes: nível de habilidade, campo criativo, tópico, tarefa e ferramentas-recursos. Cada conteúdo precisa conter tags de cada categoria. Veja abaixo o número máximo de tags que pode ser atribuído a um conteúdo por categoria.

Nível de habilidade

• Nível de habilidade (ou nível de experiência) se refere ao tópico do conteúdo, não a você ou ao usuário.
• Há três tags de Nível de habilidade, e você pode selecionar apenas uma.

Campo criativo

• Campo criativo pode ser definido como os ramos criativos ou áreas distintas de experiência que mais têm relação com o tipo de conteúdo.
• Há uma pequena lista de tags de Campo criativo para você escolher.
• Você não precisa se limitar a uma tag de Campo criativo. Se o conteúdo marcado estiver relacionado a mais de um campo, selecione todos os aplicáveis.

Tópico

• As tags de Tópico refletem o objetivo ou o assunto geral do conteúdo.
• Essa categoria inclui:
  • Conceitos gerais (por exemplo, ilustração, cores, efeitos)
  • Categorias de ferramentas e recursos (por exemplo, pincéis, gradientes de cores, efeitos criativos)
  • Objetivos e resultados (por exemplo, retoque de fotos, combinação de imagens, design de personagem)
• As opções de tags são amplas para que você possa capturar diferentes aspectos do conteúdo com precisão.
  • Exemplo: digamos que tutoriais sobre design de personagem, um tipo de ilustração, sejam marcados apenas com o tópico “Ilustração”. Pesquisar o termo “design de personagem” retornaria tudo com a tag de Tópico “Ilustração”. É muito conteúdo para o usuário vasculhar! Se esses tutoriais estivessem marcados com as tags “Ilustração” e “Design de personagem”, os resultados de pesquisa seriam mais úteis e específicos.
• Você pode selecionar até três tags de Tópico. Se o conteúdo estiver relacionado a mais de um tópico, objetivo ou ideia geral, fique à vontade para selecionar até cinco tags de Tópico para o tutorial. No entanto, é sempre bom lembrar: mais nem sempre significa melhor.
  • Apenas os tópicos mais relevantes.
  • Duas tags específicas são melhores que três.
  • Uma tag específica é melhor, A MENOS que a tag seja genérica, sendo necessárias pelo menos duas nesse caso. 
    • Exemplo: digamos que você esteja inserindo tags em um tutorial sobre como começar a usar mascaramento no Photoshop. Você seleciona Introdução como uma tag de Tópico. No entanto, essa tag é genérica, portanto é preciso adicionar duas tags de Tópico: “Introdução” e “Mascaramento”.             

Tarefa

• Estas são as ações que os usuários realizam ao seguir as instruções do conteúdo.
• Selecione apenas as tarefas documentadas no conteúdo.
• Você pode selecionar até 6 tags de Tarefa. Selecione apenas as tarefas principais. 

Ferramenta

• Essa categoria contém os recursos específicos usados no aplicativo para realizar as tarefas, como ferramentas, painéis e comandos de menu.
• Algumas tags são os nomes de determinadas ferramentas (por exemplo, ferramenta Laço), enquanto outras são comandos genéricos que mostram o caminho do menu (por exemplo, Arquivo > Salvar como).
• Você pode selecionar até dez tags de Ferramentas-recursos, mas lembre-se de selecionar apenas as ferramentas, os painéis e os menus mais importantes usados para executar as Tarefas.

Escolher tags

Veja alguns princípios para ajudar você a pensar nas opções disponíveis caso não saiba quais tags escolher.

Se o conteúdo menciona, marque

• Se o tutorial explica como realizar determinada ação, discute um dado tema ou diz para usar uma ferramenta específica, atribua as tags correspondentes nas categorias Tópico, Tarefa e Ferramenta.
• Às vezes, como especialista, você sabe que determinado Campo criativo, Tópico ou Tarefa abrange aquilo que é descrito pelo conteúdo, mesmo que não esteja mencionado explicitamente. Nessas instâncias, use seu melhor julgamento, mas lembre-se de que tags muito amplas não ajudarão o usuário a encontrar seu conteúdo.
  • Exemplo: um tutorial chamado “Fazer seleções” pode não remeter explicitamente a um Campo criativo (a maioria dos tutoriais não remete). Mas você, como SME, seleciona os campos criativos Fotografia e Design gráfico porque sabe que os principais tópicos discutidos no tutorial se encaixam nesses campos.

Mais nem sempre é melhor

• Em geral, um conteúdo deve estar relacionado a poucas tags de Tópico. Caso o conteúdo pareça se encaixar em mais do que cinco tópicos, isso provavelmente será informado nas tags de Tarefa . Por outro lado, às vezes pode ser difícil decidir entre tags de Tópico que parecem semelhantes. Nesse caso, consulte “Repetir não é útil” abaixo para ajudar na decisão.

Coloque-se no lugar do usuário

• Se estiver em dúvida se deve ou não usar determinada tag, coloque-se no lugar do usuário. Faça a pergunta:

“Se eu pesquisasse conteúdo utilizando essa tag, esperaria encontrar esse conteúdo?”

Repetir não é útil; restringir é

• O objetivo da tag é destacar as propriedades exclusivas de cada conteúdo. Em vez de atribuir várias tags com o mesmo significado em diferentes categorias, escolha tags que capturem facetas diferentes e mais específicas.
  • Exemplo 1: a tag Web está disponível nas categorias Campo criativo e Tópico. Se você selecionou Web em Campo criativo, seria redundante selecionar essa tag em Tópico também. Em vez disso, selecione tags que complementem a anterior, como Web design ou Ativos.
  • Exemplo 2: há tags semelhantes, porém distintas, em Campo criativo e Tópico. Por exemplo, Pintura e ilustração é uma tag de Campo criativo, enquanto Pintura e Ilustração são duas tags de Tópico. Vamos ver como lidar com essas opções de maneira lógica:
    • Digamos que seu conteúdo discuta como criar personagens. A tag Pintura e ilustração é a escolha óbvia para Campo criativo. Na próxima categoria de tag, Tópicos, você tem a opção de escolher as tags Pintura, Ilustração, e Design de personagem. Todas essas são tecnicamente aplicáveis, e Ilustração é mais próxima do tema, mas Design de personagem é a mais precisa. Portanto, escolher Ilustração e Design de personagem como tags de Tópico garantirá que o usuário encontre seu conteúdo dentro do Campo criativo Pintura e ilustração.

Como pesquisar tags

Insira “@” e digite no campo de pesquisa para filtrar rapidamente tags. Os resultados aparecem conforme você digita. Isso é útil quando há muitas tags em uma categoria. 

Dicas: se não encontrar uma tag que esperava:

• Verifique se o termo de pesquisa coincide com a categoria
  • Por exemplo: pesquise ferramenta Caneta na categoria Ferramenta, não em Tópico
• Pesquise usando um substantivo específico, não um verbo ou frases com várias palavras
  • Por exemplo: pesquise máscara, não criar máscara ou como criar uma máscara
• Pesquise usando termos no singular, não no plural, no gerúndio nem no pretérito
  • Por exemplo: use máscara, não máscaras, mascarando ou mascarado