Откройте Acrobat для мобильных устройств и коснитесь значка профиля в правом верхнем углу.
Последнее обновление
1 июл. 2026 г.
Попробуйте эти решения для устранения проблем с доступом к подписке.
Премиум-функции могут быть недоступны, если Acrobat не может подтвердить вашу подписку. Это может произойти, если вы вошли в систему с неправильной учетной записью Adobe, ваша подписка истекла или ваша покупка не синхронизировалась с приложением.
Если вы не уверены, с какой учетной записью связана ваша подписка, проверьте письмо с подтверждением покупки или магазин приложений, где вы совершали покупку.
Вход в систему с неправильной учетной записью Adobe
Убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью Adobe, которая использовалась для покупки подписки.
Проверьте адрес электронной почты, отображаемый на странице Настройки.
Сравните его с адресом электронной почты, связанным с вашей подпиской.
Если они не совпадают, выйдите из системы и войдите снова с правильной учетной записью Adobe.
Попробуйте получить доступ к премиум-функции еще раз.
Подписка истекла или была отменена
Если ваша подписка отображается как отмененная или истекшая в App Store или Google Play, вам необходимо продлить ее, прежде чем вы сможете использовать премиум-функции.
Убедитесь, что ваша подписка активна в магазине приложений, в котором вы её приобрели.
Войдите в учетную запись Adobe, связанную с подпиской.
Закройте мобильное приложение Acrobat, а затем снова откройте его.
Проверьте, доступны ли премиум-функции.
План подписки не включает эту функцию
Доступные функции зависят от вашего плана подписки. Подробнее см. на странице Планы и цены Acrobat. Если нужная вам функция не включена в ваш текущий план, обновите план на странице Подписки.
Достигнут лимит входов в систему
Если вы входите в систему на новом устройстве и не можете получить доступ к премиум-функциям:
Выйдите из Acrobat на любом устройстве, которое вы больше не используете.
Закройте мобильное приложение Acrobat.
Перезапустите приложение и снова войдите в свою учетную запись Adobe.
Примечание
Если проблема не исчезнет, переустановите приложение и снова войдите.
Все еще нужна помощь?
Если вы подтвердили, что вошли под правильной учетной записью и ваша подписка активна, обратитесь в службу поддержки Adobe с данными вашей учетной записи и подписки.
