Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente cauze pentru debitările efectuate de Adobe.
Revizuiți contul, aflați cum să vă actualizați cardul de credit, sau urmați pașii necesari pentru remedierea unei plăți ratate.
De ce observ debitări diferite pe factura mea?
Dacă a trecut ceva timp de când v-ați abonat, mai jos sunt câteva mementouri utile cu privire la abonamentul dvs. (rețineți că aceste detalii sunt furnizate și în procesul inițial de abonare și în e-mailul de confirmare a comenzii):
- Preț promoțional sau introductiv: Adobe oferă prețuri promoționale care sunt limitate în timp. Astfel, dacă observați o modificare a sumei percepute, este posibil ca planul dvs. să fi fost oferit la un preț promoțional unic pentru o perioadă limitată, care s-a încheiat recent. Adobe oferă reduceri suplimentare pentru studenți și profesori, adesea printr-o perioadă introductivă. Este posibil ca perioada dvs. introductivă să se fi încheiat recent. Prețul introductiv se aplică numai pentru primul an. La reînnoire, se aplică tarifele standard ale abonamentului Student Teacher Edition.
- Taxă de reziliere anticipată: Adobe oferă până la trei tipuri diferite de opțiuni de abonament. Un tip de abonament ales este un abonament anual cu posibilitatea de a eșalona plățile lunar. Acest abonament anual, facturat lunar, vă este oferit la o reducere semnificativă în comparație cu un abonament pe câte o lună. Dacă anulați anticipat un plan anual cu facturare lunară, Adobe poate recupera acea reducere prin intermediul unei taxe de reziliere anticipată.
- Conturi multiple: Este posibil să aveți mai multe conturi la Adobe și este posibil să fi achiziționat prin intermediul unui cont diferit (adresă de e-mail).
Verificați-vă Contul Adobe pentru detalii legate de achiziție și plată.
Dacă a trecut ceva timp de când v-ați abonat, mai jos sunt câteva mementouri utile cu privire la abonamentul dvs. (rețineți că aceste detalii sunt furnizate și în procesul inițial de abonare și în e-mailul de confirmare a comenzii):
- Conversie la o versiune de încercare gratuită: Adobe oferă versiuni de încercare gratuită, care sunt limitate în timp. Așadar, dacă observați o modificare a sumei care v-a fost încasată recent, este posibil să fi fost de acord să începeți o versiune de încercare gratuită care s-a încheiat recent, iar abonamentul plătit a fost demarat.
- Reînnoire anuală: Adobe oferă până la trei tipuri diferite de opțiuni de abonament. Un tip de opțiune de abonament este un abonament anual plătit în avans și care vă este oferit cu o reducere semnificativă în comparație cu un abonament pentru câte o lună. Așadar, este posibil să fi achiziționat un plan anual anul trecut, iar acesta să fi fost reînnoit recent. De exemplu, este posibil să fi achiziționat Adobe Acrobat Pro anul trecut, iar acesta a fost reînnoit recent
Verificați Contul Adobe pentru mai multe detalii despre plan și achiziții.
Alte întrebări frecvente
Unde îmi găsesc factura?
Puteți vizualiza, descărca sau trimite prin e-mail factura de pe pagina Istoric facturare.
Cum îmi pot acutaliza informațiile privind cardul de credit?
Puteți actualiza cardul de credit sau adresa de facturare din Contul Adobe.
Mi-am anulat recent planul. Cât durează rambursarea?
De obicei, procesarea rambursărilor durează între 3 și 10 zile lucrătoare, iar acestea sunt creditate în contul metodei de plată utilizate pentru achiziționarea abonamentului.
