Deschideți Acrobat pe mobil și atingeți pictograma profilului din colțul din dreapta sus.
Ultima actualizare la
12 iun. 2026
Încercați aceste soluții pentru a depana problemele de restaurare a abonamentului în Acrobat pe mobil.
Problemele de restaurare a achizițiilor sunt de obicei cauzate de conectarea cu contul Adobe greșit, un abonament inactiv sau probleme de instalare a aplicației.
Conectat cu contul Adobe greșit
Abonamentul dvs. este asociat cu un cont Adobe diferit.
Verificați adresa de e-mail afișată pe pagina Settings.
Comparați-o cu e-mailul asociat cu abonamentul dvs.
Dacă nu se potrivesc, deconectați-vă și conectați-vă din nou cu contul Adobe corect.
Încercați din nou să restaurați abonamentul.
Abonamentul a expirat sau a fost anulat
Doar abonamentele active pot fi restaurate.
În Acrobat pe mobil, atingeți pictograma profilului și selectați Subscriptions.
Atingeți Restabilirea achizițiilor.
Relansați aplicația și verificați dacă funcționalitățile premium sunt disponibile.
Problemă de instalare a aplicației
Restaurarea achizițiilor poate eșua dacă aplicația a fost actualizată dintr-un magazin de aplicații diferit de cel folosit pentru instalarea acesteia.
Faceți o copie de siguranță a oricăror fișiere stocate local.
Dezinstalați Acrobat de pe dispozitivul dvs.
Reinstalați aplicația din același App Store de unde a fost instalată inițial.
Conectați-vă și încercați din nou să restaurați achizițiile.
Încă aveți nevoie de ajutor?
Dacă tot nu puteți restaura achizițiile, contactați Adobe Support și furnizați detaliile contului și abonamentului dvs.
