În Acrobat pe mobil, atingeți pictograma profilului dvs., apoi selectați Abonamente.
Ultima actualizare la
12 iun. 2026
Identificați și remediați problema dacă nu puteți anula abonamentul pentru aplicația pentru mobil Acrobat.
Problemele de anulare a abonamentului sunt adesea cauzate de achiziționarea abonamentului prin altă platformă, conectarea cu contul greșit sau folosirea unei versiuni depășite a aplicației.
Abonamentul a fost achiziționat prin altă platformă
Abonamentele trebuie anulate prin aceeași platformă prin care au fost achiziționate.
Atingeți Gestionare abonamente.
Dacă sunteți redirecționat către App Store, urmați pașii de anulare furnizați de magazin.
Dacă nu sunteți redirecționat sau nu vă vedeți abonamentul, este posibil să fi fost achiziționat prin Adobe.com sau altă platformă.
Pentru abonamentele achiziționate de la Adobe, conectați-vă la contul Adobe pe web și gestionați-vă abonamentul de acolo.
Conectat cu contul greșit
Contul conectat în prezent este posibil să nu fie asociat cu abonamentul.
În Acrobat pe mobil, atingeți pictograma profilului dvs. și selectați Abonamente.
Atingeți Gestionare abonamente.
Dacă App Store nu afișează niciun abonament activ, deconectați-vă din Acrobat.
Conectați-vă din nou cu contul folosit pentru a achiziționa abonamentul.
Încercați din nou procesul de anulare.
Versiune depășită a aplicației
O versiune mai veche a Acrobat este posibil să nu afișeze opțiunea de anulare.
Actualizați Acrobat pe mobil din magazinul de aplicații al dispozitivului dvs.
Deschideți Acrobat pe mobil și atingeți pictograma profilului dvs. din colțul din dreapta sus.
Atingeți Abonamente > Gestionare abonamente.
Sunt active mai multe abonamente
Este posibil să aveți mai mult de un abonament asociat cu contul dvs. sau cu profilul din App Store.
Examinați abonamentele dvs. active din App Store, Google Play sau contul Adobe.
Anulați toate abonamentele de care nu mai aveți nevoie.
Mai aveți nevoie de ajutor?
Dacă ați confirmat că sunteți conectat cu contul corect și abonamentul dvs. este activ, contactați Asistența Adobe cu detaliile contului și abonamentului dvs.
