المشكلة
عند تشغيل Adobe Acrobat أو Acrobat Reader، يحدث الخطأ الآتي: فشل Acrobat في تحميل DLL الأساسي
قد يحدث هذا الخطأ بسبب ملفات DLL المفقودة أو التالفة أو المسارات غير الصحيحة للملفات أو عدم تطابق الإصدارات أو عدم كفاية الأذونات. يتضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها التحقق من سلامة ملفات DLL، والتحقق من مسارات الملفات، وضمان التوافق، ومعالجة مشكلات الأذونات.
إليك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة 1: إصلاح التثبيت
يمكنك إصلاح التثبيت لاستبدال أي ملفات مفقودة أو تالفة. للقيام بذلك، استخدم أيًا من الطرق الآتية:
- حدد
> Help > Repair installation. في مربع الحوار الذي يظهر، حدد Yes. - انتقل إلى لوحة التحكم في Windows > Programs > Programs and Features. حدد Adobe Acrobat من القائمة ثم حدد Repair.
الخطوة 2: تعطيل الوضع المحمي
يمكنك تعطيل الوضع المحمي باستخدام الخطوات الآتية:
- قم بتشغيل Adobe Acrobat (أو Adobe Acrobat Reader) وحدد > Preferences.
- من القائمة اليسرى، حدد Security (Enhanced)
- ضمن Sandbox protections، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار Enable Protected Mode at startup.
- في مربع الحوار الذي يظهر، حدد Yes.
- حدد OK.
إذا كنت تستخدم أداة لدفع إدخال السجل لعدة مستخدمين، فيمكنك تعطيل الوضع المحمي في السجل:
HKCU/Software/Adobe/Acrobat Reader/[VERSION_NUMBER]/Privileged/bProtectedMode = 0x00000000
الخطوة 3: التحقق من موقع التطبيق المثبت
تأكد من تثبيت Adobe Acrobat أو Adobe Acrobat Reader على محرك أقراص النظام المحلي. التثبيت على محرك أقراص معين ليس تكوينًا مدعومًا.
الخطوة 4: إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت
قم بإلغاء تثبيت Adobe Acrobat أو Adobe Acrobat Reader وإعادة تثبيته.
ملاحظة: إذا واجهت صعوبة في إزالة Adobe Acrobat أو Adobe Acrobat Reader، فاستخدم أداة AcroCleaner من Adobe Labs.
