Откройте Acrobat для мобильных устройств и коснитесь значка профиля в правом верхнем углу.
Последнее обновление
1 июл. 2026 г.
Попробуйте эти решения для устранения проблем с восстановлением подписки в Acrobat для мобильных устройств.
Проблемы с восстановлением покупок обычно возникают из-за входа в неправильную учетную запись Adobe, неактивной подписки или проблем с установкой приложения.
Вход выполнен с неправильной учетной записью Adobe
Ваша подписка связана с другой учетной записью Adobe.
Проверьте адрес электронной почты, отображаемый на странице Настройки.
Сравните его с адресом электронной почты, связанным с вашей подпиской.
Если они не совпадают, выйдите и войдите снова с правильной учетной записью Adobe.
Попробуйте восстановить подписку еще раз.
Подписка истекла или была отменена
Восстановить можно только активные подписки.
В Acrobat для мобильных устройств нажмите значок вашего профиля и выберите Подписки.
Коснитесь Восстановить покупки.
Перезапустите приложение и убедитесь, что премиум-функции доступны.
Проблема с установкой приложения
Восстановление покупки может завершиться неудачно, если приложение было обновлено из другого магазина приложений, отличного от того, который использовался для его установки.
Создайте резервную копию всех локально сохраненных файлов.
Удалите Acrobat с вашего устройства.
Переустановите приложение из того же App Store, из которого оно было первоначально установлено.
Выполните вход и попробуйте восстановить ваши покупки еще раз.
Все еще нужна помощь?
Если вы по-прежнему не можете восстановить ваши покупки, обратитесь в службу поддержки Adobe и предоставьте данные вашей учетной записи и подписки.
