Har du problem med att hämta och installera Adobe Acrobat Reader? Prova dessa åtgärder i den här ordningen.
Varför slutfördes inte hämtningen av Acrobat Reader
Ibland kan du stöta på problem när du hämtar Acrobat Reader. Detta problem uppstår normalt sätt på grund av något av följande:
- Datorn inte är ansluten till internet eller så har du problem med internetinställningar.
- Ditt antivirusprogram behöver uppdateras.
- Du är kanske inte ansluten till Adobes server.
Hur man åtgärdar nedladdnings- och installationsproblem för Acrobat Reader
Prova följande om du har problem med att installera Acrobat Reader:
Ibland kan ditt antivirusprogram felaktigt identifiera installationsprogrammet för Acrobat Reader som skadlig programvara. Exempel på falska felrapporter inkluderar ”TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen”, ”Trojan/JmGeneric.bcy” och ”Suspicious”. Användare rapporterar även fel såsom ”Initieringen misslyckades” och att installationsprogrammet har satts i karantän.
Antivirusprograms- och serviceleverantörer uppdaterar aktivt sina program så att installationsprogrammet för Acrobat Reader ska identifieras som legitimt. Se till att ditt antivirusprogram är uppdaterat.
Vissa inställningar på datorn, t.ex. dina säkerhetsinställningar eller cookies i webbläsaren, kan förhindra att installationsprogrammet för Acrobat Reader laddas ned. Att byta webbläsare är ofta en enkel lösning på hämtningsproblem. Försök med någon av följande webbläsare i stället för den du nu använder:
- Mozilla Firefox
- Microsoft Internet Explorer
- Apple Safari
- Google Chrome
För att lära dig hur du kör installationsprogrammet för att installera Acrobat Reader, se följande:
Prova med den här länken för direktnedladdning om du fortfarande har problem med att ladda ned Acrobat Reader. Välj ditt operativsystem, språk och version och klicka sedan på Hämta nu. Slutför hämtningen genom att följa anvisningarna på skärmen.
En instabil Internetanslutning kan hindra dig från att hämta innehåll från andra webbplatser. Prova att hämta en fil från en annan webbplats såsom www.microsoft.com, www.apple.com eller www.mozilla.com. Om problemet kvarstår så ska du kontakta nätverksadministratören, supportavdelningen eller internetleverantören. Se Lösa en instabil internetanslutning till Adobes webbplats eller FTP-webbplats för detaljer.
Efter att du har etablerat en stabil internetanslutning kan du prova att hämta filen på nytt. Om det första försöket att hämta filen avbröts måste du starta om nedladdningsprocessen i den webbläsare du använde.
En hög aktivitetsnivå kan störa Internetanslutningen. För bästa resultat kan du prova att hämta filerna när belastningen på nätet är mindre (exempelvis sent på kvällen, tidigt på morgonen eller under helgen).
Grafikkortstillverkare uppdaterar drivrutinerna för programmen med jämna mellanrum. Om du inte har uppdaterat grafikkortets drivrutin på länge bör du hämta en uppdaterad drivrutin från tillverkarens webbplats. (Om du inte vet vem som har tillverkat grafikkortet öppnar du Enhetshanteraren, högerklickar på kortet och väljer Egenskaper.)
Om något av följande fel visas när du försöker ansluta till eller hämta någonting från Adobes webbplats, så ska du utföra åtgärderna nedan.
- Ingenting händer.
- Hämtningen av en fil stoppas för tidigt.
- Något av följande fel uppstår:
- "Servern returnerade utökad information."
- "Anslutningsfel har stört hämtningen. Kontrollera Internetinställningarna och klicka sedan på Prova igen."
- "Kan inte ansluta till servern, servern hittades inte."
- "Servern returnerade utökad information."
Systemet låser sig eller ett ger ett felmeddelande som pekar på ett specifikt problem med datorn eller installationen. Se den lösning som associeras med felmeddelandet i tabellen nedan för ytterligare felsökning.
|
Lösning |
|
|
|
|
Installationen startar men markören eller skärmen låser sig, eller också avbryts starten med ett felmeddelande. |
|
(Endast Windows) |
|
(Endast Windows) |
|
(Endast Windows) |
Behöver du fortfarande hjälp?
Besök forumen. Kontrollera om andra användare upplever liknande hämtnings- och installationsproblem genom att gå till Readers användarforum eller Distributions- och installationsforum på AcrobatUsers.com. Prova med att skriva ett inlägg om problemet i diskussionsforumet för interaktiv felsökning. När du gör ett inlägg på ett forum anger du vilket operativsystem du använder samt produktens versionsnummer.
Liknande innehåll
- Felsök Acrobat Reader-installationen | Windows
- Felsökning av Acrobat Reader-installationen på Mac OS
- Installera Acrobat Reader | Windows
- Installera Acrobat Reader | Mac OS
- Installera en äldre version av Adobe Reader | Windows
- Installera en äldre version av Adobe Reader på Mac OS
- Installera uppdateringar för Acrobat och Reader
Logga in på ditt konto