Felsökning i skyddat läge | Adobe Acrobat, Acrobat Reader

Skyddat läge är Adobes primära djupgående försvarssäkerhetsstrategi för att reducera och förebygga säkerhetsproblem. Det skyddar dig genom att begränsa vad skadliga filer kommer åt och vad de kan göra. Skyddat läge är aktiverat som standard i Acrobat Reader. Det körs tyst i bakgrunden medan det skyddar maskinvara och data.

Mer information

Detta dokument listar vad Skyddat läge inte har stöd för och ändringarna mellan versioner. Information och frågor och svar om konfiguration av registret och hur man skapar anpassade policyer finns i avsnittet Programsäkerhetsguiden.

Konflikter med antivirusprogramvara

Acrobat Reader körs i Skyddat läge som standard. Adobe Acrobat eller Acrobat Reader kan ha kompatibilitetsproblem med antivirusprogram när de fångar systemanrop för sandlådan i Adobe Acrobat eller Acrobat Reader. I sådana fall kan det hända att Adobe Acrobat eller Acrobat Reader inte öppnas, kraschar, eller att en dialogruta om inkompatibel konfiguration visas.

Skyddat läge är t.ex. inkompatibelt med:

• Trend Micro antivirus version 15 eller tidigare. Adobe rekommenderar att du uppdaterar till Trend Micro, version 16, eller senare. Mer information finns i Det går inte att verifiera din prenumerationsstatus | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
  
• Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent kan göra att Adobe Acrobat eller Acrobat Reader kraschar när skyddat läge är aktiverat.
  
• Palo Alto’s Traps version 5 eller tidigare gör att Adobe Acrobat eller Acrobat Reader kraschar när Skyddat läge är aktiverat. Adobe rekommenderar att du uppdaterar till den senaste versionen av traps.
  
• Vissa av Symantecs Endpoint Protection-konfigurationer. Adobe rekommenderar att användare uppdaterar till Symantec Endpoint Protection 11.0 RU6 MP2 eller senare.

Adobe arbetar med antivirusföretag för att lösa de här problemen.

Konflikter mellan tillägg från tredje part

Skyddat läge begränsar vissa fil- och registeråtgärder som kan bryta en del funktioner i tillägg från tredje parter. Om så sker ska du uppdatera tillägget eller kontakta tilläggsleverantören.

Skyddat läge är känt för att vara inkompatibelt med följande tillägg från tredje parter:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement från Wolters Kluwer
  

Adobe arbetar med tilläggsleverantörerna för att lösa problemen.

Andra problem

Du kan stöta på något av följande problem när du aktiverar det skyddade läget i Adobe Acrobat eller Acrobat Reader:

• Det gick inte att återge 3D PDF-maskinvaruacceleration med Nvidia-grafik.
• Det gick inte att klistra in i JavaScript-felsökarfönstret eller dokumentegenskapsfönstret om det kopierade innehållet innehåller RTF-format.
• Det gick inte att extrahera sidor med dra-och-släpp till Utforskaren.
• Det gick inte att spela in en ljudanteckning.

Speciallösning för P11-smartkort

Installationen av vissa smartkort fungerar inte för användare av Adobe Acrobat eller Acrobat Reader i skyddat läge. Eftersom skyddat läge begränsar vissa processer som utför systemanrop kan det orsaka att det inte går att installera smartkort eller att ett varningsmeddelande om inkompatibel konfiguration visas på skärmen. Det finns dock en enkel lösning på det här problemet. Installera smartkortet när skyddat läge är inaktiverat enligt följande: