Öppna Acrobat och välj Meny> Hjälp> Sök efter uppdateringar.
Senast uppdaterad den
23 okt. 2025
Lär dig hur du åtgärdar Adobe Acrobat-krascher på Windows och macOS.
Acrobat kan krascha när du startar, öppnar en fil eller arbetar på ett dokument. Dessa krascher beror på äldre program, installationsproblem, systemkonflikter eller problem med din licens. Följande metoder hjälper dig att identifiera och lösa problemen med hjälp av uppdateringar, reparationer, licensåterställningar och verktyget Acrobat Diagnostics för Windows och macOS.
Om Acrobat eller Acrobat Reader kraschar och en dialogruta för kraschrapport visas väljer du Skicka rapport för att dela informationen med Adobe.
Obs!
Om du inte ser kraschdialogrutan samlar du kraschloggar och diagnostiska filer från Acrobat-processer. Skicka dessa filer till Adobes supportteam eller fråga experter på användarforumet för hjälp.
Föråldrad Acrobat-version
Om du använder en äldre version av Acrobat kan det hända att programmet kraschar på grund av kompatibilitet.
Se hur du uppdaterar Acrobat
Så här uppdaterar du Acrobat:
- Windows: Meny > Hjälp > Sök efter uppdateringar, och följ instruktionerna på skärmen för att installera den senaste versionen.
- macOS: Hjälp > Sök efter uppdateringar och följ instruktionerna på skärmen för att installera den senaste versionen.
Föråldrat operativsystem
Om du kör en äldre version av Windows eller macOS kan Acrobat också krascha. Adobe rekommenderar att du uppdaterar ditt operativsystem till den senaste versionen. För detaljerade instruktioner, se den officiella Windows Update Guide eller macOS Update Guide.
Skadad Acrobat-installation (endast Windows)
Acrobat kan krascha eller frysa på grund av skadade installationsfiler, saknade komponenter eller felkonfiguration.
Se hur du reparerar Acrobat
Så här reparerar du installationen av Acrobat
Välj Hämta om någon uppdatering är tillgänglig.
Följ instruktionerna på skärmen för att hämta uppdateringen.
När uppdateringen är installerad väljer du Stäng i dialogrutan Uppdateringen lyckades
Starta om datorn och starta Acrobat.
Ogiltig eller inaktiv Acrobat-licens
En ogiltig eller utgången licens kan göra att Acrobat kraschar. För att verifiera aktiveringsstatus för ditt Adobe-konto, kontrollera Adobe-kontoplanerna och se till att din Acrobat-licens är giltig och aktiverad.
Lär dig hur du hanterar dina prenumerations- och kontoinställningar.
Skadade licensfiler (endast macOS)
Om Acrobat kraschar vid inloggning eller om du inte kan verifiera prenumerationen, försök att återställa licenserna.
Se hur du uppdaterar licensfilerna
Så här återställer du licenserna:
Avsluta Adobe Acrobat.
Tryck på Kommando + Mellanslag och skriv Nyckelhanterare.
Välj System från sidofältet.
Högerklicka på poster som Adobe User Info eller Adobe App Info från den högra panelen och välj sedan Ta bort.
Starta om Acrobat och logga in med dina kontouppgifter.
Olösta systemproblem (endast macOS)
Om problemet fortsätter använder du verktyget Acrobat Diagnostics för att samla in loggar och systemdata.
Öppna Acrobat och välj Hjälp > Felsök Acrobat.
Välj Ja för att starta verktyget Acrobat Diagnostics.
Välj Starta Diagnostics.
Gör de son uppgift som leder till kraschen och välj sedan Stopp Diagnostics.
Fyll i informationen i de obligatoriska fälten och välj Dela loggar.
Obs!
Om du inte kan se alternativet Felsök Acrobat, välj Inställningar > Allmänt och välj sedan Aktivera felsökning från I meddelanden från/till Adobe. Om Acrobat kraschar vid start, hämta och kör Acrobat-diagnostikverktyget.
Skadade appfiler
Windows
Avinstallera Acrobat och Creative Cloud-programmet med hjälp av Adobe Cleaner Tool.
Ta bort alla Adobe-mappar från:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<användarnamn>\AppData\Roaming\
C:\Users\<användarnamn>\AppData\Locallow\
C:\Users\<användarnamn>\AppData\Local\
Starta om datorn.
Hämta Acrobat 64-bitars installationsprogram och öppna det från dina aviseringar eller mappenHämtade filer.
Dubbelklicka på den hämtade filen och välj Kör.
Följ instruktionerna på skärmen för att installera Acrobat.
macOS
Avinstallera Acrobat och Creative Cloud-programmet med hjälp av Adobe Cleaner Tool.
Ta bort alla Adobe-mappar och Adobe-inställningar från:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Starta om datorn.
Hämta Acrobat Unified Installer-filen och öppna den från dina aviseringar eller mappenHämtade filer.
Dubbelklicka på den hämtade.dmg-filen för att montera Acrobat-installationsvolymen.
Följ instruktionerna på skärmen för att installera Acrobat.
